20 дек. 2020
Почему сейчас особенно важно уделять внимание корпоративной этике

Почему сейчас особенно важно уделять внимание корпоративной этике

Глобальное исследование EY выявило заметные различия в восприятии этики менеджментом компаний и рядовыми сотрудниками.

Этичное ведение бизнеса сегодня важнее, чем когда-либо. В рамках мер, которые компании планируют принять или уже принимают в связи с пандемией COVID-19, таких как смена поставщиков и пересмотр приоритетов, крайне важно не забывать про соблюдение всех стандартов комплаенса. В противном случае бизнес подвергает себя серьезным рискам.

Во время кризиса поведение сотрудников — один из наиболее серьезных факторов риска. Об этом свидетельствуют последние данные, полученные в ходе опроса представителей нескольких тысяч компаний по всему миру в рамках Глобального исследования EY в области соблюдения принципов деловой этики за 2020 год.

Компании — это сложные системы, которые состоят из людей, обладающих индивидуальным набором качеств и находящихся под постоянным давлением окружающего мира. «Очень важно понимать сотрудников компании и среду, в которой они работают, чтобы защитить компанию от неэтичного поведения», — говорит Стефан Хайсснер, руководитель EY Форензик в регионе EMEIA.

Глобальное исследование в области соблюдения принципов деловой этики

59%

респондентов говорят о сложности поддержания высоких этических стандартов ведения бизнеса в непростых рыночных условиях (63% для компаний, работающих на развивающихся рынках).

Ключевые цифры

35% опрошенных считают, что в их компании нередко встречается неэтичное поведение руководителей и сотрудников, демонстрирующих высокие результаты. Среди респондентов высшего звена эта цифра возрастает до 41%. Более того, 46% респондентов считают, что в компании есть руководители, способные пренебречь этическими нормами ради краткосрочной финансовой выгоды. Среди менеджеров этот показатель еще выше — 51%.

Наше исследование показало: чем выше должность сотрудника, тем больше вероятность его неэтичного поведения. Руководители более склонны оправдывать неэтичное поведение — например, игнорировать ненадлежащее поведение членов своей команды, вводить в заблуждение аудиторов и регуляторов, давать взятки с целью продвижения по службе или повышения заработной платы. Это крайне опасная тенденция, поскольку на руководство равняется весь остальной персонал.

Сотрудники, которые считают, что они придерживаются стандартов этики, больше уверены в своей работе. При этом чуть больше половины (51%) респондентов обеспокоены тем, что их решения подвергнутся общественному контролю из-за пандемии COVID-19 и последующего финансового кризиса, который, в свою очередь, неизбежно разоблачит их неэтичные поступки. Это может привести к репутационному ущербу организации, учитывая, что любые заявления, решения и публикации в социальных сетях и иных источниках оставят за собой цифровой след.

Более половины (59%) респондентов говорят о сложности поддержания высоких этических стандартов ведения бизнеса в непростых рыночных условиях. Этот показатель возрастает до 63% для компаний, работающих на развивающихся рынках.

Подобная ситуация наблюдалась еще до распространения пандемии COVID-19. Сейчас, когда компании вынуждены бороться за выживание в условиях кризиса, этические стандарты могут упасть еще сильнее. В трудные времена повышенное внимание к личной и корпоративной этике особенно важно.

При этом пятая часть (20%) опрошенных в апреле 2020 года считает, что после пандемии уровень соответствия бизнеса стандартам деловой этики продолжит снижаться.

Пять вещей, которые вам нужно знать о взглядах ваших сотрудников на корпоративную культуру

Исследование EY демонстрирует большое несоответствие между тем, как топ-менеджмент и рядовые сотрудники воспринимают действия руководства и ценности своей организации. Естественно, восприятие ситуации рядовыми сотрудниками не всегда отражает реальное положение дел. Однако точки зрения сильно отличаются, и наша задача — выяснить почему.

