4 min. de citit 23 Oct 2019
Alpinist pe perete de gheață iarna

Cum a devenit „Trust by Design" noua obligație a executivilor

De

Nitin Bhatt

EY Global Advisory Risk Transformation Leader & India Technology Sector Leader

Digital trust evangelist. Diversity & Inclusiveness champion. Classic rock buff.

4 min. de citit 23 Oct 2019

Într-o eră a transformării digitale, executivii își ajută companiile să își asume riscuri care facilitează inovarea, rapiditatea și crearea de noi valori.

Executivii de astăzi au o slujbă mult mai grea decât până acum. În plus față de dezvoltarea strategiilor menite să pregătească companiile pentru viitor – reacționând în același timp la perturbările extreme de tehnologie din ziua de astăzi – aceștia sunt nevoiți să facă față presiunilor de cost în creștere, așteptărilor în schimbare ale clienților, precum și tulburărilor la nivel geopolitic. Capacitatea de a echilibra această dualitate de scop – îmbunătățind caracterul competitiv al întreprinderii, ținând-o în același timp departe de probleme – este într-adevăr esențială pentru obținerea unui avantaj competitiv într-o eră a transformării digitale.

Abordarea echipelor EY în ceea ce privește gestionarea riscurilor, Trust by Design (TxD), sugerează o abordare practică pentru realizarea acestui echilibru. În loc de a vizualiza pur și simplu riscul printr-o lentilă de prevenire a pierderilor, aceasta oferă perspective din afară, de impact pozitiv și de impact negativ asupra riscurilor. Acționând astfel, aceasta contribuie la activarea unei infuzii inițiale de abordare a riscurilor în procesele strategice și operaționale, spre deosebire de inițiativele de tip bolt-on (de siguranță) care sunt de obicei de natură reactivă și corectivă. Această abordare proactivă și deliberată de proiectare a strategiei de risc are potențialul de a asigura un nivel mai mare de încredere din partea părților interesate.

Abordarea TxD se înscrie, de asemenea, pe aceeași linie cu opiniile liderilor prevăzute în recentul CEO Imperative Study elaborat de EY. Directori generali, membri ai consiliilor de administrație și investitori din întreaga lume au participat la acest studiu, împărtășindu-și opiniile cu privire la provocările globale care ar putea avea un impact asupra organizațiilor în următorii 5 până la 10 ani.

Dintre diversele provocări la nivel global, liderii au apreciat pierderea locurilor de muncă generată de dezvoltarea tehnologiei ca fiind unul dintre riscurile majore la adresa economiei globale și a dezvoltării companiilor. Inegalitatea veniturilor, etica Inteligenței Artificiale, securitatea cibernetică și schimbările climatice au reușit să completeze top 5. Sondajul a furnizat, de asemenea, perspective asupra modului în care organizațiile abordează diverse riscuri de impact pozitiv, de scădere și externe.

Risc de creștere

Executivii consideră că abordarea provocărilor globale de mai sus adaugă valoare companiilor lor: aceasta le poate îmbunătăți poziționarea la nivel competitiv și facilita atragerea de investitori noi sau diverși. Crearea unor condiții pe termen lung pentru ca întreprinderile să prospere este, de asemenea, o oportunitate de dezvoltare menționată frecvent. În plus, directorii generali ai companiilor care înregistrează venituri de peste 20 de miliarde USD afirmă că alinierea modelelor lor de afaceri și servicii în scopul abordării provocărilor de mai sus este cea mai importantă oportunitate de creștere și este strâns legată de atragerea celor mai competenți oameni.

Risc negativ

Liderii consideră că lipsa de implicare în abordarea acestor provocări ar putea avea un impact grav asupra oportunităților de dezvoltare pentru organizațiile lor, în special datorită faptului că părțile interesate abilitate sunt pregătite să îi recompenseze pe cei care rezolvă problemele cu succes și să îi sancționeze pe cei care nu acționează în acest sens. Securitatea cibernetică, de exemplu, reprezintă un risc aferent misiunilor esențiale acceptat pe scară largă, ce are implicații grave în ceea ce privește continuitatea activității. Structurile organizaționale care sunt construite în scopul rezilienței la riscuri în materie de securitate, confidențialitate și alte riscuri critice sporesc în mod semnificativ încrederea părților interesate. Raportul sugerează faptul că o serie de riscuri suplimentare de scădere pot avea un impact asupra încrederii, cum ar fi îndepărtarea clienților sau pierderea vânzărilor, abaterea de la activitatea de bază și etica inteligenței artificiale.

