Взаимодействие с клиентами

Практика: Консультационные услуги

В современном мире, с учетом роста осведомленности клиентов, конкурентное преимущество достигается не только за счет предлагаемого продукта и цены, но и за счет выстраивания доверительных отношений с клиентами. Для успешного развития вашей организации вам необходимо рассмотреть маркетинговую модель, которая ориентирована на клиента и основана на неизменном доверии и лояльности. 

Связанные разделы Консультационные услуги

Чем может помочь EY

Маркетинг

С каждым днем технологии все стремительнее изменяют опыт и ожидания клиентов во всех странах мира. Данные изменения напрямую зависят от маркетинговой стратегии организаций, которые должны демонстрировать определенную гибкость, чтобы комбинировать, менять и оптимизировать предлагаемые преимущества, а также свои продукты и услуги в составе комплекса маркетинговых мероприятий. Для формирования маркетинговых возможностей, которые позволят вам взаимодействовать с клиентами на любой стадии их жизненного цикла, вам необходимо улучшить или изменить принципы клиентского обслуживания по каждому каналу и на каждом устройстве.

Мы поможем вашей организации максимально увеличить доходность от инвестиций в маркетинговые кампании и рекламу. Используя нашу глобальную сеть и понимание проблем вашей отрасли, наши команды, в состав которых входят специалисты самого разного профиля , помогут вам найти инновационные ответы, которые позволят выйти на принципиально новый уровень прозрачности, эффективности и надежности и уверенно выделиться среди конкурентов.

Продажи

Как и многие другие компании, вы сталкиваетесь с проблемами в отношении устойчивого роста продаж. Причиной этих проблем являются стагнация и сокращение объемов рынка, а также снижение эффективности расходования средств и деятельности отделов продаж. На рынке все большим спросом доверительные отношения и высочайшее качество предоставляемых услуг. Наша цель заключается в определении курса на построение доверительных отношений с клиентами в рамках вашей системы продаж.

EY поможет вашей организации повысить эффективность системы продаж, включая продажи на местах, внутрифирменные продажи и продажи через различные каналы сбыта. Мы поможем вашей организации соотнести стратегию продаж с бизнес-стратегией и максимально повысить ее ценность, реализуя ее на практике.

Услуги

Инновационная стратегия обслуживания клиентов сосредоточена не только на продукте, цене или отличительном качестве. Это доверительные отношения - то, что ваши конкуренты не смогут перенять или отнять у вас.

Переход к данной бизнес-модели, ориентированной на клиента, означает взаимодействие с каждым клиентом с учетом его индивидуальных желаний, потребностей, представлений и задач.

Для повышения эффективности услуг индивидуальная стратегия обслуживания вашей организации будет включать в себя оптимальную структуру затрат, которая сочетает в себе цифровые технологии, инновации, правильные источники и консолидацию. При идеальной реализации данная стратегия увеличит доход от продажи услуг и повысит удовлетворенность клиентов и сотрудников.

Свяжитесь с нами

Напишите нам, чтобы получить дополнительную информацию.

Написать