13 set 2018
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Construindo confiança

13 set 2018
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Na EY, todos os nossos serviços ajudam a construir confiança, seja diretamente através de nosso trabalho ou indiretamente através do que nosso trabalho permite que outros alcancem. Desempenhamos um papel crucial no funcionamento dos mercados de capitais globais e, por conseguinte, do mundo empresarial no seu conjunto.

Isto é verdade em todas as nossas quatro linhas de serviço— por sermos uma organização global, conseguimos oferecer aos nossos clientes serviços e metodologias de serviço consistentes onde quer que façam negócios, adaptados especificamente para seu mercado e circunstâncias.

Nesta era transformadora, temos de estar à frente das novas tendências. Precisamos de manter e melhorar a qualidade dos nossos serviços tradicionais e do nosso conhecimento do setor, ao mesmo tempo que utilizamos mais as tecnologias emergentes e diferentes competências para criar novas ofertas inovadoras. Servimos os nossos clientes e construímos confiança e confiança através de..:

  1. Evolução dos nossos serviços
  2. Expandir a nossa capacidade de inovação
  3. Olhando para o digital de todos os ângulos
  4. Investir em mercados emergentes
  5. Garantir a qualidade
  6. Reforçar a nossa marca

 

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Revisão global

Evolução dos nossos serviços

A mudança tecnológica está redefinindo o mercado para todos

Neste mundo turbulento, conectado e de ritmo acelerado, nossos clientes estão cada vez mais se voltando para nós para aconselhamento e insights sobre como melhor gerenciar riscos, onde buscar crescimento e como tecer digitais em suas estratégias e operações. Como nós, eles estão focados em impulsionar a inovação - não apenas em produtos e serviços, mas também em modelos de negócios. Nesta era transformadora, devemos continuar a perguntar-nos: "O que se segue?"

Auditoria

Para a Garantia, o avanço da tecnologia, ferramentas e habilidades cria a oportunidade de inovar continuamente, melhorar a eficácia, melhorar as perspectivas e aumentar a confiança das partes interessadas.

Em Auditoria, nossa própria transformação e digitalização - através do investimento de mais de US$ 500 milhões em tecnologia nos últimos anos - transformou a prestação de serviços da EY. A EY Canvas é a base da nossa tecnologia, com empresas capazes de receber atualizações em tempo real através do nosso Portal do Cliente. Enquanto isso, o EY Helix permite que a análise seja incorporada em todos os aspectos significativos da auditoria. Em vez de testarmos amostras menores, agora podemos capturar, transformar e analisar populações completas de dados estruturados e não estruturados usando nossa plataforma Hadoop. Isto ajuda-nos a explorar tanto os detalhes como o panorama geral. Os auditores da EY agora podem oferecer uma auditoria verdadeiramente orientada por análise. Eles podem identificar mais facilmente onde concentrar o seu tempo e concentrar-se na auditoria em vez de na recolha de dados. Com a informação na ponta dos dedos, a curiosidade e o cepticismo dos auditores são reforçados.

Essa auditoria verdadeiramente digital melhora a qualidade da auditoria: os investidores podem ter mais confiança nos relatórios financeiros dos clientes de auditoria da EY; os comitês de auditoria e a gerência se beneficiam de uma maior percepção de riscos e novas perspectivas; e as equipes de gerenciamento e finanças da empresa têm tempo livre para se concentrar nas questões mais relevantes. Nossos auditores especializados, utilizando tecnologia de ponta, são capazes de trazer um novo nível de visão e perspectiva para a auditoria e, por sua vez, para a operação de negócios de uma empresa.

As equipes do EY Financial Accounting Advisory Services continuam a ajudar os líderes financeiros a interpretar, comunicar e moldar a estratégia em torno dos números que relatam. Desde o assessoramento em questões complexas decorrentes de novas diretrizes contábeis até a melhoria dos processos contábeis existentes, nosso objetivo é ajudar os clientes a encontrar insights que podem não ser imediatamente evidentes. Nós não estamos apenas ajudando a transformar a maneira como nossos clientes trabalham, mas a maneira como trabalhamos. Isso nos envolve constantemente desafiando como podemos ajudar a agregar valor. E com um foco cada vez maior no meio ambiente, saúde e segurança e sustentabilidade  — assim como o interesse dos investidores em informações — não financeiras - nós aprimoramos os Serviços de Mudança Climática e Sustentabilidade da EY para medir o valor além do que é capturado na demonstração financeira.     

