Пресс-релиз

18 янв. 2021 Москва, RU

Только четверть россиян готовы купить автомобиль онлайн

Больше половины респондентов в России считают, что текущая ситуация, связанная с пандемией COVID-19, повлияла на их планы по покупке нового автомобиля.

Контакты для СМИ
EY в России

Лидер в области аудита, налогообложения, сопровождения сделок и консультирования.

  • Пандемия COVID-19 оказала существенное влияние на планы 53% российских автомобилистов по приобретению личного транспортного средства.
  • 27% опрошенных россиян согласны совершить покупку машины онлайн.
  • 58% российских водителей готовы рассмотреть покупку полностью электрифицированного автомобиля, а 68% – гибридного автомобиля. 

Больше половины респондентов в России считают, что текущая ситуация, связанная с пандемией COVID-19, повлияла на их планы по покупке нового автомобиля. К такому выводу пришла компания EY в своем исследовании «Ожидания покупателей при приобретении и эксплуатации автомобилей». Опрос проводился среди автомобилистов России, Чехии, Венгрии, Румынии и Турции.

Андрей Томышев, партнер EY, руководитель направления по оказанию услуг компаниям автомобильной отрасли в странах СНГ, отмечает: «Если в Венгрии каждый пятый респондент принял решение отложить приобретение автомобиля до момента, когда в этом возникнет острая необходимость, то, что касается России, 10% опрошенных собираются приобрести автомобиль более низкого класса, возможно, более дешевый, другой марки. Примерно половина респондентов для покупки автомобиля планирует взять кредит в банке. Лизинг в сегменте личного автотранспорта в России не популярен».

Примерно одно и то же количество опрошенных в России предпочитает максимально быструю поставку авто и максимально широкий ассортимент. Однако для респондентов с высшим образованием и старшего возраста и тот, и другой аспект не так важны. Самыми важными факторами при выборе марки автомобиля являются цена и низкий расход топлива. Значение марки автомобиля снижается по мере увеличения возраста опрошенных.

Для российских автомобилистов основной критерий при выборе дилера для приобретения подержанного автомобиля – гарантия достоверности информации о пробеге и происхождении автомобиля. Чаще всего опрошенные приобретают поддержанные автомобили онлайн, второй по популярности способ – через авторизованного автодилера, имеющего соответствующий сертификат.

Инновационные способы покупки автомобиля

Онлайн-покупка автомобиля наиболее интересна респондентам из России и Турции. При этом почти 75% опрошенных в России отметили, что им будет не хватать возможности лично осмотреть автомобиль. Около 27% опрошенных россиян готовы рассмотреть возможность онлайн-покупки, тогда как в Москве и Санкт-Петербурге (среди респондентов до 30 лет) этот показатель выше – 45%. В России и Турции покупатели хорошо реагируют на промоакции, в Чехии, Румынии и Венгрии покупатели предпочитают полагаться на личный опыт и рекомендации друзей.

Около 60% клиентов готовы рассматривать модель подписки на автомобиль, 2/3 из них считают комфортным платеж в размере 20-30 тыс. рублей в месяц. При этом доля респондентов, готовых рассматривать подписку, среди потенциальных покупателей дорогих автомобилей выше, чем в бюджетном сегменте.

Послепродажное обслуживание

Более половины россиян, принявших участие в опросе, предпочитают обслуживаться в независимом сервисном центре. Основными причинами использования услуг авторизованного сервисного центра являются клиентоориентированность и удобное расположение.

Респонденты из России идеальным вариантом считают быстрое обслуживание (в течение двух часов). Услуга дезинфекции автомобиля перед передачей владельцу становится важной частью обслуживания клиентов. Калькулятор цены и настройщик конфигурации автомобиля являются важнейшими онлайн-инструментами. Заинтересованность в бронировании тест-драйва растет соответственно уровню образования респондентов. 

Электромобили и подключенные автомобили

Бензиновый двигатель пользуется наибольшим спросом у российских водителей. Повышенный интерес к альтернативным видам топлива в Венгрии и Румынии является результатом программ государственной поддержки. 58% российских водителей рассматривают покупку полностью электрифицированного автомобиля, а 68% – гибридного автомобиля. Интерес к двигателям на альтернативном топливе повышается с возрастом респондентов.

Функции подключения автомобиля к сети Интернет российские водители хотели бы использовать в первую очередь для мониторинга в целях безопасности и информирования о ситуации на дорогах. Также интерес вызывает доставка товаров «до багажника» по месту парковки, в частности среди молодежи.

Россияне готовы предоставлять данные о своем автомобиле для расчета сумм страховых взносов на основе стиля вождения и организации технического обслуживания. Меньше всего хотят делиться данными респонденты с начальным уровнем образования.

Краткая информация о компании EY

EY является международным лидером в области аудита, налогообложения, стратегии, сделок и консалтинга. Наши знания и качество услуг помогают укреплять доверие общественности к рынкам капитала и экономике в разных странах мира. Мы формируем выдающихся лидеров, под руководством которых наш коллектив всегда выполняет взятые на себя обязательства. Тем самым мы вносим значимый вклад в улучшение деловой среды на благо наших сотрудников, клиентов и общества в целом.

Название EY относится к глобальной организации и может относиться к одной или нескольким компаниям, входящим в состав Ernst & Young Global Limited, каждая из которых является отдельным юридическим лицом. Ernst & Young Global Limited − юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Великобритании, − является компанией, ограниченной гарантиями ее участников, и не оказывает услуг клиентам. С информацией о том, как компания EY собирает и использует персональные данные, а также с описанием прав физических лиц, предусмотренных законодательством о защите данных, можно ознакомиться по адресу: ey.com/privacy. Более подробная информация представлена на нашем сайте: ey.com.

Мы взаимодействуем c компаниями из стран СНГ, помогая им в достижении бизнес-целей. В 19 офисах нашей фирмы (в Москве, Владивостоке, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Тольятти, Алматы, Атырау, Нур-Султане, Баку, Бишкеке, Ереване, Киеве, Минске, Ташкенте, Тбилиси) работают 5500 специалистов.
www.ey.com/ru