Como o propósito pode transformar potencial em desempenho

Quanto melhor a resposta: Um mundo além do dinheiro

No coração do propósito da Mastercard está sua visão de um mundo além do dinheiro para cada ser humano no planeta. Shamina Singh, Presidente do Centro de Crescimento Inclusivo da Mastercard, um centro filantrópico dedicado a alcançar um crescimento econômico justo e duradouro para todos os segmentos das sociedades, traça um quadro claro do porquê dessa transição ser tão importante. "Negociar em uma economia de dinheiro significa que você não tem permissão, ou não tem a capacidade, de salvar e transacionar com segurança", diz Singh. Isso significa que "você não tem a independência econômica que precisa para crescer", seja uma conta poupança pessoal ou uma pequena empresa.

O dinheiro também tem enormes custos ocultos, tanto em termos dos recursos necessários para imprimir, armazenar e transportar, como da dificuldade que cria em tributar as atividades de sombra. Mas há um desafio ainda mais urgente do que a logística: como o dinheiro é difícil de rastrear, ele facilita o crime associado à economia informal.

Encorajar as pessoas a se afastarem do dinheiro e se voltarem para os pagamentos eletrônicos ou digitais leva-as à economia formal. Ela ajuda a colocá-los no caminho da pobreza para a prosperidade, capacitando-os a ganhar a vida e a sustentar seus entes queridos. Hoje, a Mastercard trabalha com governos, ONGs e outras empresas em todo o mundo para alavancar a tecnologia que pode levar os serviços bancários aos não bancários e conectar mais pessoas às redes vitais que alimentam a economia moderna. A empresa assumiu o compromisso de trazer 500 milhões de pessoas para a economia formal até 2020.

Para atingir essa meta ambiciosa, simplesmente fornecer acesso a serviços financeiros não é suficiente. Da mesma forma que é crítico o uso que se faz deles. É por isso que a Mastercard seguiu a meta de 500 milhões de consumidores com o compromisso de atingir 40 milhões de micro e pequenos comerciantes em todo o mundo, para impulsionar o uso onde os consumidores recém-incluídos têm maior probabilidade de comprar. Só quando as pessoas realmente usam serviços financeiros é que começam a ver os benefícios. Na Mastercard, Sami Lahoud lidera uma equipe focada em aumentar a aceitação de pagamentos digitais. Como Lahoud nos disse, "Se você conseguir [os excluídos e os sem conta bancária] através de pagamentos eletrônicos para o mundo da inclusão, você lhes dá os meios que eles precisam para crescer".

Isso é particularmente importante nos mercados emergentes, onde um grande número de pessoas está envolvido na agricultura ou no setor informal. A agricultura é enormemente descentralizada em muitos desses mercados. A falta de eficiência na informação e no processo de pagamento impede que os agricultores obtenham o melhor valor para a sua produção. Isso significa dias de trabalho mais longos sob o sol quente, menos oportunidades para expandir seus negócios e menos tempo com a família e amigos.

É aqui que entra o "Santo Graal" da tecnologia digital. A Mastercard desenvolveu uma plataforma móvel chamada 2KUZE (Swahili para "vamos crescer juntos"), que visa trazer os benefícios e a segurança do comércio móvel aos agricultores de toda a África. A plataforma permite aos agricultores negociar quantidades, preços e pagamentos, e organizar a distribuição das suas culturas. Em última análise, isto significa melhor acesso financeiro, melhor eficiência operacional e pagamentos mais rápidos. Também pode significar que os agricultores podem ter acesso ao financiamento das pequenas empresas - algo que pode ser revolucionário para os pequenos agricultores.

A inclusão financeira é mais do que apenas o acesso à banca e ao crédito - é também uma questão de segurança e, no seu cerne, de dignidade humana. Nina Nieuwoudt, que liderou o desenvolvimento global de produtos da Mastercard para o setor público e soluções humanitárias, sabe o quão impactante esse suporte pode ser para os necessitados. "O simples facto de as pessoas terem um cartão fez com que se sentissem como se fossem alguém", diz ela. "Por isso, vamos além do impacto financeiro para eles. Trata-se também da dignidade e do respeito pela outra vida humana."

Como parte desses esforços para construir resiliência a longo prazo e prosperidade e crescimento inclusivo, a Mastercard tem trabalhado em estreita colaboração com a Mercy Corps, uma organização humanitária global, desde 2012 para enfrentar alguns dos desafios mais urgentes do mundo. Seu trabalho em conjunto é um exemplo clássico de organizações que alinham seus principais pontos fortes de forma poderosa: A Mastercard aproveita seus principais recursos, como produtos de tecnologia inovadora e sistemas de pagamento, que a Mercy Corps incorpora à sua base de programação global. Esses esforços vão desde o apoio aos refugiados na Grécia até o fornecimento de cartões pré-pagos aos porto-riquenhos após o furacão Maria.

Quanto melhor o mundo funcionar: Inclusão financeira através de pagamentos digitais

Em um momento de enorme incerteza global, com mais de 65 milhões de pessoas deslocadas involuntariamente em todo o mundo, a Mastercard acredita firmemente que o acesso a pagamentos digitais pode ajudar a criar segurança financeira. Essa segurança oferece uma sensação de estabilidade e oportunidade.

Singh viu como os pagamentos digitais podem transformar a vida de algumas das pessoas mais vulneráveis do mundo. Veja-se, por exemplo, uma mulher num campo de refugiados que está a receber ajuda sob a forma de dinheiro e que tem de percorrer meia milha em cada sentido para a receber. "Você só pode imaginar o que ela está enfrentando no caminho de volta", diz Singh. "Se essa mesma mulher está a receber o seu auxílio digitalmente e tem permissão para transaccionar numa mercearia como toda a gente, com a dignidade de escolha, toda a sua vida é diferente."

A Mastercard é apenas uma das muitas empresas para as quais a criação de valor comercial e a melhoria da sociedade andam de mãos dadas. Em nossa pesquisa, o EY Beacon Institute descobriu que as empresas que aproveitam seus pontos fortes para ganhar dinheiro e fazer do mundo um lugar melhor estão melhor equipadas para enfrentar os desafios do século 21. No ano passado, quando pesquisamos quase 1.500 líderes empresariais de todo o mundo, descobrimos que 73% disseram que um propósito bem integrado os ajuda a navegar no ambiente interrompido de hoje.

Enquanto muitas pessoas ainda assumem um compromisso entre lucro e propósito, a Mastercard não se desculpa por seus esforços para criar inclusão financeira estarem firmemente enraizados nas realidades dos negócios. Como Singh observa, o foco intencional da Mastercard não é um produto de filantropia ou responsabilidade social corporativa tradicional. A sua finalidade está no centro do seu modelo de negócio. "Nossa vantagem competitiva é garantir que não apenas conectamos as pessoas por meio da inclusão financeira, mas também criamos crescimento inclusivo, para que mais pessoas possam se engajar na economia formal", diz Singh. "É uma proposta de negócio, tanto quanto uma proposta de impacto social."

Nieuwoudt é o primeiro a reconhecer que perturbar o status quo requer persistência. "Não acho que essa jornada tenha sido fácil", diz ela, refletindo sobre a luta da Mastercard pela inclusão financeira. "Há muitas pessoas que dizem não, e muitas vezes há um momento embaraçoso em que as pessoas vão, 'Oh, então ganham dinheiro com isto?'" Mas, acrescenta, "Nunca me sinto como se precisasse de me afastar dessa pergunta. Estou a construir um modelo de negócio sustentável. É o que estou a fazer."