公司可幫助推動這種文化改變的務實方法之一,是透過部署先進的資料蒐集和分析技術。特別是機器人流程自動化(RPA)讓耗時的任務(如資料蒐集),可以更有效地完成,而人工智慧則為報告見解賦予新的深度。
然調查結果顯示,這些技術在財務職能的進展緩慢。只有30%的受訪財務長表示,他們對於以自動化的流程蒐集企業報導過程中所需的資料,有升級的解決方案,低於30%的受訪財務長表示,他們已為通常可被證明有價值的任務部署人工智慧。
延伸的議題是,必須評估使用這些技術所獲得資料的品質,以確保資料的可靠及信任度。例如,受訪的集團財務長中,有60%的人表示,採用人工智慧蒐集的資料品質,無法與一般財務系統使用的資料那般獲得同樣的信任;66%的人表示全球的監管環境尚無法跟上人工智慧的發展;75%的人表示,有關人工智慧的治理、控制和道德架構仍有待開發和完善。
為了因應這些擔憂,並建立對人工智慧系統的信任,本報告建議財務主管可自問以下四個問題:
1. 您知道人工智慧技術應用在組織中的哪些地方嗎,特別是企業報導中會使用的非財務報告資料或資訊?
2. 在招募和維繫擁有必要技術組合的人才上,您是否擁有一套策略,以管理人工智慧相關計畫並為其配置人員,包括信任和道德的議題?
3. 您是否評估過採用人工智慧如何影響財務職能,和在財務與非財務資訊揭露方面對誠信的影響?
4. 財務團隊是否有適當的結構以管理道德議題,並瞭解如何解決演算法偏見?
文化報導:前進的方向
本調查報告建議組織應採取三個行動,以推動文化在企業報導中的重要性:
1.對文化報導建置一套穩健的方法
有四個關鍵步驟。首先,透過檢視一系列文化相關風險,和描摹員工的信念以瞭解整體規模。其次,辨識所觀察到的員工行為、價值和信念,以確立當前和所期望的文化特性,並評估文化規範和細微差異。第三,評估這些行為、價值和信念如何影響組織的表現。最後,確立指標和顯示看板,運用所獲得的結果和見解,為領導行動提供訊息並形成報告的基礎。
2.改變人才結構,以推動財務文化改革和克服阻力
多年來,財務單位的職責有可能已經形成根深蒂固的文化。為了克服改革的阻力,並推動永續文化改革,財務領導人應為團隊注入新的觀點和嶄新動力。改變財務和報告人才結構,才有可能為文化改革提供重要的槓桿操縱。
3.建立道德演算法和對人工智慧的信任
如果組織所採取的治理方式和道德標準,無法培養對人工智慧的信任,則可能無法統御這些技術在財務和報告上的全部潛力。組織從一開始就應承諾,積極培養員工對人工智慧系統各層面的信任。這種信任應延伸至系統的策略性目標,資料蒐集和管理的完整性,模型訓練的治理,以及用以監督系統和演算法表現的技術精密性。
安永全球暨歐洲、中東、印度及非洲區財務會計諮詢主管Peter Wollmert總結:「透過擁抱文化在企業報導過程中所扮演的角色,財務主管可提供投資人和其他利益關係人所要求的透明度,於提出企業報導的同時,開創基於可靠、真實、負責和公開的信任新時代。」