  1. Рядовые сотрудники боятся сообщать о нарушениях из-за опасения личных последствий. Только 58% респондентов из числа рядовых сотрудников подтвердили, что могут сообщать о нарушениях на работе, не опасаясь негативных последствий в свой адрес. Среди топ-менеджмента этот показатель составил 70%. Чтобы завоевать доверие персонала, руководство должно четко разъяснять ценности организации и демонстрировать безоговорочное следование установленным нормам, а также организовать безопасные каналы связи, с помощью которых сотрудники смогут сообщать о нарушениях.
  2. Руководители недостаточно информируют о важности этичного поведения. Две трети (67%) топ-менеджеров считают, что руководители часто говорят о важности этичного ведения бизнеса, но только 37% рядовых сотрудников думают так же. Руководство компании должно информировать об этичном поведении чаще, вовлекая весь персонал в процесс обсуждения.
  3. Рядовые сотрудники сомневаются, что этические стандарты улучшаются. Больше половины (58%) рядовых сотрудников считают, что стандарты этичного поведения в их организации остались прежним или стали хуже. При этом 71% топ-менеджеров полагает, что стандарты улучшились. Компании должны проделать большую работу, чтобы вывести на более высокий уровень этические стандарты, на которые ориентируется персонал.
  4. Респонденты считают, что менеджмент позволяет работникам с высокими результатами избегать наказания за неэтичное поведение. Треть (32%) рядовых сотрудников считает, что неэтичное поведение допускается для менеджмента и работников, демонстрирующих высокие результаты. С этим согласна примерно такая же доля опрошенных из числа топ-менеджмента (34%). Неэтичное поведение должно быть недопустимо на любом уровне.
  5. Рядовые сотрудники не верят, что менеджмент придерживается этических стандартов в своем поведении. 60% рядовых сотрудников не уверены в том, что их руководители соблюдают этические стандарты в своей работе. В это же время большинство (55%) из числа топ-менеджеров верят в обратное. Руководство всегда должно придерживаться высоких этических стандартов и показывать пример для сотрудников.

Как этичное ведение бизнеса может защитить компанию от неправомерных поступков сотрудников: практические шаги

  • Оцените вашу текущую комплаенс-программу — соответствует ли она рискам, влияет ли на поведение сотрудников и выделяются ли под нее необходимые ресурсы?
  • Оцените условия труда ваших сотрудников исходя из имеющихся рисков и возможного давления, в результате которого они могут поступить неправильно. Создайте каналы, позволяющие персоналу конфиденциально сообщать о случаях неправомерного поведения, не опасаясь негативных последствий.
  • Возьмите на себя ответственность за свои профессиональные действия независимо от того, отслеживаются они или нет. Менеджмент своим примером должен способствовать формированию культуры поведения в компании.
  • Проанализируйте первопричины неправомерных действий вместо изучения их последствий. Старайтесь отслеживать изменения внутри коллектива, которые ведут к неэтичным поступкам.
  • Разработайте политики и процедуры, которые будут регулировать поведение сотрудников на всех уровнях и будут должным образом разъяснены персоналу.
  • Воспользуйтесь аналитическими данными, чтобы получить представление о реальном положении дел внутри компании.

Эта статья является частью серии материалов, подготовленных на основе Глобального исследования EY в области соблюдения принципов деловой этики за 2020 год. Чтобы узнать о комплексном подходе к этичному ведению бизнеса, ознакомьтесь с другими статьями из этой серии по ссылкам ниже: 

  • Об исследовании

    Данный отчет является продолжением серии исследований Global Fraud Survey и выделяет три критически важных элемента для этичного ведения бизнеса: этичное поведение сотрудников, развитие доверительных взаимоотношений с третьими сторонами и защита данных.

    В январе-феврале 2020 года по запросу и от имени компании EY международное исследовательское агентство Ipsos MORI провело опрос 2948 топ-менеджеров, менеджеров и рядовых сотрудников на их родном языке. Выборка включала в себя крупнейшие компании и государственные организации в 33 странах мира. В опросе приняли участие 100 респондентов из России. В апреле 2020 года исследователи дополнительно опросили 600 человек в Китае, Германии, Индии, Италии, Великобритании и США. Профиль респондентов остался неизменным.

Краткое содержание

Сейчас, когда компании вынуждены бороться за выживание в условиях кризиса, этические стандарты могут упасть еще сильнее. В трудные времена повышенное внимание к личной и корпоративной этике особенно важно. Наше исследование демонстрирует большое несоответствие между тем, как топ-менеджмент и рядовые сотрудники воспринимают действия руководства и ценности своей организации.

Об этой статье

Автор EY Global

Оказание профессиональных услуг