Tributário

Na área tributária, ajudamos a construir um mundo de trabalho melhor, assessorando nossos clientes no cumprimento de suas obrigações tributárias e na resolução de controvérsias tributárias. No EF18, ajudamos organizações e indivíduos em todo o mundo a cumprir suas obrigações fiscais, preenchendo mais de 1 milhão de declarações fiscais com mais de 180 autoridades fiscais e órgãos reguladores. Também promovemos um diálogo aberto com administradores fiscais, autoridades governamentais e outras partes interessadas sobre questões fiscais, o impacto das decisões políticas e as contribuições que empresas e indivíduos fazem para a sociedade, pagando o valor correto de uma variedade de impostos.

A fim de acompanhar as mudanças no cenário fiscal, a EY Tax introduziu serviços e soluções que podem ser adaptados para atender às necessidades de cada cliente e às suas circunstâncias específicas.

Uma série de fatores convergentes - aumento da complexidade tributária devido a mudanças legislativas significativas, incluindo a reforma tributária dos EUA, implementação da regulamentação de Erosão de Base e Transferência de Lucros, mais aplicação governamental das leis tributárias em todo o mundo, uma escassez de talentos qualificados e a proliferação da tecnologia digital no governo - está fazendo com que as empresas repensem o departamento tributário e como protegê-lo para o futuro. Nossos clientes estão exigindo soluções mais integradas e baseadas em tecnologia para os desafios de suas operações tributárias. Para muitos, isso inclui avaliar de perto a criação ou compra de modelos internos versus opções de terceirização e co-sourcing. A plataforma de processos, tecnologia e pessoas da EY Tax and Finance Operate ajuda nossos clientes a definir o mix certo de sourcing.

Os profissionais da EY em Tecnologia Tributária e Serviços de Transformação estão focados na construção do novo modelo para a função tributária de hoje. Eles estão tendo uma visão fundamentalmente diferente da função tributária e do que é preciso para operar em uma economia global hiperconectada. Tal inclui enfrentar desafios estratégicos e operacionais sem precedentes, dar resposta às exigências das autoridades fiscais digitais em matéria de acesso em tempo real aos dados e responder à rápida inovação tecnológica.

Consultoria

Na EY, estamos desenvolvendo nossos serviços de Consultoria para atender proativamente às necessidades de nossos clientes. Estamos continuamente desafiando e aprimorando nossos ativos e recursos com base em nossos drivers estratégicos de crescimento - análise, segurança cibernética, estratégia e cliente, tecnologia e digital. Também investimos em contratações estratégicas chave e adquirimos novos talentos, insights e capacidades em IA, design, robótica e outras disciplinas transformadoras.

Estamos mudando nossas formas de fornecer serviços, criando ecossistemas através de alianças estratégicas, do uso de automação e de serviços gerenciados para fornecer serviços e soluções de ponta a ponta para nossos clientes.

Estamos orgulhosos de alguns dos principais lançamentos de capacidade no AF 18 que demonstram como estamos aprimorando nossos serviços. Estes incluem: EY Catalyst, uma plataforma líder em excelência operacional baseada em nuvem que pode ajudar os clientes a aprimorar significativamente seus programas de melhoria de desempenho na cadeia de suprimentos e manufatura; EY Risk Navigator, uma solução integrada criada na plataforma SAP®Cloud Platform - a plataforma aberta como serviço da SAP - que ajuda os clientes da EY a aproveitar a análise preditiva para monitorar e gerenciar riscos e conformidade na era digital; Auditoria Interna Re-imaginada, que infunde novas soluções de tecnologia - análise (EY Optix), robótica (Automation Central) e avaliação de risco (RiskApp suportado pelo ThinkTank) em nossas principais ofertas de automação inteligente; e EY PathScan, que identifica ataques de cibersegurança complexos. Os principais centros de segurança cibernética foram abertos em Dallas e Muscat, com Melbourne programada para abrir em 19 anos.

Nossa rede de centros de inovação wavespace™ atualmente opera a partir de 18 locais de bandeira global, com outros centros a serem abertos no EF19.

Através destas ofertas, a Advisory está a ajudar as organizações a resolver os seus problemas mais prementes, a transformar-se e a gerir a mudança e o risco.

