20 янв. 2021
Пандемия стала катализатором продвижения препаратов через цифровые каналы

Пандемия стала катализатором продвижения препаратов через цифровые каналы

Автор Дмитрий Халилов

Партнер, руководитель направления по оказанию услуг компаниям розничной торговли и сектора потребительских товаров в странах Центральной, Восточной, Юго-Восточной Европы и Центральной Азии

Дмитрий имеет обширный опыт предоставления налоговых услуг предприятиям фармацевтической и медико-биологической отрасли, компаниям в сфере розничной торговли и производства потребительских товаров.

20 янв. 2021

Активное использование цифровых технологий и обучение персонала — приоритетные направления развития фармацевтических компаний в изменяющихся условиях. 

В нашем исследовании мы проанализировали изменения в подходах к организации деятельности медицинских представителей в Российской Федерации, США, Европе, Ближнем Востоке, Африке и Латинской Америке.

Активное развитие цифровых каналов связи обеспечивает новые возможности коммуникации с целевой аудиторией

Преимущества цифровизации:

  • Повышение качества ухода за пациентами и улучшение результатов лечения
  • Оперативный доступ к информации о методах лечения и обучение врачей с использованием современных цифровых технологий
  • Высокий уровень информированности пациентов при принятии решения о процессе лечения
  • Двусторонняя коммуникация между врачом и пациентом
  • Повышение приверженности лечению у пациентов
  • Укрепление партнерских взаимоотношений с медицинскими представителями.

Развитие цифровых технологий и обучение персонала — приоритетные направления для инвестиций в большинстве опрошенных фармацевтических компаний

Фармацевтические компании в мире готовы инвестировать в цифровые технологии и решения, чтобы обеспечивать прямую связь с потребителями.

Они согласны вкладывать средства в развитие персонала и найм новых кадров, которые могут работать в цифровом поле в сегодняшних изменяющихся условиях.

Доля виртуальной коммуникации сохранится на уровне около 30%, даже в случае отмены карантинных ограничений и возврата к привычному формату работы медицинских представителей

Глобальная картина:

  • Доля цифровых каналов продвижения в многоканальной структуре взаимодействия компаний с врачами составляет 60%.
  • Как следствие, 30% респондентов ожидают в последующие один-два года сокращения штата медицинских представителей.

Локальная картина:

  • Доля электронных каналов связи в многоканальной структуре продвижения фармацевтических компаний в России, несмотря на снижение карантинных ограничений, составляет 40%.
  • 82% опрошенных считают, что в краткосрочной перспективе доля очных встреч и взаимодействия в режиме офлайн не вернется к прежнему уровню, и предпочтительными останутся онлайн-визиты.
  • 64% респондентов ожидают роста спроса на найм специалистов по работе с электронными каналами продвижения.

Персональные удаленные визиты занимают третье место по эффективности среди всех каналов взаимодействия с врачебным сообществом в России

82% опрошенных едины во мнении, что необходимо обучать штат медицинских представителей технике удаленных визитов. При этом 44% компаний рассматривают возможность полного или частичного аутсорсинга функции маркетинга и продвижения лекарственных препаратов.

Дифференциация и адаптация контента — необходимое условие успешного продвижения лекарственных препаратов

73% опрошенных участников российского рынка убеждены в необходимости разработки и внедрения специальных инструментов цифрового маркетинга, таких как:

  • Платформы третьих провайдеров
  • Профессиональные соцсети
  • Собственные платформы продвижения.

Краткое содержание

Летом 2020 года глобальная команда EY провела исследование международного фармацевтического рынка. В рамках опроса своим экспертным мнением поделились представители разных функций фармацевтических компаний.

Позднее, в сентябре-октябре 2020 года, специалисты EY в России провели аналогичное исследование среди представителей крупных фармацевтических компаний, работающих на российском рынке. Мы опросили сотрудников разных уровней: средний менеджмент, непосредственно отвечающий за работу медицинских представителей, и высший менеджмент, в лице руководителей российских подразделений фармацевтических компаний.

Об этой статье

Автор Дмитрий Халилов

Партнер, руководитель направления по оказанию услуг компаниям розничной торговли и сектора потребительских товаров в странах Центральной, Восточной, Юго-Восточной Европы и Центральной Азии

Дмитрий имеет обширный опыт предоставления налоговых услуг предприятиям фармацевтической и медико-биологической отрасли, компаниям в сфере розничной торговли и производства потребительских товаров.