7 дек. 2021
Женщина с ноутбуком на палубе на закате

Топ-10 факторов успеха технологических компаний в 2022 году

Мы составили рейтинг основных возможностей для технологических компаний в 2022 году с учетом стремительных изменений рынка за последний год.

Коротко
  • По мере восстановления мировой экономики обнаружились проблемы в цепочках поставок, которые могут серьезно повлиять на перспективы роста технологического сектора.
  • Объединение всех сотрудников вокруг социально значимой цели, обеспечение безопасности и укрепление доверия помогут бизнесу заручиться поддержкой заинтересованных сторон.
  • Организационная трансформация и внедрение новых бизнес-моделей позволит повысить гибкость и конкурентоспособность.

Когда мы готовили наш прошлогодний отчет о топ-10 возможностях для компаний технологического сектора, социальное дистанцирование было главным оружием в борьбе с мировой пандемией COVID-19. Сегодня благодаря вакцинации нам лучше удается сдерживать распространение вируса, однако геополитические события привели к повышению нестабильности на рынках и росту рисков в глобальной торговле.

За последние 12 месяцев спрос стремительно сместился от традиционно локальных решений к облачным, а также возросла потребность в устройствах, позволяющих оказывать услуги удаленно. В результате многие участники сектора столкнулись с проблемами в цепочках поставок. Сказываются также неутихающие торговые споры, изменения в законодательстве и государственные меры по защите и стимулированию высоких технологий. Компании должны понимать, что принятие новых правил регулирования может в одночасье изменить ситуацию на рынках.

Мы считаем, что на фоне ускоренной цифровизации экономики в постковидном мире технологический сектор продолжит расти. В отчете за текущий год EY ранжирует десять основных возможностей, которые откроются перед технологическими компаниями в 2022 году. Если удастся воспользоваться одной или несколькими из них, то можно будет обеспечить себе условия для роста, а также справиться с рисками и волатильностью в 2022 году.

1. Привлечение и удержание мотивированных сотрудников в гибридной рабочей среде

Поиск квалифицированных специалистов всегда представлял серьезную проблему для технологического сектора, но пандемия еще больше обострила ее актуальность. Компаниям, инвестирующим в будущее развитие своего бизнеса, требуются инженеры в исследовательских центрах, а также опытные специалисты по продажам. Сегодня большинство технологических игроков рассматривают возможность поэтапного или частичного возвращения в офис и пытаются сбалансировать сегодняшние потребности и предпочтения персонала с соответствующими затратами. Результаты недавнего исследования EY показали, что девяти из десяти работникам необходимы гибкие условия и график труда и что они готовы уволиться, если их пожелания не будут учтены. Несмотря на то, что сотрудники успешно работают из дома, гибридная модель ставит новые задачи, связанные с опытом работы и культурой труда. Работодатели должны найти оптимальный баланс между вознаграждением, гибкостью и опытом, чтобы привлечь и удержать лучших специалистов.

2. Использование сделок M&A для укрепления потенциала роста

Согласно исследованию EY, чуть больше половины руководителей технологических компаний признают, что в ближайшем будущем им будет трудно расти органически. Чтобы поддержать темпы развития в 2022 году, они планируют провести слияния и поглощения. Несмотря на ужесточение контроля со стороны регулирующих органов и финансовую неопределенность, ожидается, что активность на рынке M&A будет сохраняться на высоком уровне. Приобретения будут способствовать развитию бизнеса за счет добавления в корпоративный портфель решений, технологий, а также рынков и каналов сбыта. Аналогичным образом продажа активов может помочь компаниям отказаться от медленно растущих сегментов или решений, требующих ресурсов, которыми они не располагают. Правильная стратегия M&A может стать залогом уверенного роста бизнеса.

3. Минимизация рисков в цепочке поставок

В результате нестабильности рынка и геополитических событий цепочки поставок оказались под огромным давлением. Две основные проблемы, с которыми столкнулись в последние месяцы технологические компании, связаны с логистикой и доступностью компонентов. Несмотря на то, что эти проблемы носят временный характер и затрагивают всю отрасль, некоторые компании справляются с ними лучше, чем остальные. Технологическим игрокам необходимо тщательно анализировать и снижать риски на всем пути цепочек поставок, от поставщиков своих поставщиков до клиентов своих клиентов. Различные профили этих рисков требуют разных политик в отношении запасов и контрактов на поставки. Оптимизация логистики может потребовать изменения выбранной географии производства и сбыта. Мониторинг в режиме реального времени поможет выявить проблемы на ранней стадии, а новые технологии, такие как цифровые двойники и 3D-печать, могут снизить негативные последствия сбоев.

4. Интеграция встроенной безопасности в новых направлениях деятельности

Во время пандемии значимость безопасности и целостности данных стремительно возросла. Сегодня все больше компаний переводят бизнес в онлайн, и, что еще важнее, многие из них изменяют ИТ-структуры и процессы в ответ на пандемию, заранее не позаботившись о кибербезопасности. В результате растет число разрушительных атак и падает уверенность в соблюдении требований регулирующих органов. Чтобы сделать целостность данных фактором развития бизнеса и избежать серьезных сбоев, технологические компании должны внедрять принципы встроенной безопасности и конфиденциальности в новые направления деятельности. Это включает в себя соотнесение требований к безопасности данных с целями бизнеса, анализ необходимых навыков и привлечение киберспециалистов на самых ранних этапах новых проектов.

