Kurumsal Dayanıklılık
Belirsiz ve karmaşık zamanlarda iş sürekliliğine odaklanmak
COVID-19 salgını, dünya çapında kurum ve markalara olan güveni erozyona uğratmaya ve müşterilerin deneyimlerini etkilemeye başladı. Başarılı kurum ve markalar, salgından kaynaklı riskleri azaltmak amacıyla proaktif olarak müşteri deneyimlerini güçlendirmek için adımlar atıyor.
Senaryolar belirli yanıtlar ve eylemler gerektirmekle beraber, firmalar kurumsal risklerini belirleyen kurumsal dayanıklılık çerçevesini kullanarak ve düzenleyicibeklentileriyle uyumlu olarak ilgili riskleri tanımlamak, değerlendirmek ve bunlara yanıt vermek istemelidir.
