Блиц-опрос

Роль директора по маркетингу: взгляд изнутри

Февраль 2015

  • Поделиться

Основные выводы

 58% директоров по маркетингу уверены, что могут создать значительный полезный эффект для бизнеса за счет активной обратной связи с покупателями. При этом только 44% соглашаются с тем, что директор по маркетингу не может работать эффективно без использования больших объемов данных. Взаимодействие с клиентами повсеместно строится на основе устаревших механизмов. 56% внедряют передовые методы работы, позволяющие учитывать постоянно меняющиеся предпочтения потребителей.

 Только около 30% представителей высшего руководства указали на то, что директора по маркетингу внедряют инновационные подходы и используют передовые методы работы в соответствии с меняющимися запросами клиентов.

 70% директоров по маркетингу полагают, что у них сложились хорошие отношения как с директором по продажам, так и с главным исполнительным директором. Однако всего 54% удовлетворены результатами совместной работы с главами отделов продаж. Менее половины наладили тесные контакты с директором по ИТ и немногим более — с финансовым директором.

 Лишь 40% представителей высшего руководства считают, что директора по маркетингу создают полезный эффект за счет повышения дифференциации бренда, и только каждый четвертый соглашается с тем, что глава маркетинговой службы обеспечивает устойчивое взаимодействие с потребителями по всем каналам связи.

Об опросе

Компания EY провела международное исследование «Конкуренция, мирное сосуществование или эффективное взаимодействие?» с целью изучения роли директоров по маркетингу и продажам, а также выработки ключевых рекомендаций для повышения эффективности работы руководителей маркетинговых служб в современных условиях. В рамках исследования анализируются меняющиеся задачи директоров на фоне активной трансформации мира коммерции, которая обусловлена развитием цифровых технологий, появлением множества новых каналов связи и растущей властью потребителей.

Для достижения успеха современному директору по маркетингу необходимо формировать у потребителя положительный опыт за счет обратной связи и изучения аналитической информации, умело применять новые технологии и инновационные подходы, строить работу с учетом стратегии продаж и цепочки создания стоимости, эффективно взаимодействовать с другими руководителями высшего звена.

В опросе приняли участие более 800 директоров по маркетингу и продажам наряду с другими представителями высшего руководства.