As intenções de uma empresa podem estar expressas de forma clara, através da implementação de políticas e códigos de conduta, e da demonstração de compromisso dos responsáveis de topo, através de comunicações formais e informais. Ainda assim, os recentes escândalos em grandes organizações, envolvendo figuras de primeira linha, demonstraram que a conduta desadequada, de alguns executivos, persiste e passa despercebida, por longos períodos de tempo.
Quando a conduta desadequada se torna do conhecimento público, surgem investigações dispendiosas, a aplicação de coimas, e a acusação de pessoas, enquanto o valor de mercado desce. Para colmatar esta falha, entre intenções e realidade, as empresas devem concentrar esforços na melhoria da eficácia dos seus programas de compliance, através de uma avaliação adequada, numa perspetiva de integridade, da cultura organizacional, dos controlos e do modelo de gestão, bem como na utilização de novas tecnologias, para obtenção de melhor informação a partir da análise de dados.
A importância da integridade
A integridade é a pedra basilar do sucesso. Os resultados do nosso mais recente Estudo Global de Fraude, sugerem que os benefícios da integridade organizacional vão além da prevenção de coimas, contribuindo para melhorar o desempenho organizacional. Os inquiridos no estudo consideram que a perceção dos clientes, a perceção pública, o recrutamento e a retenção de talento, foram benefícios mais importantes, que evitar o escrutínio e as penalizações.