Serviços de Assessoria em Transacções

Em Transaction Advisory Services (TAS), nossos profissionais estão usando a estrutura da EY Capital Agenda para ajudar as empresas a impulsionar o crescimento inclusivo. Fazemos isso focando em estratégias de capital e transações através da execução para impulsionar a rápida criação de valor. Em um ambiente de negócios em rápida mudança, cada vez mais digital e perturbado, a TAS apoia o fluxo de capital através das fronteiras, ajuda a levar novos produtos e inovações ao mercado e ajuda as organizações a se reformularem para um futuro melhor.

O uso da análise de transações é uma das maneiras pelas quais a EY tem feito isso - realizando análises quantitativas avançadas para conduzir observações e insights mais precisos sobre as negociações. Em outras palavras, o uso do conhecimento para substituir a especulação.

Uma das ferramentas analíticas mais avançadas é a Embryonic, que foi lançada no primeiro trimestre. A Embryonic ajuda os clientes da EY a analisar dinamicamente seus ecossistemas e prever interrupções à frente da curva.

Navegando em um cenário de setor convergente

As equipes globais do setor EY estão vendo a tecnologia transformar indústrias inteiras, e nossos clientes precisam responder com o digital no coração de suas estratégias de crescimento. As velhas linhas entre os diferentes setores estão se desfocando rapidamente, e a EY está ajudando nossos clientes a encontrar valor onde as indústrias convergem.

Os clientes estão procurando mais do que modelos tradicionais de consultoria baseada em pessoas. Como resultado, a EY está identificando e projetando novas linhas de serviços cruzados e serviços e soluções intersetoriais baseados em tecnologia e dados.

Neste mundo digital, os clientes da EY reconhecem a necessidade de se adaptar e inovar para crescer. No entanto, suas oportunidades e desafios são específicos a eles, tornando cada jornada digital única. É por isso que a nossa estratégia de go-to-market digital é direccionada para o sector e focada na questão.

As equipes setoriais globais da EY estão na vanguarda da compreensão dos fatores de interrupção em cada setor e apoiam nossos clientes a responder aos requisitos individuais que eles têm para criar um modelo de negócios digitalmente habilitado.

No ano fiscal de 18 anos, continuamos a ajudar nossos clientes a abraçar a interrupção do setor como uma oportunidade. No Innovation Realized™ 2018, em Amsterdã, e no World Entrepreneur do Year™, em Mônaco, a EY realizou sessões destinadas a moldar o debate sobre temas como cidades inteligentes, saúde e o futuro consumidor.

Criar novos modelos de negócio

A EY é confrontada com um ambiente de negócios complexo e em rápida mudança, que está interrompendo os modelos de negócios de serviços profissionais. A nossa resposta a este ambiente de negócios em mudança é complementar os nossos serviços tradicionais com novos modelos de negócio alternativos que estamos a desenvolver e que nos permitem adaptar, diferenciar-nos e prosperar num novo mundo de negócios.

Já estamos a tomar medidas para investigar e adoptar modelos de negócio alternativos. Por exemplo, estamos a desenvolver novas soluções baseadas em ativos e IP focadas na indústria, e já existem iniciativas de linhas de serviço para construir modelos de negócio alternativos, permitindo oportunidades para desenvolver novas soluções e automatizar os serviços existentes. Essas soluções baseadas em ativos são sustentadas por ativos de tecnologia. Eles diferem comercialmente dos nossos serviços tradicionais, com receitas frequentemente geradas por meio de uma assinatura ou licença para uso do ativo. Eles alavancam fortemente nossos parceiros de aliança e são intensivos em dados por natureza.

Estamos também oferecendo novos serviços gerenciados, acordos estratégicos com os clientes para fornecer um conjunto bem definido de serviços de alto valor em uma base recorrente. Estamos oferecendo esses serviços em áreas como finanças, impostos, riscos e compliance, onde podemos oferecer aos clientes da EY tecnologia de ponta, profissionais experientes e flexibilidade e escalabilidade para enfrentar os desafios de negócios atuais - por um custo reduzido e mais previsível do que fazê-lo internamente.

Construindo um ecossistema - aquisições e alianças

Para construir serviços existentes, estamos criando um ecossistema robusto por meio de aquisições e alianças.