Risc extern

Dintre provocările globale majore capabile să genereze riscuri de impact negativ, schimbările climatice, inegalitatea veniturilor și instabilitatea geopolitică sunt cele care îi îngrijorează cel mai tare pe lideri. Concret, lupta împotriva schimbărilor climatice și a nedreptății sociale constituie o prioritate pe agenda acestora. Vestea bună este însă că majoritatea investitorilor se declară în favoarea investițiilor pe termen lung pentru a face față acestor provocări, chiar dacă performanța lor pe termen scurt înregistrează scăderi.

Calea spre viitor

Încrederea este o monedă din ce în ce mai importantă pentru care există o primă considerabilă. Din punct de vedere istoric, directorii generali au delegat responsabilități de gestionare a riscurilor persoanelor însărcinate cu prevenirea direcțiilor greșite în domenii precum gestionarea conformității, prevenirea fraudelor și asigurarea calității. Deși aceste aspecte sunt în continuare importante, directorii generali de top și-au lărgit orizontul de risc: aceștia își ajută întreprinderile să își asume și riscuri care sunt necesare pentru a îndeplini obiectivele strategice generale și pentru a spori încrederea părților interesate. În continuare, în loc să trateze riscul ca pe un scut de siguranță care protejează de expunerile dezavantajoase, directorii generali caută în mod activ să își asume riscuri care facilitează inovarea, rapiditatea și crearea de noi valori.

Studiul "CEO Impreratives" indică, de asemenea, orientarea către crearea de valori pe termen lung și îndepărtarea de raportarea financiară pe termen scurt. Acest fapt rezonează cu angajamentul recent asumat de 181 de directori generali din SUA de a-și conduce companiile în beneficiul tuturor părților interesate, printre care clienți, angajați, furnizori, comunități și, desigur, acționari ai acestora.

Considerații pentru folosirea "Trust by Design"

  1. V-ați gândit să vă aliniați scopul și strategia la nivel corporativ pentru a aborda principalele provocări identificate de directorii generali în cadrul acestui studiu, și anume securitatea cibernetică, pierderea locurilor de muncă generată pe fondul tehnologiei, etica inteligenței artificiale, inegalitatea veniturilor și schimbările climatice?
  2. Organizația dumneavoastră ia în considerare riscurile de impact pozitiv, de scădere și externe în contextul elaborării planului strategic? Cât de des vă testați strategia de reziliență?
  3. Funcția dumneavoastră în materie de risc este o parte intrinsecă a procesului de planificare strategică și de luare a deciziilor la nivelul organizației dumneavoastră? În ce măsură valorificați riscul pentru a beneficia de aspectul pozitiv al perturbării?
  4. Cât de eficient valorificați informațiile în materie de riscuri pentru a colecta previziuni, pentru a lua decizii mai bune și pentru a spori agilitatea la nivel intern și extern?
  5. Cum vă asigurați că încrederea este insuflată în procesul de concepere a strategiei, a proceselor și a sistemelor proprii? Indicii cheie de performanță (KPI) și mecanismele de recompensă la nivel executiv includ parametri referitori la „încredere”? 

Rezumat

Funcția de risc nu mai înseamnă prevenirea pierderilor sau interceptarea inițiativelor înainte de a se îndrepta într-o direcție greșită. Noua abordare a echipelor EY în ceea ce privește gestionarea riscurilor, Trust by Design, constituie o abordare proactivă și deliberată care oferă perspective de impact pozitiv, de scădere și de impact negativ asupra riscurilor. Aceasta are potențialul de a asigura un nivel mai mare de încredere din partea părților interesate și de a instaura un climat de siguranță.

Despre articol

De

Nitin Bhatt

EY Global Advisory Risk Transformation Leader & India Technology Sector Leader

Digital trust evangelist. Diversity & Inclusiveness champion. Classic rock buff.

Related topics Asistență în afaceri