Момент истины для этики и социальной ответственности бизнеса? Момент истины для этики и социальной ответственности бизнеса?

Согласно результатам глобального исследования в области соблюдения принципов деловой этики, в условиях пандемии выросли риски неэтичного поведения.

Краткие выводы
  • 90% опрошенных уверены, что пандемия COVID-19 представляет угрозу для этичного ведения бизнеса.
  • Компаниям необходимо перейти к действиям: внедрить концепцию этичного ведения бизнеса для защиты от неправомерного поведения, развить доверительные отношения с третьими сторонами, построенные в соответствии с этическими стандартами ведения бизнеса, и обеспечить этичное использование, хранение и защиту данных компании.

В период кризиса, вызванного пандемией COVID-19, власти и бизнесу пришлось принимать ряд новых стратегически важных решений. Эти решения привели к сложным этическим дилеммам, которые скажутся на обществе в будущем.

Принимать правильные решения в условиях кризиса особенно тяжело. Со сложным выбором столкнулись и розничные сети, решающие, как лучше защитить своих сотрудников и покупателей, обеспечивая население необходимыми товарами при строгом соблюдении мер безопасности, и советы директоров, оценивающие возможность дивидендных выплат при одновременном запросе поддержки у государства. Таковы результаты Глобального исследования EY в области соблюдения принципов деловой этики за 2020 год (pdf), отражающего мнения представителей нескольких тысяч компаний по всему миру.

  • Об исследовании

    Данный отчет является продолжением серии исследований Global Fraud Survey и выделяет три критически важных элемента для этичного ведения бизнеса: этичное поведение сотрудников, развитие доверительных взаимоотношений с третьими сторонами и защита данных.

    В январе-феврале 2020 года по запросу и от имени компании EY международное исследовательское агентство Ipsos MORI провело опрос 2948 топ-менеджеров, менеджеров и рядовых сотрудников на их родном языке. Выборка включала в себя крупнейшие компании и государственные организации в 33 странах мира.

    В опросе приняли участие 100 респондентов из России. В апреле 2020 года исследователи дополнительно опросили 600 человек в Китае, Германии, Индии, Италии, Великобритании и США. Профиль респондентов остался неизменным.

Глобальное исследование в области соблюдения принципов деловой этики

90%

опрошенных уверены, что пандемия COVID-19 представляет угрозу для этичного ведения бизнеса.

Внимание общества к деятельности бизнеса значительно возросло. Решения, принимаемые властью и бизнесом в разгар пандемии, будут обсуждаться и оцениваться обществом в ближайшие месяцы и даже годы. Именно поэтому сейчас актуализируется необходимость вести деятельность этично.

Момент истины: этика и социальная ответственность бизнеса во время кризиса

Подавляющее большинство опрошенных в апреле 2020 года уверены, что пандемия представляет угрозу для этичного ведения бизнеса. В то же время некоторые сотрудники и раньше могли действовать неэтично с целью получения личной выгоды. Мировая пандемия, в свою очередь, является благоприятной средой для подобных действий и открывает новые возможности для неэтичного поведения.

Еще до начала пандемии бизнес столкнулся с серьезными вызовами. Торговые войны, санкции и экспортные ограничения, мошенничество и политическая нестабильность — все это оказывало сильное влияние на компании. В настоящее время, по мнению участников опроса, основными факторами, приводящими к неэтичному поведению и вызванными пандемией COVID-19, помимо ухудшения рыночных условий, являются:

  • Изменение традиционных форм организации труда, т.е. переход на удаленную работу (33%)
  • Нарушение цепочки поставок (28%)
  • Сокращение заработной платы и бонусов сотрудников (24%)
  • Сокращение персонала или понижение в должности (22%).

Наше исследование также выявило заметные различия в восприятии этики на разных уровнях корпоративной иерархии. Большинство рядовых сотрудников (53%) не всегда верит в этичное поведение своих руководителей. В то же время менеджмент компаний (58%) считает, что ведет свою деятельность согласно установленным правилам. 13% среди всех респондентов готовы не обращать внимания на неэтичное поведение, если это положительно повлияет на их карьерный рост или оплату труда, а среди топ-менеджмента эта доля возрастает до 20%

Усиливается давление и внимание со стороны общества

По мнению издания The Economist, связанные с пандемией COVID-19 экономические потери, скорее всего, приведут к новым потрясениям в корпоративном мире, разоблачая десятилетние схемы мошенничества и одновременно способствуя созданию новых схем1.

Кроме того, взгляды общества сильно изменились за годы после финансового кризиса 2007–2008 годов. Современное общество стало более требовательным к инициативам бизнеса в сфере экологической и социальной ответственности, а также корпоративного управления (ЭСУ). Такие перемены в обществе привлекают дополнительное внимание к деятельности компаний и к поведению их сотрудников. Развитие социальных сетей позволило гораздо более открыто обсуждать вопросы этики и социальной ответственности. Потребители теперь могут больше узнать о деятельности компаний.