Nos últimos seis anos, houve mais de 120 aquisições estratégicas na EY em todo o mundo. Esses investimentos trouxeram equipes altamente qualificadas, novas capacidades, ativos exclusivos e propriedade intelectual valiosa para a EY, aumentando diretamente o valor que pode ser fornecido a clientes em todo o mundo.

As aquisições complementaram as ofertas de serviços existentes e aceleraram a construção das principais prioridades estratégicas, como digital, análise de dados, estratégia e cibersegurança. O mundo está passando por rápidos avanços em tecnologia e as aquisições nessas áreas estratégicas estão nos ajudando a lidar com os imperativos de negócios de nossos clientes em um ambiente de mercado em constante mudança.

No complexo ambiente de negócios de hoje, nenhuma organização pode oferecer tudo aos seus clientes. A EY firmou 21 alianças estratégicas com líderes tecnológicos e industriais que nos permitem combinar tecnologia poderosa e métodos inovadores com nossas capacidades distintas e experiência no setor para ajudar os clientes a enfrentar seus desafios mais difíceis.

A EY colabora com organizações como SAP, Microsoft, IBM, Adobe, Blackline, Pega e ServiceNow para criar soluções pioneiras, baseadas em tecnologias líderes e emergentes, incluindo AI, blockchain, Internet of Things e cibersegurança.

As soluções atendem a uma ampla gama de necessidades dos clientes, incluindo ajudá-los a transformar insights em inovações de negócios, acelerando suas estratégias de cadeia de suprimentos e modernizando seus processos financeiros e contábeis.

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Revisão global

Expandir a nossa capacidade de inovação

Inovação é criar uma organização ágil que possa gerenciar qualquer mudança, mudança ou interrupção a partir de qualquer direção e, ao mesmo tempo, aproveitar as oportunidades.

Para nos ajudar a fazer isso, planejamos investir US$ 1 bilhão em novas soluções tecnológicas, serviços ao cliente e inovação nos próximos dois anos. Isso faz parte dos planos contínuos da EY para fornecer aos clientes serviços inovadores usando as mais recentes tecnologias disruptivas.

O novo financiamento de US$1 bilhão é adicional ao nosso atual e significativo investimento anual em tecnologia. Utilizá-lo-emos para criar novos serviços de base tecnológica em áreas como serviços financeiros, cibernéticos, gestão de riscos, serviços geridos e serviços de software, bem como serviços digitais fiscais e de auditoria.

Jeff Wong - Inovação na EY

As mudanças que estamos vendo hoje exigem que pensemos em inovação além das soluções tecnológicas e redefinamos quem somos, como cobramos, como entregamos e quais serviços oferecemos. Envolvemo-nos num esforço mundial para nos perturbarmos e nos adaptarmos ao futuro, o que nos obrigou a criar uma cultura de inovação.

Nós olhamos para a inovação de forma holística, explorando oportunidades em todas as funções do negócio, e estamos atualmente focados em tecnologias disruptivas: AI, RPA, blockchain e análise avançada.

Em 2018, lançamos a primeira plataforma blockchain do mundo para seguros marítimos e iniciamos um piloto para o EY Blockchain Analyzer, um conjunto de tecnologias de auditoria blockchain que aumenta a capacidade de realizar uma análise profunda das transações comerciais em moeda criptográfica.

E para ajudar a atender à crescente necessidade das organizações de alavancar tecnologias disruptivas, divulgamos a Garagem de Inovação Global da EY em Palo Alto, Califórnia, sede da equipe de Inovação Global da EY. Os principais talentos, incluindo matemáticos, criptografadores e profissionais de IA, fornecerão um pensamento estratégico que inspira a visão de futuro e promove soluções inovadoras para a EY e seus clientes.

A convergência dessas tecnologias está impulsionando novos níveis de inovação dentro da EY, e está tendo um impacto. Somos, por exemplo, um dos principais utilizadores da RPA, tanto para clientes como internamente. Este ano criamos 1.300 bots para clientes e 700 para uso dentro da EY. Esses 700 nos pouparam 2,1 milhões de horas de tarefas repetitivas, liberando nosso pessoal para um trabalho de alto nível. E hoje há mais de 20.000 profissionais de dados e análises na EY, incluindo mais de 2.000 cientistas de dados completos.

