整體而言,零售業者對零售業成長與表現懷抱信心,或著比CP業者更具信心。這出乎意料的結果讓我們懷疑究竟零售業者是否已密切注意長期發展,或更僅注重在現今的環境中存活。
但這不代表零售業者們不擔心。如同CP業者,69%的零售業主管均同意5年後會比現在更難維持盈利成長。零售業主管們承認,他們專注於撙節成本的同時即犧牲成長,且整體而言他們亦相信應採取更激進的行動。當他們尋找新成本撙節、募資、以及績效優化的機會時,超過一半 (53%) 的主管計畫外包或出售部分業務,在這其中的半數主管 (49%) 更準備出售行政部門。安永最近的文章打破和製定零售商的三個規則(EN)即探討現今零售業者能如何與他人結盟以服務未來的消費者。
令人欣慰的是,零售業者比CP業者更佳了解他們需要在業務經營 (68%比59%)、成本結構 (63%比59%、以及企業能力 (61%比59%) 的重大變革,才能在未來生存並蓬勃發展。
併購仍為撐起成長的重要支點
交易仍為零售業者成長的重要支點。安永最新的併購調查顯示,45%的零售業主管承認未來12個月內他們隸屬的公司正積極準備併購。該數據自前一年的36%增加至45%。
在併購案件中,42%買家希望取得具備轉型特質之資產,30%則專注於互補型併購。這些併購的主要策略動機分別為:因應法規或貿易及關稅議題以維護其供應鏈、取得人才或取得科技。零售業者承認中國在零售科技以及創新體驗上的領導地位,亦認為中國是主要併購地區之一。其他地區則為英國、美國、法國以及德國。