10 分钟 2019年12月9日
Unstoppable scarlet macaw

雄心抱负如何成为未来发展的指路明灯

作者

Stasia Mitchell

EY Global Entrepreneurship Leader

Helping entrepreneurs connect, contribute to their businesses and make the world better. Strong advocate for women-owned companies and women business leaders.

10 分钟 2019年12月9日
相关话题 增长 企业家精神

2019年安永企业家奖得奖者和其他商业领袖分享推动增长的创新战略。

企业家汇聚一堂时,即使他们来自不同的行业,但当中仍有很多共同之处。在摩纳哥举办的安永全球企业家颁奖典礼当然也是如此,来自世界各地的安永企业家奖得奖者在这里庆祝他们所取得的成功,汲取其他商界精英的经验。因为如果没有从失败中总结教训,他们的许多成功都是不可能实现的。

这些企业家都展现出其在逆境中坚守信念、勇往直前的精神,许多人选择在成为市场领导者的过程中发展类似的增长动力:以客户为本,重视有才华的员工;使用科技进行业务转型,以提高敏捷性及配合策略为目标调整运营模式;调整财务方法,以获取最大利润;寻求合作伙伴关系和战略收购,把握商机;管理风险,以期减少总体波动。

活动中,2019年安永企业家奖得奖者分享了其各自公司的增长策略,以及在职业生涯中汲取的经验和教训,而且主讲人和小组成员对企业家所采用的策略都表示赞同。

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吸引并取悦客户

对于企业来说,通过真正了解客户需求从而建立忠诚度,是非常重要的一环。2018年度的马耳他安永企业家奖获得者、网站用户分析公司Hotjar首席执行官David Darmanin 说道:“我们坚信,关注客户利益有利于企业发展,我相信拥有这种思维方式,就不易出错。”

因为一个破损旅行箱而产生以客户为中心的理念,触发主讲人、Away的联合创始人兼首席品牌官Jen Rubio开始考虑提升旅行体验。在短短三年多的时间里,她和另一位联合创始人Steph Korey售出超过100万个旅行箱。现在,Away已经成为一家坚持以客户为中心的独角兽企业(价值超过10亿美元)。 “我们已经明确表明,让员工感到被赋予权利,能够与领导者直接接触,我们同时鼓励员工不断进行迭代并坚持以客户为中心。” Rubio说。

主讲人、Pritzker Private Capital(PPC)董事长兼首席执行官Anthony Pritzker表示,专注于客户可能比看起来更难。该公司投资了一家已建立强大管理团队企业,主要协助一些家族企业传承。但一年后,PPC托盘租赁业务失去了一个主要客户,原因是认为PPC不重视该客户。

“我很震惊。我们做错了什么?”Pritzker当时很纳闷,不过PPC最终赢回了部分业务。“您必须用心经营客户。“他说,”您必须进行大量工作,确保每个人都参与其中。”

我们坚信,关注客户利益有利于企业发展。
David Darmanin
Hotjar首席执行官

赢得人才争夺战

在一个不断颠覆的世界中,拥有人才的企业才能获得成功。寻找适合公司文化、拥有共同目标和愿景的员工很重要。Pritzker说:“要吸引人才,您必须要有一种企业精神。”

2019年安永全球企业家奖得奖者、Uptake Technologies首席执行官Brad Keywell也赞同这一观点。他说:“文化对任何企业——任何企业、任何家庭、任何组织都极其重要。在Uptake,我们的文化源于我们能够相互了解、相互支持以及了解我们的目标。作为首席执行官和创始人,我负责制定我们的目标——解释我们当前所处的位置、我们的目标,以及我看到的情况。”

公司的文化中还需要重视让员工为未来做好准备。2018年斯洛伐克共和国安永企业家奖得奖者、PIXEL FEDERATION首席执行官Simon Sicko 表示,迫切需要“建立一个不断学习的组织,教授员工快乐学习。”他指出,未来的三个关键技能将是批判性思维、解决问题能力和创造力。

为未来做好准备是指,认识到技术可以增强而不是取代人类能力。 “如果您不进行团队协作,那么您就输了,即使您拥有最好的技术。”2018年哥伦比亚安永企业家奖得奖者、Coordinadora首席执行官 Maria Elena Obando说道。

技术无国界,没有地域限制。因为忽然之间,你可以邀请全球各地的人才为您提供解决方案。
Filip Granek
XTPL首席执行官

利用技术的力量

数字技术继续对每个行业的业务产生深远的影响,企业家们意识到,他们与客户的互动方式以及如何调整商业模式以适应行业融合都将被永远地改变。

“我认为技术是可以想象得到的最伟大的礼物。”2018年澳大利亚安永企业家奖得奖者、化妆品营销商MECCA Brands创始人兼联合首席执行官Jo Horgan说,“必须以适合自身的方式利用技术:如何让技术在我的企业中得到最好的实施?如何利用技术最好地服务客户?我们如何使用数字技术与客户建立联系? ……技术可以带来的影响无穷无尽。”

其中一个影响就是颠覆性,这对于公司和个人都是不可避免的。Sixt董事总经理Nico Gabriel表示,为了最好地解决这一问题,企业需要建立创新文化,迅速推进新项目。他在小组讨论中指出,在启动和结束试点项目时都需具有敏捷性。

技术的另一个优势是什么?全球范围内的机会越来越均衡。 “您的世界不再有疆界。”2018年波兰安永企业家奖得奖者、电路板制造商XTPL首席执行官Filip Granek说。

