Всегда ли умные люди мыслят одинаково?

Автор

EY Global

Оказание профессиональных услуг

26.04.2018

В разнообразных по составу командах высказываются различные точки зрения. Может ли нейроразнообразие стать источником иных, но не менее ценных мнений?

Внедряя приложения на базе новых технологий, например, роботизацию процессов, компании все шире используют данные и сетевое взаимодействие. В связи с этим возрастает роль аналитики и кибербезопасности, без которых невозможна эффективная и стабильная деятельность. Мы в EY решаем эти стратегически важные для бизнеса вопросы, задействуя сегмент человеческих ресурсов, который часто остается невостребованным – людей с вариациями аутического спектра.

В 2016 году в Филадельфии мы дали старт программе по нейроразнообразию, которая включает привлечение людей с вариациями аутического спектра к работе в качестве специалистов по поддержке проектов для крупных клиентов (Account Support Associates).

В их обязанности входит организация и анализ данных, поступающих от клиентских команд, и трансформация этих данных в содержательную и значимую информацию, которая помогает повысить качество обслуживания клиентов.

Наша программа по нейроразнообразию – это часть масштабной и непрерывной работы, включающей анализ и пересмотр нашего подхода к тому, кого и как нанимает наша компания, чтобы удовлетворять быстро меняющиеся потребности бизнеса.

Сэм Брифер, один из первых сотрудников, принятых EY на работу по программе нейроразнообразия, говорит: «Мы привносим в работу команды то, что не способны дать другие люди. Мы очень внимательно относимся к деталям, особым образом анализируем информацию и хорошо работаем с цифрами. Мы видим вещи немного иначе и потому можем предложить новые и нестандартные способы выполнения работы».

Но есть и ньюансы. Директор Хирен Шукла, возглавляющая инициативу EY Automation Central в регионе Северной и Южной Америки и программу найма специалистов по поддержке проектов для крупных клиентов в рамках инициативы по нейроразнообразию, объясняет: «Эта программа не была бы успешной, если бы мы использовали наши стандартные процедуры найма, обучения и адаптации новых сотрудников».

Люди с аутизмом часто общаются и взаимодействуют совершенно иначе. «Поэтому вместо традиционного очного собеседования мы общались с ними по телефону и через Skype, проводили оценку навыков в режиме онлайн и затем приглашали группу финалистов на тренинг и групповые занятия в аудитории, во время которых они могли продемонстрировать свои навыки решения проблем и поработать в составе команды», – рассказывает Хирен.

Выйдя за рамки традиционного подхода к найму сотрудников, мы смогли выработать принципиально новый взгляд на то, как мы создаем ценность и где можем применить инновации.
Хирен Шукла,
Инициатива по роботизации Automation Central

«Приступив к работе, наши нейроотличные коллеги сразу же стали находить способы усовершенствования процессов и давать рекомендации, которые помогут командам эффективнее оказывать услуги клиентам. Только за первый месяц они внесли столько предложений по усовершенствованию, что это позволило сократить время технического обучения наполовину. Кроме того, команда узнала, как можно гораздо быстрее автоматизировать процессы, и затем подготовила дополнительные учебные материалы в помощь другим командам.

«У них совершенно иной подход к решению проблем, и это подтолкнуло всех нас к тому, чтобы критически проанализировать сложившийся порядок и задать себе вопрос о том, нельзя ли это делать иначе?»

«Выйдя за рамки традиционного подхода к найму сотрудников, мы смогли выработать принципиально новый взгляд на то, как мы создаем ценность и где можем применить инновации», – заключает Хирен.

Краткое содержание

Наличие нейроразнообразия в трудовом коллективе усилит в нем навыки аналитического мышления, так необходимого в условиях стремительных изменений в деловой среде.

Об этой статье

Автор

EY Global

Оказание профессиональных услуг