В мире после пандемии COVID-19 компаниям необходимо будет постараться, чтобы адаптировать свой бизнес к уже имеющимся и новым рискам. Например, при изменении действующей цепи поставок компании должны проанализировать возможные финансовые и правовые последствия смены поставщиков, логистических операторов и прочих партнеров. Несоблюдение торговых санкций в разгар пандемии может привести к нежелательным регуляторным, финансовым и репутационным последствиям, в результате чего бизнес понесет более серьезные убытки, чем от самой пандемии COVID-19.

Решение: соблюдение принципов деловой этики

Чтобы защитить себя, компания может предпринять следующее: уделять особое внимание вопросам этики при планировании деятельности в кризис и в период восстановления после него. «Этичное ведение бизнеса– это не пиар или красивая история для прессы. Этичное поведение – это поступки, создающие долгосрочные ценности, на которые опираются компании при взаимодействии с обществом», — говорит Тони  Джордан, руководитель отдела EY Форензик в Северной и Южной Америке.

Этичное ведение бизнеса не только защищает компании от потенциальных штрафов и санкций. Оно также помогает обеспечивать финансовую стабильность и долгосрочную ценность для акционеров. Так, исследование Ethisphere показало, что организации, следующие высоким стандартам этики ведения бизнеса, за пять лет превзошли индекс U.S Large Cap на 13,5% 2.

Мы уже видим подтверждения этого факта. В течение первых четырех месяцев 2020 года более 70% фондов, инвестирующих, с учетом аспектов ЭСУ, по всем классам активов, показали результаты лучше, чем их конкуренты. И компании, которые налаживают прочные и доверительные партнерские взаимоотношения со всеми участниками бизнес-процессов: поставщиками, сотрудниками, инвесторами, регулирующими органами и правительством — могут быстрее адаптироваться к изменяющимся условиям. 

Print

Как достичь соблюдения принципов деловой этики?

Основываясь на результатах нашего исследования, мы выделили три основных шага, которые помогут бизнесу достойно выйти из кризиса.

  1. Внедрение концепции этичного ведения бизнеса для защиты от неправомерного поведения. Этичное ведение бизнеса — это не только общее корпоративное заявление или официальная политика компании. Это принцип, которым должны руководствоваться все: от генерального директора и членов правления до рядовых сотрудников и бизнес-партнеров. Все они представляют вашу компанию, и их поведение отражает истинные ценности вашего бизнеса.
  2. Развитие доверительных отношений с третьими сторонами, построенных в соответствии с этическими стандартами ведения бизнеса. По мере своего роста бизнес все больше зависит от контрагентов, которые могут действовать от имени компании. Исходя из нашего опыта, те, кто выстроил доверительные отношения с контрагентами, быстрее адаптируются к изменениям цепочки поставок и могут рассчитывать на большую лояльность клиентов.
  3. Проявление этичности в хранении и защите данных компании. Развитие новых технологий позволило оптимизировать производственные процессы и оперативно анализировать постоянно обновляющиеся базы данных. Однако использование технологий требует адекватной оценки рисков и обдуманного внедрения, включая обучение сотрудников, для предотвращения возможных негативных этических и юридических последствий.

Чтобы сократить разрыв между ожиданиями и реальностью, компаниям следует сфокусироваться на улучшении эффективности комплаенс-программ за счет совершенствования корпоративной культуры и систем контроля, взяв за основу деловую этику.

Наконец, этичное ведение бизнеса позволяет успешным компаниям придерживаться своей миссии, держать свои обещания, соблюдать законы и этические нормы, укреплять доверие общества и устойчиво функционировать в кризис. Это, в свою очередь, позволяет бизнесу нарастить капитал — как финансовый, так и репутационный.

  • Показать ссылки#Скрыть ссылки

    1. "Who’s lost their trunks: The economic crisis will expose a decade’s worth of corporate fraud,” The Economist, 18 April 2020.
    2. “By the numbers,” Ethisphere Magazine (“The World’s Most Ethical Organizations” edition), Spring 2020.

Краткое содержание

Сейчас бизнес переживает беспрецедентное испытание. Еще до пандемии он столкнулся с серьезными трудностями. Компаниям приходится принимать новые решения, которые поднимают вопросы этики, а отвечать на эти вопросы нужно и быстро, и взвешенно. Этичное ведение бизнеса — это не только общее корпоративное заявление или официальная политика компании. Это принцип, которым должны руководствоваться все: от генерального директора и членов правления до рядовых сотрудников и бизнес-партнеров. Тот, кто поступает этично, более устойчив и подготовлен к функционированию в условиях пандемии и ее последствий. Чем увереннее компания демонстрирует свою этичность, тем скорее она превзойдет конкурентов, сохранит своих ключевых сотрудников и привлечет новых клиентов в условиях кризиса.

Об этой статье

Автор EY Global

Оказание профессиональных услуг