15.09.2019
Woman laptop cafe through glass window

Три тенденции, предопределяющие необходимость цифровой трансформации в 2019 году

Автор EY Global

Оказание профессиональных услуг

15.09.2019

Как добиться того, чтобы ваша компания процветала, а не выживала в эпоху цифрового дарвинизма?

После многих лет хождения вокруг да около крупнейшие компании мира наконец-то по-настоящему включаются в большую игру под названием «цифровая трансформация». Ожидается, что к 2022 году инвестиции в цифровые технологии достигнут умопомрачительных 2 триллионов долларов США.

Топтаться на месте больше не получится. Бездействие приведет к вымиранию. Сегодня в условиях стремительных и в высшей степени взаимосвязанных изменений новые вопросы никак нельзя оставлять без ответов. Как добиться того, чтобы ваша компания процветала, а не выживала в эпоху цифрового дарвинизма? Понимание трех новых тенденций поможет вам и получить финансовую отдачу, и раскрыть человеческий потенциал.

1. Эволюционируйте, а не дожидайтесь плодов эволюции

По данным компании IDC, около трети крупнейших компаний мира направляют не менее 10 процентов своей выручки на разработку и реализацию цифровых стратегий. Но разве кто-то из них уже трансформировался?

Само по себе понятие «цифровая трансформация» предполагает наличие света в конце туннеля, до которого можно добраться при условии выделения на «путешествие» достаточного объема временных, денежных и человеческих ресурсов. Но цифровая трансформация – это не переезд из пункта A в пункт B.

Те организации, которые действительно достойны называться цифровыми, эволюционируют ежедневно. Для них цифровая трансформация – это способ решения и реализации самых разных проблем и возможностей, которые обусловлены не только новыми технологиями, но и корпоративной культурой, стилем руководства, рисками и инвестициями. Они разрешают своим сотрудникам экспериментировать, укрепляют культуру инноваций и инвестируют в будущее, учитывая в том числе и свои скрытые резервы при построении новых бизнес-моделей.

В контексте цифровой трансформации культура оказывается важнее технологий. Чтобы заинтересовать и вдохновить на инновации коллег, клиентов, заинтересованных лиц и все общество в целом, необходимо трансформационное мышление. Почему? Потому что если вы не сделаете все правильно, вы ничего не добьетесь. Вы можете нанять лучших разработчиков и установить новейшее оборудование, но если вы не способны проявлять гибкость и новаторствовать ежедневно, то вам не удастся успевать за бешеным темпом перемен.

Стиль руководства также важнее технологий. Многие компании становятся жертвами старого образа мышления и старых как мир бизнес-практик. Совет директоров может призвать к дальновидности в управлении, но руководитель не смотрит дальше текущего квартального периода.

Главный посыл здесь очевиден. Нельзя просто «жить в цифровом мире». Секрет в том, чтобы «создавать цифровой мир». В этом контексте ревизия кадров не менее важна для вас, чем ревизия технологий, и вам необходимо переосмыслить абсолютно все: от бизнес-моделей до состава совета директоров.

2. Начните с вопроса «как», а не с вопросов «что» и «почему»

Традиционно консультанты призывали компании сначала понять «что» (стратегия) и «почему» (рынок, условия деятельности, возможности) и только затем сосредоточиться на «как» (культура, инструменты, технологии и кадры, необходимые для реализации задуманного). Однако в нашем динамичном и радикально меняющемся мире уже недостаточно просто определить стратегию и следовать ей, поскольку будущее непредсказуемо.

Когда Кристофор Колумб отправился в новый свет, он не знал ни куда он направляется, ни что его там ждет. Но он знал, что ему нужен хороший корабль, провианты и команда. Вы можете не знать, «что» и «почему», но можете взяться за «как». И это поможет вам двигаться быстрее и при необходимости менять направление.

Поэтому забудьте о цифровой стратегии. Вместо этого наращивайте функциональные возможности, формируйте культуру инноваций и готовьте своих сотрудников. Руководствуйтесь принципом «назад из будущего»: перенеситесь со своей целью в будущее, определите возможности, а затем возвращайтесь и беритесь за дело.

Тогда вы будете готовы к любому будущему.

3. Переосмыслите свои подходы к повышению доходов

Вот уже пять лет мы повторяем как мантру, что «данные – это новая нефть», и нацеливаем новые бизнес-модели на монетизацию клиентских данных, однако маятник уже качнулся в обратном направлении, и ситуация быстро меняется.

Благодаря Общему регламенту ЕС по защите персональных данных – самому жесткому в мире закону в области защиты конфиденциальности и безопасности данных – у людей появилась возможность контролировать, где и как в Интернете используются их персональные данные.

Все главные кандидаты в президенты от Демократической партии на выборах 2020 года однозначно намерены держать в поле зрения вопросы, связанные с конфиденциальностью в Интернете, защитой данных и деятельностью крупных технологических компаний. Берни Сандерс заявил, что его политика в отношении конфиденциальности в Интернете сводится к одному простому принципу: «наша информация принадлежит нам, а не корпорациям». Каждый из кандидатов пообещал, что в случае своего избрания будет добиваться раздробления технологических гигантов – как это произошло при прежних администрациях с компаниями Standard Oil и AT&T – на том основании, что потребитель сегодня и сам стал продуктом.

Создатель всемирной сети также обеспокоен. Спустя тридцать лет после изобретения Интернета Тим Бернерс-Ли предлагает набор новых правил, которые позволят избежать некоторых злоупотреблений, имевших место в последние три десятилетия. Будущие платформы и продукты «должны разрабатываться с учетом необходимости обеспечения конфиденциальности, разнообразия и безопасности», –заявил он.

Все это указывает только на одно. С точки зрения управления рисками пришло время пересмотреть свои подходы к использованию и монетизации клиентских данных.

Если вы задумываетесь о цифровой трансформации, то именно сегодня самое время рискнуть. По данным прошлогоднего исследования EY по вопросам готовности к подрывным инновациям, более двух третей инвесторов хотят, чтобы компании брались за реализацию соответствующих проектов, даже если они рискованны и не сулят сиюминутной выгоды.

Главный посыл здесь очевиден: лучше делать хоть что-то, чем не делать ничего. Опираясь на лучших специалистов и передовые технологии, трансформируйте бизнес, чтобы улучшать мир.

Краткое содержание

Если вы задумываетесь о цифровой трансформации, то именно сегодня самое время рискнуть. По данным прошлогоднего исследования EY по вопросам готовности к подрывным инновациям, более двух третей инвесторов хотят, чтобы компании брались за реализацию соответствующих проектов, даже если они рискованны и не сулят сиюминутной выгоды.

Об этой статье

Автор EY Global

Оказание профессиональных услуг