Hur kan 5G göra företagen bättre rustade för kommande kriser?

Utöver det som är branschspecifikt förändrar COVID-19 förutsättningarna för distansarbete och medarbetarnas välbefinnande i snabb takt. Mot bakgrund av detta bör alla branscher bli mer intresserade av 5G-funktioner som möjliggör nya former av kund- eller medarbetarinteraktioner såsom fjärrövervakning eller virtual reality. Samtidigt kommer ett växande företagsfokus på hållbarhet sannolikt att påverka den befintliga agendan för IoT. 5G-leverantörerna bör se till att återspegla dessa framväxande organisatoriska krav i sina erbjudanden och i dialog med kund.

3. Öka kunskapsdelningen avseende 5G med vertikala kunder

Företagen är angelägna om att tjänsteleverantörerna ska stödja dem på deras 5G-resa och leverantörer som kan erbjuda skräddarsydda tjänster blir allt viktigare för vissa branscher. Till exempel ser 34 % av energirespondenterna på anpassningsfunktioner som ett viktigt leverantörsattribut i framtiden, jämfört med 21 %, som anser att det är kritiskt nu.

5G-leverantörer måste öka sin kunskapsdelning med branschkunder för att möta denna efterfrågan. Till exempel är telekomföretag i allmänhet de mest betrodda leverantörerna av IoT, men tre branscher — konsumentprodukter, myndigheter och hälso- och sjukvård — ser inte dem som experter på detta område.

Bredden i användningsområden för 5G gör också-leverantörernas förmåga att fungera som katalysatorer för digital transformation viktigare. Även här står telekomföretagen inför utmaningar. Trettiofem procent av respondenterna inom olika branscher litar på telekomföretagen som experter på digital transformation, efter tjänsteföretag inom IT, som leder med 43 %. Teknik- samt hälso- och sjukvårdsföretag är minst benägna att ange telekomföretag som experter på digital transformation.

I slutändan har ingen enskild leverantör tillräcklig kompetens inom alla områden som företagen kräver när de börjar använda 5G. Mot bakgrund av detta kommer leverantörer av 5G-lösningar att behöva bilda partnerskap, särskilt då helhetslösningar blir allt viktigare för kunden. Detta kan bidra till att öka exponeringen av företagens 5G-agenda — medan, till exempel, 69 % av organisationerna för närvarande investerar i eller planerar att investera i 5G, är det bara hälften som för närvarande arbetar med i eller planerar att anlita telekomföretag avseende 5G-baserad IoT.

4. Skapa större förtroende för samarbeten i form av 5G-ekosystem

Ökad kunskapsdelningen med företagskunder och att kunna erbjuda en vision för 5G som är anpassad för olika branscher och en värld efter COVID-19 är avgörande. Men möjligheten att direkt samarbeta med kunder blir också viktigare — vår undersökning visar att 77 % av företagen kommer att prioritera att samarbeta med leverantörer som kan leverera affärsresultat som möjliggörs av 5G.

Grunden för ett framgångsrikt samarbete kräver dock att man är uppmärksam. En analys av branschernas attityder till ekosystem visar att det finns en positiv korrelation mellan deras öppenhet för samarbete inom ekosystem och deras oro för 5G-ekosystem. Denna spänning kan få negativ inverkan om den inte hanteras.

Att lösa detta innebär att man fokuserar på branscher med en hög öppenhet för samarbete — till exempel myndigheter och tillverkningsindustrin — och hjälper dessa branscher att få en ökad förståelse för vad ett samarbete inom ekosystem och 5G kan bidra med. Samtidigt har andra branscher — till exempel konsumentprodukter, hälso- och sjukvård och finansiella tjänster — mindre fokus på att samarbeta externt, vilket kan förklara varför de hamnar under index avseende utmaningar relaterade till deras engagemang för ekosystem.

Att förklara de grundläggande fördelarna med ett 5G-samarbete blir viktigare för dessa branscher. I slutändan kommer öppna innovationsprinciper att spela en central roll i en värld med 5G-baserad IoT. 5G-leverantörer bör ta till sig detta och vidta åtgärder för att inleda samarbeten över branschgränserna.