Transformar o Retalho

Hoje e amanhã, os retalhistas bem-sucedidos serão aqueles que conseguem o equilíbrio ideal entre relevância, agilidade, eficiência e risco.

O equilíbrio de poder no setor retalhista alterou de forma decisiva. O digital está a capacitar os clientes. O alcance e os preços são transparentes; a fidelidade é escassa. Novos canais e concorrentes estão a estabelecer expetativas de conveniência, valor e experiência que são difíceis de igualar de forma rentável. Por muito disruptivos que estejam hoje, os retalhistas sabem que têm de evoluir rapidamente e continuar a evoluir, pois a revolução vai continuar.

Para prosperar, os retalhistas devem fazer ajustes rápidos de forma a manter o seu equilíbrio, à medida que o setor vai sofrendo disrupções. Evoluirão ao ritmo adequado ao seu negócio — sustentando o seu legado rentável, adaptando-se ao mesmo tempo para o futuro. Ajudamos os retalhistas a transformar o seu negócio, de forma a proporcionar a experiência personalizada, sem descontinuidades e omni-canal que os clientes cada vez mais exigem — de uma forma rentável e sustentável.