Paul Brody - Blockchain

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Revisão global

Olhando para o digital de todos os ângulos

Tecendo digital em tudo o que fazemos.

Esta era transformadora é moldada por colisões de ideias e tecnologias, que oferecem oportunidades para catalisar e criar crescimento, remodelando negócios de formas nunca antes imaginadas. Nenhum setor, nenhum país e nenhum negócio está imune ao impacto das perturbações. As empresas que prosperam neste mundo digital em rápida evolução serão aquelas que aproveitam o lado positivo da disrupção.

Na EY, acreditamos que olhar para o digital de todos os ângulos abrirá novas oportunidades nesta era transformadora. As organizações aproveitarão todo o poder do digital somente quando o virem como parte de algo maior. Digital é uma forma de pensar e agir para ser incorporado em toda a empresa, incluindo estratégia, inovação, experiência, operações e confiança. Nossa visão é que as organizações não precisam de uma estratégia digital - elas precisam de uma estratégia de negócios que seja adequada para o mundo digital. Trata-se de fazer com que cada parte da organização se ajuste digitalmente agora e aproveitar o lado positivo da interrupção.

A EY apóia os clientes no desenvolvimento e execução de uma estratégia de negócios ágil que os ajuda a se adaptar a um ambiente digital em constante mudança, aproveitando oportunidades e gerenciando riscos em todas as etapas da cadeia de valor. Nós olhamos para toda a empresa e exploramos questões-chave como estratégia empresarial, inovação, experiência e confiança. Não importa onde nossos clientes estejam em sua jornada digital, essa abordagem pode ajudá-los a navegar com confiança pela disrupção digital.

Estamos também liderando o diálogo sobre digital e Inovação Realized™, nosso retiro exclusivamente imersivo e interativo, é projetado para ajudar os líderes a transformar seus negócios e ganhar em um mundo digital. Este ano, durante dois dias, um grupo convidado de executivos corporativos, CEOs iniciantes e influenciadores de mercado empreendeu uma jornada inspiradora - participando de discussões em pequenos grupos, colaborando com colegas e solucionando desafios compartilhados.

Richard Suhr - Manter o ritmo da transformação digital

Expandindo nossa rede wavespace™

A EY wavespace™ é nossa rede de centros globais de crescimento e inovação, onde reunimos comunidades digitais para ajudar os clientes a explorar novos modelos de negócios e tecnologias emergentes que podem transformar seus negócios. Os centros são utilizados para criar eventos de pré-venda facilitados e imersivos para os clientes e para realizar grandes projetos de transformação.

As tecnologias emergentes que adotamos incluem RPA, AI, automação inteligente, blockchain, análise avançada, VR/AR e segurança cibernética. Colaboramos com nossos parceiros de aliança global, universidades, startups e outros fornecedores para levar a tecnologia emergente mais recente aos clientes da EY. Várias novas empresas foram trazidas para a EY para agregar os melhores talentos ao grupo e expandir nossos recursos de tecnologia emergente. A EY wavespace™ opera atualmente em 18 locais, com outros centros a serem abertos no AF19.

Tiago Baccarelli Justino em wavespace™

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Revisão global

Investir em mercados emergentes

Os mercados emergentes desempenham um papel importante na EY na condução do crescimento da receita e da inovação.

A posição de liderança da EY em muitas das economias emergentes do mundo é sustentada pelo nosso investimento contínuo nelas. Este ano, 32% dos parceiros recém-promovidos vieram dos mercados emergentes, reflexo do importante papel que estes mercados estão desempenhando no crescimento da nossa organização.

Apoiamos empresas em mercados desenvolvidos e emergentes para melhorar as oportunidades transfronteiriças. Nosso propósito de construir um mundo de trabalho melhor também inclui trabalhar com empresas, governos e organizações não governamentais para apoiar economias emergentes em suas trajetórias de crescimento, melhorar o ambiente de negócios e entender e gerenciar melhor os riscos.

O Emerging Markets Center conecta rápida e eficazmente os clientes às economias de crescimento mais rápido do mundo. Partilhamos a amplitude do nosso conhecimento através de uma vasta gama de iniciativas, ferramentas e aplicações, oferecendo às empresas, tanto em mercados maduros como em mercados emergentes, uma abordagem aprofundada e transfronteiriça.