Granek说:“技术无国界,没有地域限制。因为忽然之间,你可以邀请全球各地的人才为您提供解决方案。如果他们热情、果敢,他们将能够触及数百万甚至数十亿人的生活。”

实现战略目标

随着公司使用技术来进行业务转型,他们应该深入了解运营可如何助力其实现战略。作为业务的收购方和管理人,Pritzker Private Capital不局限于投资组合的思维方式,而是使用其网络和技能,释放公司现有所有权结构无法实现的机会。

“我们是长期业务的持有者,” Pritzker说, “我们有能力创建与他人截然不同的结构。”他分享了德克萨斯州一家家族企业的例子,该家族企业重视现金流,但是PPC决定专注于企业增长。Pritzker的团队确定了新的销售渠道,并实现了股权价值提高42%。

2018年印度尼西亚安永企业家奖得奖者、天然成分生产商Haldin Pacific Semesta首席执行官Alisjahbana Haliman表示,那些重视持续改善运营的企业也对他们的供应链进行了仔细审视。

Haliman说:“我们需要建立整个价值链。上游采购对我们企业非常重要。但没有持续的原材料供应,我们就不能生产产品。”他指出,Haldin Pacific越来越重视在印度尼西亚偏远地区建厂,旨在靠近原材料并缩短供应链的时间。

为未来寻求融资

尽管所有企业都需要资金,以满足其增长需求,但对于企业家来说,进行融资决策时都是非常困难的,因为他们都在讨论私募与公募的优劣之处。那些考虑私募筹资的人,需要确定对于长远而言重要的事情,确保每个人都朝着同一目标迈进,并能提出很多问题挑战决策。

在进行小组讨论时,Apollon SE董事总经理Constantin Schön表示:“私募基金投资者可以挑战决策,因而可能会促成重大决策。”

与私募基金公司合作时,尽管数据很重要,个人契合度也是很重要的。私募基金投资于经营企业的人,而企业家在选择投资伙伴时应同样谨慎。

安永全球TAS市场、客户和业务拓展主管Kath Carter表示:“在私募基金领域,现在已经没有什么典型的战略与战略与交易咨询咨询了。这意味着您可以找到适合自己的合作伙伴,就像婚姻一样。”

另外,在可预见的未来,高股票估值和低利率可能会继续存在,许多企业家计划通过上市为增长提供资金。由于治理需要,该过程可以帮助创始人将他们的业务专业化。

寻找盟友满足增长需要

有了资金,领先的企业家就有了一条增长之路。但是企业很少仅靠有机增长来发展。战略性收购是提高市场竞争力和盈利能力的一种常见方式,但是企业家越来越寻求建立合作伙伴关系,甚至与竞争者建立关系,以期提升影响力。

2018年墨西哥安永企业家奖得奖者、Quiero Casa创始人José Shabot Cherem ,致力于通过建设靠近工作场所、交通便利的经济适用房,打破贫困的恶性循环。为此,该公司为其竞争对手提供融资。

Cherem说:“我们感觉市场太大了。我们自己根本无法覆盖整个市场,如果我们想建立影响力,我们就需要与竞争对手协作。因此,我们为他们提供资金,为他们提供技术咨询,借此在墨西哥城的住宅市场提高影响力,进而创建一个更好的城市。”

在谈到更传统的战略与战略与交易咨询咨询时,PPC的Pritzker建议,企业需要了解行业动态。他说:“有太多的资金在寻求战略与战略与交易咨询咨询,如果您不了解某个领域,就不会具备很好的优势。战略与战略与交易咨询咨询的代价会太大,而您也会有失误。”

减少波动,获取回报

并购失误只是风险的一个方面。但是如果没有风险,企业家将很难实现成为市场领导者的远大目标。实际上,Uptake的Keywell指出:“企业家应尽其所能地帮助他人了解如何考虑风险。”

诀窍就是智慧地管理风险,而做到这一点就需要考虑董事会的构成。为了建立一个能够激发信心的强大的董事会,企业应该寻找多元化董事,培养高级管理层和股东之间相互尊重的文化。 “但这无关个人情感,”Competitive Foods Australia PTty LtdT执行董事长兼董事总经理Jack Cowin提醒说, “应该有创造性张力。”

为了加强这种张力,董事会必须能够随着业务风险(网络、社交媒体)的变化而适应和改变其构成(年轻化、多元化)。他们还应该就业务战略,而不仅仅是运营计划,提供建议。Lau Technologies首席执行官Joanna Lau说:“董事会的职责是确保公司保持相关性。”

董事会当然可以帮助管理风险,但是企业家们知道,风险已成事实。他们经常开拓新的领域并颠覆行业,创建前所未有的新商业模式。每一条途径都是一种选择,Keywell在获得2019年安永全球企业家奖时称其为“英勇”。

他说:“我认为创造力、坚持不懈、做实事、努力奋斗,是人类精神的最高表现。企业家相信创造,而不是接受。企业家相信可能性超过单纯的现实。企业家倾向于推动人类不断前行,实现巨大飞跃。”

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今天立即提名坚守信念、勇往直前的企业家

安永企业家奖旨在表彰那些具有坚守信念、勇往直前的企业家精神的个人和企业取得的成就,表彰他们非凡的远见、超群的领导才能和卓越的成功。

提名坚守信念、勇往直前的企业家

结语

在摩纳哥举行的2019年安永全球企业家奖颁奖典礼上,来自世界各地的安永企业家奖获奖者分享他们如何通过专注客户、员工、技术、运营、财务、战略与战略与交易咨询咨询和风险,推动公司实现增长。

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