您的數位化策略能如何協助改善EHS成果?

作者

Rebecca Dabbs

Ernst & Young Australia Climate Change and Sustainability Services Partner

Transforming the way businesses are thinking about health and safety. Passionate about helping women succeed. Accountant turned health and safety professional. Role model. Mother to two children.

9 分鐘 2019年8月12日
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科技之演進正在改變EHS從業人員如何分散風險、制定決策與配置資源之思維。

位科技正在改變我們的經濟、社會和生活型態。環境、健康與安全(EHS)之管理將受到數位化的顯著影響。科技演進正在改變EHS從業人員如何分散風險、制定決策與配置資源之思維。從流程的自動化、無線感應器之激增,以及預測分析的演進,只要能抓住機會,員工和企業均會面臨EHS績效層面的重大變革。

隨著商業環境邁入數位化時代,主流企業正運用現行和新興科技提升其EHS成果。然而,大多數企業仍在摸索如何將這些技術變革轉化成更優異的績效。

本文將探討與EHS相關的數位化措施所面臨的挑戰,以及EHS從業人員如何更有效地利用數位化科技以優化風險控管及提升EHS成果。

當前的狀況

相較於行銷和金融等其他職能部門,EHS從業人員接受和採用數位化技術的進展較為緩慢,這是因為企業本身並不總是完全了解他們試圖要解決的問題,導致所實施的解決方案無法與系統、人員或技術相吻合,例如設計不當、無法連動、僅能解決單一問題等。

其他阻礙數位化技術進展的障礙包含:

聚焦於事件

傳統上,EHS管理將重點放在事件之衡量。在整體企業環境中,事件相關數據極為有限且受限制,亦常常未能成功辨識事件構成原因之數位軌跡。在極少數能成功辨識事件構成原因數位軌跡之情況,EHS從業人員仍需盡力處理其因果模型的完整性和統計嚴謹性。

資料集較小

儘管傳統EHS活動(例如檢查和事件報告)逐漸數位化,但EHS資料集仍然相對較小,僅安全活動一項就不可能在企業的層級提供有效大數據資料集。相反地,為了生成更具價值的見解,EHS系統和從業人員利用增加終端用戶和感應器數量以獲取更多數據。透過精心設計之用戶界面,可獲取更多高品質數據以減少EHS風險。

非數位背景

EHS是一門涉及多重領域之專業,EHS從業人員均擁有專業背景。然而該等背景卻極少涵蓋金融業或資訊業相關之數位、數據或統計專業。

無法具體說明實務範例

如何量化透過數位化方案、決策及營運作業以改善工作環境所產生的效益,具有一定的難度。由於無法定義「何謂成功達標」,因此很難長期支持該等方案。換言之,全面性的EHS整合在現階段仍難以實現。

缺乏信賴

使用大數據分析和其他數位化科技會間接觸發對其他關鍵領域的憂患意識,包含隱私、歧視、安全性和品質。上述風險尤其在信賴度較低的工作環境中,可能會阻礙作業的執行。

成功的數位化EHS案例已浮出檯面供大家觀摩學習,包含:

                               

科技

EHS方案

人工處理避險科技

此係用於減少肌肉骨骼損傷的發生率。經由測量「危險」的身體運動,透過持續數據傳輸至行動應用程式,用戶可即時接收警示,並配置人工處理作業培訓內容用以指導員工。

虛擬實境(VR)科技

此係用於顯著提高培訓效果。該科技可為企業提供具有高影響力、可疊加和高效之方法,尤其對身處高風險環境但經驗較少的員工,以快速提昇員工技能。

無人機和機器人

無人機和機器人科技可用於執行危險、骯髒和困難的工作。該科技可用在人類難以到達,例如緊急情況區域,亦可用於節省大量時間,例如農業和採礦應用的大型場域掃描技術。

人工智慧(AI)機器人

此類機器人已越來越多用於複雜任務的自動化,並內建在許多應用程式中,以導引用戶—包含人工處理。人工智慧機器人能透過客製化的培訓內容用以指導員工。

工作場所分析

此分析包含在工作站安裝感應器以衡量績效。其產生之數據流可用於指導員工並改善工作站和界面設計。「人機工程分析」已用於運輸、電力和公共事業以及生產事業環境中。

生物識別

此技術包含將感應器裝置於員工身上,以蒐集身體健康、心理健康及其他指標。例如,可即時測量其疲勞程度和體溫,並經由警示訊號干預和警告員工及企業。用於測量「危險動作」的人工處理感應器業已開發,並為員工提供相關培訓課程。