E o Comitê Global de Mercados Emergentes da EY é formado por sócios gerentes seniores de economias emergentes em todo o mundo. Seu objetivo é utilizar nossa abordagem global para expandir e alavancar a experiência e o talento nos mercados emergentes, além de capacitar nossas equipes locais que trabalham de perto com clientes em todo o mundo em desenvolvimento ou com interesse em expandir para esses mercados.

No AF18, a EY vem expandindo a oferta de mercados emergentes em digital, analítica e cibernética (DAC) para ajudar os clientes a navegar nesta era transformadora. Os negócios da DAC nos mercados emergentes aumentaram o número de pessoas em 30% e criaram laboratórios de experiência, alinhados à rede wavespace™ da EY em todo o mundo, para apresentar os serviços da DAC na Grande China, ASEAN, Índia, África e América Latina.

O crescimento da receita da EY nos mercados emergentes superou nosso crescimento nos mercados desenvolvidos por vários anos. No mesmo período, em grande parte devido à força do dólar americano em relação a outras moedas, a proporção da receita que os mercados emergentes contribuem para o nosso total cresceu apenas ligeiramente, para cerca de 18% no ano fiscal de 18 anos.

Crescimento das receitas por mercado (moeda local)

 

  FY16 FY17 FY18
Mercados emergentes 12.8% 8.9% 10.0%
Mercados desenvolvidos 8.2% 7.6% 6.9%
Total 9.0% 7.8% 7.4%
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Revisão global

Garantir a qualidade

A garantia é a espinha dorsal da nossa organização. É a nossa maior oferta de serviços hoje - tanto em termos de receitas como de pessoas - e continuará a ser a nossa maior oferta de serviços no futuro.

Somos fortes crentes em nosso modelo multidisciplinar - as habilidades e o conhecimento das pessoas da EY em outras linhas de serviço fornecem conhecimento crítico para as auditorias da EY. A qualidade é um objetivo estratégico fundamental para toda a nossa organização - é incorporada como uma de nossas seis métricas de desempenho global para todos os parceiros em todos os nossos serviços. Reunimo-nos regularmente com reguladores e normalizadores em todo o mundo para discutir o nosso negócio, tendências emergentes e oportunidades para melhorar a qualidade da profissão de auditoria e o nosso papel na mesma.

Qualidade de Auditoria Sustentável

O nosso papel como auditores é servir o interesse público e proporcionar confiança aos mercados de capitais através da realização de auditorias de alta qualidade. O programa de Qualidade de Auditoria Sustentável (SAQ) é o compromisso da EY de realizar auditorias globalmente consistentes e de alta qualidade sustentadas ao longo do tempo. O SAQ demonstra a determinação da EY em manter a qualidade da auditoria como nosso foco principal. É o factor mais importante na nossa tomada de decisão e a medida chave em que assenta a nossa reputação profissional. Em todo o mundo, temos agora uma rede de 500 Líderes de Capacitação de Qualidade - líderes seniores de Garantia que fornecem suporte e orientação de qualidade em campo para nossas equipes de engajamento.

Nossos investimentos de mais de US$ 500 milhões em tecnologia de auditoria, incluindo a EY Canvas, nossa plataforma de auditoria digital, a EY Helix, nossa ferramenta de análise e a EY Atlas, nossa plataforma de pesquisa também são passos cruciais para auditorias de alta qualidade que são ágeis, eficientes e perspicazes, atendendo às nossas expectativas e às necessidades em evolução de todos os envolvidos - empresas, reguladores e investidores.

A Academia de Auditoria da EY oferece um programa consistente de treinamento em auditoria para todos os nossos funcionários em todo o mundo. O nosso pessoal recebe simulações e estudos de caso baseados na tecnologia e trabalha neles em pequenos grupos, da mesma forma que fariam numa auditoria. A combinação de aprendizado que oferecemos tem a intenção de ensinar aos nossos auditores não apenas o que pensar, mas também como pensar, uma vez que eles desenvolverão as habilidades de pensamento crítico e profundo e a perspicácia nos negócios que são essenciais para fornecer auditorias de alta qualidade.

Nossa publicação, Audit quality: a globally sustainable approach, examina o progresso alcançado com os seis componentes do QAA: tom no topo; fortalecer as capacidades das pessoas; simplificação; tecnologia de auditoria e digital; capacitação e apoio à qualidade; e prestação de contas. Isso mostra que na EY proporcionamos um ambiente no qual nossos auditores prosperam. Recrutamos, desenvolvemos e mantemos as pessoas certas, abraçamos a inovação, incentivamos a simplificação e acompanhamos de perto o que fazemos.

