Недавно я обедала с одним редким человеком, которого непросто встретить в наши дни. Это был генеральный директор компании, занимающейся производством потребительских товаров, который смотрел в будущее с оптимизмом. Его энтузиазм вовремя напомнил мне, как важно иметь положительный настрой и как мало кто может похвастаться им сегодня.
Нет сомнения, что такие люди в меньшинстве. Как свидетельствуют результаты недавнего опроса EY, менее четверти компаний уверены, что способны предложить инновационные решения в ответ на изменение поведения потребителей.
По моему мнению, существует пять простых мировоззренческих правил, которым должны следовать компании сектора потребительских товаров, чтобы извлечь максимум из текущих глобальных процессов и преодолеть определенные дисбалансы, свойственные работе в отрасли.
Под дисбалансами я подразумеваю постоянную нацеленность на быстрые результаты, экономию затрат для улучшения финансовых показателей (вместо финансирования роста) и быстротечные романы с развивающимися рынками.
При этом потребитель, на которого по определению ориентирована отрасль потребительских товаров и розничной торговли, остается за бортом.
Правило 1: Экономия ради роста
Слишком много компаний, как показывает практика, сокращают затраты за счет роста. Это объяснимо с учетом желания прямых инвесторов подвинуть нормы прибыли, слишком активной позиции акционеров и давления на бизнес в части сохранения уровня выручки вопреки падению оборотов. Такое сокращение затрат может действительно благоприятно отразиться на рентабельности в краткосрочной перспективе, но может пострадать долгосрочный рост бизнеса. Экономию следует компенсировать новыми инвестициями. Необходимо установить внутри организации твердое правило – сокращать затраты только ради роста.
Правило 2. Быть быстрым, быть гибким
Стремительное развитие цифровых технологий в условиях растущей волатильности рынка ставит во главу угла скорость и гибкость. Компаниям необходима культура, которая стимулирует новые идеи и дух экспериментаторства. Это означает быть смелым и открытым к инновациям, понимать новые возможности, уйти от линейных подходов и быть готовым потерпеть неудачу ради успеха в будущем.
Правило 3. Вначале потребители, потом инвесторы
Принимаемые решения должны быть в первую очередь направлены на взаимодействие с потребителем, а не на инвестора. Для этого потребители из стран с быстрорастущей экономикой должны находиться в центре инновационной деятельности. Необходимо также внедрять средства аналитики и эффективно работать в соцсетях. В условиях роста интереса к нишевым брендам и насущной необходимости контролировать весь путь цепочки поставок, компании, которые смогут стать для потребителя ближе, будут более успешны в построении гибких экосистем поставок.
Ментальность имеет значение....
Недавно я написала в блоге пост для компаний сектора потребительских товаров, чтобы рассказать, как важно сегодня устранить все препятствия с пути инноваций, скинуть лишний груз в виде неэффективных активов и навсегда излечиться от организационного склероза. Такой подход к работе можно сравнить с корпоративной йогой, помогающей бизнесу развить гибкость, чтобы стать подвижным.
Йога направлена на развитие и тела, и ума. Ее задача – снять как ментальные, так и физические блоки. Какое мировоззрение выберете вы и ваша команда?
Этот пост был изначально опубликован в LinkedIn в июле 2016 года под заголовком «Рост в секторе потребительских товаров – все дело в уме?»
