4 хвилин читання 13 січ. 2020
Aerial view oil refinery storage tanks illuminated at night Los Angeles USA

Що таке міграція даних: технічний процес чи проект зі зменшення ризиків

Автори

Chris Michell

EY Australia Data & Analytics Partner

Specialist in the full information management domain – from strategy to technical design and implementation. PMP-certified. Enjoys getting out of the city to country Victoria whenever possible.

James Bradshaw

EY Asia-Pacific Data & Analytics Partner

IT enthusiast and avid problem-solver. Keen mountain biker and skier. Proud husband and father.

4 хвилин читання 13 січ. 2020

Міграція даних є основою трансформації бізнесу. Вона включає запровадження технологій, тому компаніям не слід недооцінювати її складність.

Коли відбувається технологічне оновлення організації, дані потрібно переносити з однієї системи в іншу. Системи даних також потребують об'єднання при купівлі або об'єднанні компаній. Технологічні системи вкрай важливі для успіху, проте без належної передачі інформації між ними неможливо задовольнити потреби клієнтів, керівництва й інших стейкхолдерів.

Підприємства мають сприймати міграцію даних не як технологічний проект, а як програму зі зменшення ризиків. Тільки так цей процес буде успішним.
James Bradshaw
EY Asia-Pacific Data & Analytics Partner

Проблема є більшою, ніж здається

Простою мовою міграція даних – це перенос даних із застарілої системи в нову. Вона включає вилучення даних, їх вибір, ідентифікацію зайвих даних і прогалин, а також необхідні заходи трансформації для того, щоб дані підійшли новому середовищу.

Виглядає як простий технологічний процес, чи не так?

Усе ускладнюється на рівні підприємства, де застарілі системи органічно переплелися з даними сумнівної якості. Водночас розвивається нова система, яка вже під час розробки має виконувати необхідні функції. У цих системах існують мільйони точок доступу. Кожну з них потрібно оцінити й визначити, для яких потреб вона необхідна: операційних, регуляторних або аналітичних. Потім їх потрібно перенести до нової системи без порушення бізнес-процесів.

Це вже набагато складніше.

З одного боку ми стикаємось із неповними й неструктурованими даними, з іншого – з цільовою системою, що постійно змінюється.
James Bradshaw
EY Asia-Pacific Data & Analytics Partner

Як успішно здійснити міграцію даних?

1. Розгляньте це не як технічний проект, а як проект із зменшення бізнес-ризиків

При міграції даних необхідно зважати на безліч аспектів, таких як регуляторний вплив і збереження бізнес-процесів у тому стані, якому вони є. Різні стейкхолдери компанії мають бути залученими до цього процесу як спонсори та члени проектної групи. Так вони будуть розуміти свою роль у досягненні результату. Наприклад, клієнти не повинні відчути зміни. Цього можна досягнути наданням правильних даних команді по роботі з клієнтами, яка зможе швидко відповісти на їхні запитання і вирішити проблеми. Це є критично важливим для будь-якого бізнесу. Більш того, інформація про поведінку й типові запити клієнтів допоможе підвищити залучення та лояльність.

2. Зрозумійте масштаб проблеми

Ми вжили слово «проблема» вище навмисно. Ми ще ніколи не бачили міграції даних на рівні підприємства, що пройшла б без жодної проблеми. Наші клієнти часто не помічають справжньої глибини виклику.

3. Зрозумійте ризик впливу на бізнес-процеси

Успішна міграція даних відбувається, коли організації розуміють і можуть перенести дані зі старих систем до нових із мінімальним ризиком для бізнесу. Ризик – регуляторний, іміджевий або фінансовий – може вдарити по організації, якщо дані неправильні. Також існує операційний ризик, якщо, наприклад, компанія не може відповісти на запит клієнта або надати потрібну інформацію. Найбільш ризикованою частиною міграції є мапування даних. Це розуміння того, як кожен елемент старої системи переходить у нову.

Ми спостерігали ситуації, коли міграція даних не точно відображала історію клієнта в новій системі, що унеможливлювало правильне обслуговування.
Chris Michell
EY Australia Data & Analytics Partner

4. Керуйте тим, як міграція вписується в програму трансформації

Міграцію даних необхідно узгодити з іншими процесами програми трансформації. Вона має підтримувати їх, а не бути критичною частиною змін. Важливо також правильно розрахувати терміни. Займіться міграцією на початку трансформації, оскільки перехід до нової системи буде під загрозою, якщо переносу даних не буде. Розпочніть міграцію даних відразу, коли буде підготовлена нова система. При цьому звертайте увагу на точність і повноту даних.

5. Зменште технічні ризики

Налагодження надійних процесів міграції допоможе знизити технічні ризики. Постійний інтеграційний підхід із використання автоматизованих процесів, що працюватимуть кожну ніч протягом проекту, зможе визначити проблеми, як тільки вони виникатимуть. Із впровадженням міграції щодня, налаштовуйте перевірку всіх шляхів кожної ночі, додаючи до тестування нові елементи. Це знизить негативний вплив на результат. Це також допоможе уникнути порушення однієї частини міграції під час виправлення іншої.

6. Розгляньте можливість використання штучного інтелекту (AI) як частини міграції

Штучний інтелект ще не застосовується широко для міграції даних. Проте він створює ряд реальних можливостей для впорядкування й вдосконалення процесу. AI може визначити сфери бізнесу, пов'язані з даними, щоб вирішити проблему якості даних. Наприклад, об'єднання записів і видалення повторів – ручні процеси – може здійснити штучний інтелект. Це зекономить час, зусилля й витрати. Коли в полях «вільний текст» накопичується велика кількість інформації, AI може її структурувати для відповідності стандартам управління й якості нового середовища.

Міграція даних – це складний процес, що складається з безлічі деталей. Він може нашкодити бізнесу, якщо робити його неправильно.
Chris Michell
EY Australia Data & Analytics Partner

Підприємство є складним середовищем. Йому притаманні багато систем джерел даних, цільова система, що змінюється, та проблеми з якістю даних. Тому важливо застосувати до проекту підхід із зменшенням ризиків.

Вдала міграція відкриває нові можливості. Бізнес не тільки матиме оновлені технологічні системи, але й правильну інформацію, за допомогою якої може задовольнити потреби клієнтів й інших стейкхоледрів.

Підсумок

Міграція даних є основою трансформації бізнесу на основі технологій. Підприємства стикаються з проблемами, якщо недооцінюють складність процесу міграції і пов'язують її лише з питанням технологій, а не зменшенням ризиків для бізнесу.

Про цю статтю

Автори

Chris Michell

EY Australia Data & Analytics Partner

Specialist in the full information management domain – from strategy to technical design and implementation. PMP-certified. Enjoys getting out of the city to country Victoria whenever possible.

James Bradshaw

EY Asia-Pacific Data & Analytics Partner

IT enthusiast and avid problem-solver. Keen mountain biker and skier. Proud husband and father.