Nosso objetivo é liderar com paixão, orgulho e propósito, exceder os marcos regulatórios e produzir auditorias da mais alta qualidade. A melhoria contínua é fundamental para a forma como operamos, e a qualidade é a chave da nossa cultura.

Inspeções externas

O International Forum of Independent Audit Regulators (IFIAR) compreende reguladores de auditoria independentes de 52 jurisdições na África, Américas, Ásia, Europa, Oriente Médio e Oceania. O IFIAR constitui um fórum para os reguladores partilharem conhecimentos sobre o mercado da auditoria e partilharem a experiência prática adquirida com a sua actividade regulamentar de auditoria independente. Durante 2015, o IFIAR desafiou as redes globais de auditoria a reduzir o percentual de auditorias de entidades de interesse público (PIE) listadas que apresentam resultados de inspeção em pelo menos 25% durante um período de quatro anos, usando os resultados da pesquisa de 2015 como linha de base. Estamos a fazer progressos consistentes no sentido de alcançar o desafio IFIAR.

Inspeções internas

Também realizamos inspeções internas em nossos compromissos. Os resultados das nossas inspeções internas nos países regulados pelo IFIAR em 2016 e 2017 são os seguintes:

Resultados das inspecções internas das auditorias nos países regulamentados pelo IFIAR

 

  2015 2016 2017
Compromissos de conformidade 72% 68% 73%
Compromissos de conformidade com descobertas imateriais 21% 24% 21%
Compromissos de conformidade total* 93% 92% 94%
Compromissos deficientes^ 7% 8% 6%

Resultados da inspecção interna de todas as auditorias

 

  2015 2016 2017
Compromissos de conformidade 69% 67% 71%
Compromissos de conformidade com descobertas imateriais 22% 25% 21%
Compromissos de conformidade total* 91% 92% 92%
Compromissos deficientes^ 9% 8% 8%
* Tais constatações podem resultar na necessidade de procedimentos ou documentação de auditoria adicionais. No entanto, dada a sua natureza, não se espera que estas questões tenham um impacto significativo na conclusão global da auditoria.
^ Constatações em procedimentos ou documentação que são relevantes para as demonstrações financeiras, relatórios de auditoria ou não foram realizadas de acordo com nossas políticas.

Para além de cumprirmos o benchmark IFIAR, estabelecemos um objectivo interno de aumentar os nossos compromissos de conformidade em 10% ao ano. Até 2017, 74% de nossas Regiões geográficas atingiram essa meta de 10% ou o percentual de desafio do IFIAR de reduzir as deficiências significativas globais da empresa em 25% até 2019. A percentagem das nossas Regiões que atingiram a meta de 10% em 2016 foi de 59%.

Gerenciando nossos riscos

Uma forma essencial de gerenciar nossos riscos e servir ao interesse público é trabalhar continuamente para melhorar a qualidade de todos os serviços da EY. Isto inclui e vai muito além do programa SAQ.

Através de nossas linhas de serviço, investimos no recrutamento, treinamento e retenção de pessoas altamente qualificadas em suas respectivas disciplinas. Também investimos em funções de Qualidade fortes e em funções de Prática Profissional nas nossas geografias para aconselhar, apoiar e capacitar os nossos colaboradores, e para implementar as nossas iniciativas de qualidade com um padrão elevado e consistente em todo o mundo. Essas funções orientam sobre os compromissos em tempo real e operam nosso programa global de revisão de qualidade, que avalia os compromissos de qualidade, bem como a conformidade com as políticas e padrões profissionais da EY. Os resultados do programa de análise de qualidade são reportados à função de Gerenciamento de Riscos e ao Executivo Global.

A função de Gerenciamento de Riscos da EY trabalha com todas as partes da organização para nos ajudar a identificar, monitorar e gerenciar riscos e possibilitar e apoiar o crescimento responsável. Prestamos aconselhamento e assistência coordenada às nossas equipas de trabalho sobre independência, política, continuidade de negócio, conflitos de interesses, compliance, segurança, ética e outras questões-chave de risco.

