Men genom att distribuera AI utsätter sig myndigheter för samma risker som företag – exempelvis att bygga bias i algoritmer. Och på grund av deras lagstiftande roll krävs det endast ett större dataintrång, som det som nyligen inträffade på det amerikanska försvarsdepartementet där personlig information från 30 000 anställda läckte ut, för att skada förtroende för myndigheter på ett oåterkalleligt vis.
Denna komplexa bild är varför vi rekommenderar att myndigheter använder en “pålitlig” AI-hantering. Detta kommer att se till att de inte bara tar hänsyn till hur ett AI-baserat system fungerar, utan även identifierar och mildrar riskerna i varje steg i användningen. Till exempel kan de göra det klart för medborgarna att de har att göra med en algoritm som en tjänst, så att de kan välja bort det eller överföra det till en människa.
Vad är AI exakt och hur kan AI hjälpa myndigheter?
Medborgarnas växande förväntningar är endast några av de utmaningar som myndigheter står inför idag. Snabb urbanisering, en åldrande befolkning och komplexa socioekonomiska problem sätter press på offentliga tjänster. Och med låg ekonomisk tillväxt som håller budgeten nere måste myndigheter hitta lösningar som är både effektiva och hållbara.
AI är en uppsättning av olika tekniska lösningar som kan hjälpa myndigheter att möta dessa utmaningar. Det är möjligt genom komplettering av viss mänsklig kompetens eller i vissa fall ersätta den.
AI består av tre huvudområden:
- Uppfattning. AI kan förstärka eller ersätta mänskliga sensoriska förmågor och påskynda enkla uppgifter som visuell detektion. Exempelvis kan AI-programvara automatiskt analysera gatukameror och trafikkameror i realtid så att regeringar kan utnyttja kollektivtrafik på bästa sätt, minska föroreningar och hantera trafikflödet.
- Tänkande. AI och relaterad teknik såsom maskininlärning, djup inlärning och naturlig språkbearbetning kan analysera och bearbeta stora datamängder mycket snabbare än människor, och i vissa fall mer effektivt. Vissa myndigheter använder redan denna teknik för att hjälpa lärare att fylla luckorna i undervisning och lärande – exempelvis genom att utföra administrationsuppgifter och anpassa lärande till olika studenters behov.
- Handlande. AI och relaterad teknik som intelligent automatisering (som virtuella assistenter eller chatbots) kan ta enkla beslutsuppgifter från människor. Detta frigör tid för medarbetare att fokusera på aktiviteter som förbättrar tjänsterna och medborgarnas upplevelse. Under vinter-OS i Sydkorea användes exempelvis flera mänskliga robotar som var utrustade med AI-driven översättningsprogramvara för att ge information till besökare och idrottare.