5. Развитие ESG для укрепления отношений с инвесторами, сотрудниками и клиентами

Как правило, технологические компании заботятся об экологической устойчивости, но заинтересованные стороны хотят от них большего. Потребители все чаще ожидают от бизнеса положительного влияния на социальную и экологическую сферу. Сотрудники хотят внести свой значимый вклад. Инвесторы ищут возможности для ответственного варианта инвестирования. А корпоративные клиенты обращаются к участникам сектора, чтобы внедрить новые технологии, которые помогут добиться устойчивых результатов. Таким образом, технологическим компаниям необходимо постоянно быть на шаг впереди, активно взаимодействовать с заинтересованными сторонами и создавать долгосрочную ценность для своих клиентов. Для этого нужно брать на себя экологические и социальные обязательства, а также внедрять организационные изменения «сверху вниз» и обеспечивать надлежащий уровень прозрачности и отчетности о соответствующих KPI.

6. Улучшение техник продаж с учетом потребительских данных

Во время пандемии бизнес-модели, ориентированные на оплату по факту использования, а не на традиционную разовую плату, обеспечивали более надежную защиту от экономической нестабильности и получали более высокие оценки инвесторов. Поскольку клиенты все чаще отдают предпочтение облачным услугам и программному обеспечению с высокой гибкостью, ожидается, что в течение следующих пяти лет оплата по подписке заменит традиционные лицензионные платежи. Чтобы осуществить этот переход, компаниям необходимо трансформировать свою систему продаж, изменить инструменты ценообразования, внедрить новые схемы мотивации, отслеживать другие показатели эффективности и перестроить основные бизнес-процессы. Сделать это не так просто, однако взамен можно получить регулярный доход, больше времени для выстраивания отношений с клиентами и более высокие доходы на одного пользователя благодаря перекрестным продажам и дополнительным услугам.

7. Перестраивание структуры налогообложения в цифровые бизнес-модели

Технологический сектор все чаще становится ключевым объектом для нормативно-правовых и налоговых изменений. Во многих странах правительства стремятся изменить налоговую базу таким образом, чтобы получать большую прибыль от растущей доли цифровых услуг в экономике. Резкие и внезапные нововведения являются результатом торговых споров, а также того, что правительства стремятся укрепить или защитить свои ключевые отрасли, которые чаще всего включают ИТ-сектор. Технологические компании обычно представлены по всему миру и имеют обширную базу материальных и нематериальных активов, в связи с чем им необходим эффективный подход к налогообложению и международной торговле, основанный на актуальной информации в режиме реального времени, раннем планировании и гибкой операционной модели.

8. Оптимизация операционной деятельности для повышения гибкости

Пандемия показала миру новый уровень нестабильности и экономической неопределенности. Предпочтения клиентов могут очень быстро изменяться, вызывая значительные колебания спроса, особенно в технологическом секторе. В силу удаленности цепочек поставок друг от друга и влияния геополитических факторов на торговлю риски в этом секторе изменились. В результате возросла необходимость организационной трансформации. Чтобы сохранить конкурентное преимущество, технологические компании должны привести свою операционную гибкость в соответствие с будущей волатильностью бизнеса. А это, в свою очередь, подразумевает упрощение организационной структуры, оптимизацию бизнес-процессов и использование облачных технологий, аналитики данных и инструментов автоматизации.

9. Укрепление доверия потребителей в цифровом пространстве

Для цифровых компаний доверие является залогом того, что клиенты будут к ним обращаться, взаимодействовать с ними, а также обмениваться данными, необходимыми для ведения бизнеса и стимулирования роста. Учитывая, что лишь один клик отделяет потребителей от ухода к конкуренту, отсутствие доверия может вмиг заставить их рассмотреть альтернативные варианты. По данным исследования EY, основными факторами доверия или его отсутствия являются безопасность, прозрачность, этика, контент и соответствие нормативным требованиям. Чтобы завоевать доверие, компании, в первую очередь, должны уделить внимание защите данных клиентов и иметь четкую политику в отношении того, как бороться с такими проблемами, как поддельный контент, кибербуллинг и дискриминация.

10. Подготовка к внедрению 5G

По мере того, как сектор готовится к крупномасштабному внедрению сетей 5G, их развертывание уже способствует росту доходов по всем технологическим направлениям. Опрос EY показал, что 52% предприятий сегодня заинтересованы в 5G больше, чем до мировой пандемии. Это не просто новый стандарт сотовой связи – 5G изменит взаимодействие между объектами и устройствами, а также то, как могут использоваться методы аналитики данных и машинного обучения, чтобы улучшить логистику, перестроить взаимодействие с клиентами и выявить проблемы в цепочке поставок. Три из четырех компаний уверены, что технология 5G будет интегрирована в их бизнес-процессы в течение следующих пяти лет. Для этого технологическим игрокам необходимо подготовить сценарии использования и дорожные карты внедрения, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.

Краткое содержание

Волатильность и риски меняют список возможностей, которые помогут технологическим компаниям осваивать новые рынки и повышать свою конкурентоспособность.

Об этой статье

Похожие темы Технологии TMT
  • Twitter