A Gestão de Riscos também fornece processos e ferramentas globais que apoiam nossos profissionais na avaliação, aceitação e atendimento aos clientes certos com serviços aprovados, de acordo com nosso compromisso com a objetividade e independência, e ao mesmo tempo protegendo nossa marca. O Código de Conduta Global da EY rege o comportamento ético e profissional de todos os funcionários da EY. O Gerenciamento de Riscos ajuda a elaborar e monitorar o cumprimento do Código.

A independência também é parte integrante do Código de Conduta Global da EY. Cada um de nós é responsável por nossa própria independência pessoal e pela independência da EY. Estamos atentos aos nossos próprios interesses financeiros pessoais e às relações da EY com nossos clientes.

Mantemos outras políticas e procedimentos para ajudar e apoiar nossos negócios com o nível adequado de mitigação e gestão de riscos. Nesta era transformadora, em que as empresas e os indivíduos dependem tanto da tecnologia e dos dados, entre os nossos mais importantes está a nossa estrutura de proteção de dados e segurança da informação. Protegemos ativos de informação, dados pessoais e informações de clientes, através de sua criação, transmissão e armazenamento, de acordo com as exigências das leis, regulamentos e normas profissionais aplicáveis.

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Revisão global

Reforçar a nossa marca

No mundo conectado de hoje, uma marca global forte tem enorme poder: ela ajuda a proteger, direcionar e expandir nossos negócios, ajuda a criar confiança na EY e gera orgulho em nosso pessoal. Isso significa que podemos comunicar e entregar nossa estratégia alinhada em todo o mundo e reforçar padrões consistentes em todo o mundo.

A forma mais importante como construímos a nossa marca é através da interacção diária dos nossos colaboradores com os clientes - as nossas equipas de alto desempenho prestam um serviço excepcional aos clientes e cumprem o nosso objectivo de construir um mundo de trabalho melhor.

Em 2013, lançamos nossa nova marca, logomarca e slogan - e a reação tem sido ótima entre as pessoas da EY e no mercado. Com base no nosso propósito de construir um mundo de trabalho melhor para os nossos colaboradores, clientes e comunidades, desenvolvemos uma ideia distinta sobre como fazer isso - fazendo perguntas melhores que ajudam a moldar o diálogo. Porque ao fazer perguntas melhores, ajudamos a resolver os desafios mais difíceis dos nossos clientes e do mundo e a construir um mundo de trabalho melhor.

Desde então, ampliamos nossa oferta de serviços através da campanha Better Questions online e impressa em locais como The Economist e The Wall Street Journal, integrados com nossos próprios canais digitais e sociais, bem como nos principais aeroportos do mundo, incluindo Frankfurt, Nova York, Londres, Hong Kong e São Francisco. Em todo o ecossistema digital, estamos comunicando a múltiplos públicos nosso propósito, diversos serviços e eventos de alto impacto, como o Innovation Realized e o World Entrepreneur Of The Year™.

Estamos fazendo progressos em direção à nossa ambição de nos tornarmos a melhor marca global de serviços profissionais. Nossa própria Pesquisa Global de Marcas, que entrevista mais de 4.600 tomadores de decisão em suítes e negócios, ajuda a acompanhar nosso progresso. Quando a estratégia global da EY, Visão 2020, foi lançada em 2013, a EY ficou em segundo lugar em favorabilidade à marca e melhorou em 2017 para empatar a marca mais favorável entre os Quatro Grandes. Além disso, nossa pesquisa mediu que a EY tem a marca líder em 12 de nossas 26 regiões geográficas. Esta melhoria sustentada nas métricas da nossa marca sugere o excepcional serviço ao cliente que os nossos colaboradores prestam todos os dias e os esforços para construir uma marca mais distinta estão a ter um impacto positivo na forma como a EY é percebida.

Favorabilidade da marca*

 

  2013 2015 2017
Classificação global da EY #2 #2 Amarrado #1
Melhor marca nas regiões EY n/a 7 (25% de 28 regiões) 12 (38% de 26 regiões)
* Resultados da Pesquisa de Marcas Globais da EY.

Resumo

Estamos construindo confiança e confiança ao manter e melhorar a qualidade de nossos serviços, enquanto fazemos maior uso de tecnologias emergentes e diferentes habilidades para criar ofertas novas e inovadoras.

Sobre este artigo

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