1. Medarbetarnas hälsa och välbefinnande
Medarbetarnas säkerhet är av största vikt. I dag betyder det att många arbetar hemifrån. De kämpar för att jonglera personliga åtaganden samtidigt som de ska bibehålla ett regelbundet arbetsschema, ta pauser, fortsätta att vara engagerade och motiverade och hålla kontakten med kollegor. Så hur ska du leda dina medarbetare på avstånd? Och hur ska du se till att medarbetarna är tillgängliga för arbete? Behöver du använda tillfällig eller kanske alternativ arbetskraft som studenter? Eller behöver du omskola företagets medarbetare?
Se vår checklista för åtgärder i dag, i morgon och inför framtiden
2. Kompetens och arbetsstyrka
Hur kommer företagets verksamhet att påverkas om en viss andel av medarbetarna blir sjuka? Vilka effekter har reserestriktioner och obligatoriska karantäner? Har du prioriterat verksamhetsområden där arbetsstyrkan kan bli en kritisk faktor och funderat på att rekrytera tillfällig arbetsstyrka? Omfördelar företaget överkapacitet till andra områden som har ett behov?
Se vår checklista för åtgärder i dag, i morgon och inför framtiden
3. Leveranskedjan och global handel
Det är inte bara stängningar av fabriker, utan även regulatoriska förändringar som gör leveranskedjorna alltmer problematiska. Vad gör du när lastbilar inte kan köra över gränserna och flygfrakten är begränsad? Företag måste ta itu med det som sker nu för att skapa kontinuitet (överlevnad). Nästa steg är att bygga upp företagets motståndskraft (utveckla) och därefter att förändra inför framtiden (transformera) genom att stresstesta leveranskedjorna. Har du exempelvis insyn i dina viktigaste leverantörers förmåga att fortsätta att leverera?
Se vår checklista för åtgärder i dag, i morgon och inför framtiden
4. Kunderna och varumärket
Hur uppfattas företagets varumärke just nu? Ses ni som empatiska? Som en del av lösningen? Vissa företag erbjuder sina tjänster med rabatt eller utan kostnad och balanserar behovet av affärsmässig kontinuitet med en omtanke om samhället. Kanske måste ni byta till nya säljkanaler, till exempel online, eller ta nya vägar till marknaden, till exempel genom att grossister säljer direkt till konsumenter? Flexibilitet är kritiskt. Samtidigt är det viktigt att vara nära kunderna och ha koll på deras välbefinnande och hur deras beteende förändras i takt med deras behov.
Se vår checklista för åtgärder i dag, i morgon och inför framtiden
5. Finansiering och investerare
Finansiell förvaltning är kritiskt – företag står inför enorma likviditetsproblem på kort sikt. Du måste först förstå prognoserna för kassaflöde och intäkter, sedan hålla kostnaderna nere eller vidta kostnadsbesparande åtgärder. Kortsiktig finansiering är avgörande –företaget måste hålla koll på alla lokala, nationella och internationella statliga stimulansprogram som kan vara till hjälp. Det kan vara komplext att få ta del av dessa, särskilt för multinationella företag med verksamhet i olika delar av världen.
Se vår checklista för åtgärder i dag, i morgon och inför framtiden
6. Risk
Detta fokusområde omfattar allt från effekter av arbetskraftsbegränsningar och brist på tjänster och kunder till hur rörelsekapitalet påverkas av störningar i leveranskedjan. Dessutom, vilka teknikproblem kan uppstå till följd av infrastrukturförändringar och medarbetares distansarbete? Och hur ska företaget svara på kraftfulla och oförutsägbara svängningar i konsumenternas efterfrågan?
Se vår checklista för åtgärder i dag, i morgon och inför framtiden
7. Regeringens åtgärder och stödpaket
Nya lagar och nödlagstiftning antas varje vecka i hela världen. Det medför nya förväntningar på regelefterlevnad och kan även påverka företagets verksamhet. Utse en person eller ett team som övervakar dels hur covid-19-situationen utvecklas i de länder som är relevanta för företaget, dels vilka åtgärder som regeringar och mellanstatliga organisationer vidtar. Du behöver också utse kontaktpersoner som hanterar media och myndigheter vad gäller covid-19-åtgärder. Och de olika regelefterlevnadskraven? Upprätta kontinuerlig övervakning (dashboard monitoring) för att identifiera dem.
Se vår checklista för åtgärder i dag, i morgon och inför framtiden
Nya lagar och nödlagstiftning antas varje vecka i hela världen. Det medför nya förväntningar på regelefterlevnad och kan även påverka företagens verksamhet.
8. Teknik och informationssäkerhet
De flesta företag uppmanar sina medarbetare att arbeta hemifrån. Det kan öka risken för bedrägerier och cyberattacker som försöker utnyttja mindre säkra anslutningar. Företaget bör ha ett starkt fokus på att inrätta och skydda infrastrukturen – säkerhet, bandbredd, åtkomstbehörigheter, kringutrustning och hårdvara. Företag bör även granska sina rutiner för rapportering av tekniska incidenter, avbrott eller förlust av åtkomst för medarbetare och kunder.
Se vår checklista för åtgärder i dag, i morgon och inför framtiden
9. Försäkringar och rättsliga tvister
Läs noga igenom d mot bakgrund av pandemins potentiella följder. Utveckla planer nu för att påskynda den ekonomiska återhämtningen efter stora förluster på grund av försäkringskrav eller andra katastrof- och pandemiåtgärder. I rättsliga tvister kan force majeure åberopas – finns detta förbehåll i företagets kontrakt eller försäkringar? Och vad har företaget för avtalsenliga skyldigheter gentemot kunder och leverantörer?
Se vår checklista för åtgärder i dag, i morgon och inför framtiden
Utveckla planer nu för att påskynda den ekonomiska återhämtningen efter stora förluster på grund av försäkringskrav eller andra katastrof- och pandemiåtgärder.
Bygga motståndskraft inför framtiden
För att stärka företagets motståndskraft krävs ett strukturerat tillvägagångssätt som utvärderar och hanterar problem som påverkar verksamheten i kristider. Men ledare kan inte bara bocka av och fortsätta som vanligt. Effektiv krishantering innebär att ompröva och kontrollera igen några gånger i veckan för att kalibrera beslut, aktiviteter och scenarioplanering om utvecklingen skulle förvärras. Detta är vad som är nödvändigt i dag – att överleva genom affärskontinuitet.
Nästa steg är att utveckla och transformera. Vi befinner oss i början av en ny, mycket annorlunda era. Bra ledare kommer att se till att deras företag är beredda – inte bara på vad som kommer härnäst, utan även på vad som kommer i framtiden. Kort sagt, de kommer att se till att företaget transformeras inför framtiden, vilket bidrar till att affärsvärlden och arbetslivet fungerar bättre – oavsett hur det nya normala ser ut.
Summering
Att hantera en kris kräver ett strukturerat tillvägagångssätt, men det är svårt att vara metodisk när förutsättningarna förändras från dag till dag. Därför har vi identifierat nio områden som företag kan fokusera på för att stödja kontinuiteten nu, bygga motståndskraft för det som kommer härnäst och bidra till att forma framtiden efter pandemin. Vi har också utvecklat ett praktiskt verktyg som hjälper dig att identifiera inom vilka områden företaget behöver göra mer eller vilka områden ni behöver hjälp med.
