EY se referă la organizația globală și se poate referi la una sau mai multe dintre firmele membre ale Ernst & Young Global Limited, fiecare dintre acestea fiind o entitate juridică separată. Ernst & Young Global Limited, o companie din Regatul Unit cu răspundere limitată prin garanție, nu oferă servicii clienților.
Andreea Kremm:
“Provocarea pe care mi-am propus-o este să înlocuiesc personalul uman cu agenți AI cât mai mult posibil, lăsând oamenii doar pentru instruire, depanarea și dezvoltarea de noi instanțe."
Când avea 14 ani, Andreea Kremm a primit ca temă de la specialiști NASA într-o școală de vară a Centrului de Studii Complexe din București să construiască un ascensor către Lună. Creativitatea și abordările noi, a înțeles ea atunci, nu trebuie să fie limitate de regulile societății. Mereu există mai multe moduri de a rezolva o problemă și nimic nu e imposibil. Aceasta este o lecție prețioasă și care a definit toată evoluția ulterioară a Andreei Kremm.
Andreea și-a dorit o linie de Internet de mare viteză la ea acasă. Așa a început călătoria ei în antreprenoriat. Acest vis era însă unul gigantic înainte de anul 2000, similar, întrucâtva, cu ascensorul către Lună. Înainte de 2000, Internet de mare viteză aveau doar instituțiile mari din România. Cum se putea realiza acest lucru în Reșița, un oraș monoindustrial din vestul țării? Cum puteai să ai net pe cablu când prețul unui astfel de serviciu era de mii de dolari pe lună în 1999? Răspuns: cumperi o astfel de linie, o împarți în felii și o revinzi. În fond, nu Andreea a inventat instituția ISP-ului, însă ea a fost prima care a făcut unul la Reșița. Lucrurile au mers bine o vreme, lumea cumpăra serviciile oferite de Netex, iar Andreea își văzuse visul cu ochii: avea net de mare viteză acasă.
La scurt timp, combinatul industrial pe care se baza orașul a intrat în faliment, iar oamenii rămași fără slujbe au deprioritizat Internetul în favoarea altor cheltuieli. Andreea Kremm și asociatul ei a trebuit să facă pasul în afara zonei de confort, au contactat Camera de Comerț din Germania și și-au pus la dispoziție abilitățile tehnice pentru companiile interesate. Au făcut, așadar, outsourcing înainte ca acest termen să se inventeze pentru industria IT. Programau pentru site-uri de e-commerce din Germania, iar cererea era atât de mare încât au sesizat o nouă oportunitate: crearea de centre telefonice de suport pentru clienții acestor magazine. Comunicațiile internaționale prin linii telefonice clasice erau însă extrem de scumpe acum 25 de ani, așa că antreprenorii reșițeni au dezvoltat un protcol VoIP avant la lettre prin care puteau transfera în România fără costuri apelurile din Germania.
Criza economică din 2008 i-a silit pe antreprenori la o nouă reinventare în conformitate cu noile realități, astfel că Netex și-a extins încă o dată oferta de servicii. Au învățat și aplicat managementul logisticii, descrieri de produse, depozitare, logistică vamală și contabilitate automatizată. Această diversificare a paletei de servicii a fost strategia câștigătoare pentru Andreea Kremm, compania având astăzi 14 departamente distincte care se ocupă de nevoi esențiale ale afacerilor e-commerce din 27 țări. Pentru a putea gestiona această incredibilă paletă geografică, cu piețe, reglementări și fiscalitate foarte diverse, Netex are deschise 10 filiale în tot atâtea țări, fiecare cu angajați proprii.
În interiorul companiei, complexitatea este gestionată prin digitalizare care a fost implementată organic, de la bun început. Angajații sunt permanent instruiți și perfecționați pentru a ține pasul cu transformările rapide ale industriei. Ei beneficiază inclusiv de psihologi care îi ajută să găsească un echilibru între muncă și viața personală. Activitățile sportive sunt o parte importantă a vieții oamenilor care lucrează toată ziua așezați la pupitre. De aceea, Andreea a lansat un program în interiorul companiei care urmărește și recompensează activități ca alergarea, ciclismul sau înotul.
Pe lângă că a construit un business uriaș, Andreea Kremm se instruiește permanent, a obținut un doctorat în psihologie la o universitate din SUA și a făcut din învățarea continuă o mantra în companie. În plus, și-a păstrat intactă bucuria de a descoperi idei noi la târguri de profil, unde viitori unicorni care nici măcar nu au înregistrat încă o companie sunt în faza în care vin să-și expună ideile îmbrăcați în hanorace.
Pentru că domeniul în care activează Netex este un univers în sine, în permanentă dinamică și transformare, Andreea rămâne curioasă și entuziastă. Este motivată de viitorul companiei, strâns legat de cel al tehnologiei și al inovației. Andreea explorează constant noi oportunități, soluții și direcții de dezvoltare sustenabilă, având mereu în vedere impactul asupra mediului.