耳戴式設備

耳戴式設備可協助用戶完成聽力或音頻相關任務。同步翻譯設備即為一個例子。該科技可用於改善跨文化和語言交流。可靠、有效的溝通乃維持健康和安全績效的重要基礎,這項新興科技能顯著改善人際關係。

 

不僅僅是科技

 

EHS產業有許多數位化科技方案失敗的例子。設計不良的數位管理系統會使用戶感到沮喪或失望。當自動化無法提升效率,光鮮亮麗的小工具立刻淪為累贅。

EHS數位化科技方案不僅僅涉及科技而已。現今科技之發展非為方案執行最弱的環節,反倒是企業通常被「解決方案超載」拖累,或被「數位癱瘓」擊潰。如今,應用程式的開發能協助我們應因上述挑戰。現今最大的挑戰即為如何在大量應用程式中辨識、協調和整合出最適合的解決方案。

此外,數位化方案之成功通常取決於其他非數位相關因素,例如:

     
  • 充分理解需要解決的問題以及對新科技的要求和驗收標準
  • 商業導向利害關係人之諮詢、參與和教育
  • 融合必備的數位及相關專業的知識與經驗
  • 制定涵蓋EHS需求和影響之整體性數位策略
  • 可提升投資報酬率之採購決策(例如,僱用或購買),透過科技可延長使用年限及提升價值
  •  

隨著EHS從業人員致力於增加數位科技所帶來的益處並限制其負面影響,上述額外的考量因素將逐漸成為導入EHS科技或數位化解決方案的核心要求。

成功導入EHS科技的態樣?

成功的EHS科技方案:

     
  • 落實利害關係人的期望和目標
  • 改善EHS績效
  • 有效協助EHS風險管理
  • 整合至企業營運作業
  • 促進整體企業的積極參與和採用
  •  

具體而言,上述成功方案將產生下列成果:

     
  • 強化EHS風險管理機制,進而降低工作傷害比率並改善員工狀況
  • 提高效率和優化EHS流程,釋出資源以專注於更重要的議題
  • 依據嚴謹和即時的數據以優化資源配置,改善決策品質
  • 利用EHS科技提升員工能力進而強化變革性技術與解決問題之技能 
  •  

未來展望

 

對EHS職能部門而言,即便有效利用數位化科技以持續改善EHS功能是一大挑戰,EHS從業人員仍應盡力為企業的成功做出貢獻。

面對眾多數位科技的湧現,我們很難知道應從何處著手。其實這並無真正的解決之道,畢竟沒有一體適用的辦法;光鮮亮麗的新工具也無法帶領長遠的進步。

因此,企業應該怎麼做才能成功利用數位化科技,優化對EHS風險之理解和管理並減少損害?

企業應該:

對需要解決的問題有明確的了解,那些「已被解決」的問題態樣為何?

如同所有的事件、危險及風險,若不明確了解問題,就無法有效辯識需求。

評估當前EHS數位成熟度

跳蛙式策略極少在數位化的環境中奏效;未能確定當前狀態則難以制定一個清晰、可實現的推展計畫,包含評估當前企業擁有卻未被使用的數位系統、被遺忘的經授權軟體以及其他的舊科技等。

數位化科技之策略思維

為達成企業目標,應協調設計一套整體性方案以及有效的變革管理流程—而不僅只是獨立解決單一特定問題而已。

取得具整合性且自動化之EHS數位系統及解決方案

該方案需要支援即時、客製化且準確的數據,以便制定明智的企業決策。EHS數位系統必須健全(值得信賴)和友善(使員工想要使用)。

投資打造數位化能力並利用外部支援

沒有人是萬事通,就連EHS從業人員也不是。相反地,想利用數位科技以改善EHS的企業機構應先明白本身的需求,再策略性的尋求支援。尋找值得信賴並瞭解關鍵要素的顧問、取得正確支援以成功落實方案,最終建立一個整體性數位化架構,至關重要。

如本文所示,成功導入數位化之創新不僅只需要科技,還有三個要素—相關專業的知識與經驗、有效的科技和以人為本。

安永EHS團隊能協助企業調整方案並積極利用數位科技以改善EHS成果。

因獨立性之要求,安永審計客戶及其關聯公司可能無法取得若干服務及工具。請洽詢您的安永聯繫窗口以了解更多資訊。

結語

居於市場領導地位的企業們正利用現行和新興科技以提升其EHS成果。然而,大多數企業仍在摸索如何將這些技術變革轉化成更優異的績效。本文探討了與EHS相關的數位化措施所面臨的挑戰,以及EHS從業人員如何更有效地利用數位化科技以優化風險控管及改善EHS成果。

關於本文章

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