資料如何能幫助您因應迅速變化的風險環境? 資料如何能幫助您因應迅速變化的風險環境?

作者
Tonny Dekker

EY Global Consulting Enterprise Risk Leader

Excited to serve as a Global Client Service Partner with over 25 years working to transform the businesses of our big Global Clients. Straight-talker with a big heart.

Kris Lovejoy

EY Global Consulting Cybersecurity Leader

Cybersecurity guru. Married mother of four. Enjoys diving, hiking and refinishing furniture. Lives in McLean, VA.

Jim McCurry

EY Global Forensic & Integrity Services Deputy Leader

Deputy Global Forensics Leader focusing on helping organizations build their integrity agenda so they better anticipate and mitigate risk.

Kristina Albang

Consulting Managing Director, Ernst & Young Global Limited

Leader in business transformation and risk management. Passionate about diversity and inclusiveness to inspire others to achieve their full potential. Wife and proud mother of two boys.

5 分鐘 2020年5月26日

新型冠狀病毒疫情創造了重新思考風險管理的迫切需求。善用資料能幫助企業超越威脅並建立抵禦能力。

本文為新型冠狀病毒企業抵禦能力系列文章之一。

著新型冠狀病毒疫情曲線趨向平坦,世界各地的政府正在鬆綁通行與商業活動的限制。但隨著疫情危機持續演變,許多國家可能會斷斷續續的執行這些限制。

在目前的疫情流行階段,企業必須適應這些變化,並針對營運挑戰採取新的風險觀念。前所未見的新型冠狀病毒疫情,挑戰了企業對其營運影響的可能性與嚴重性的既有觀念。隨著企業調整營運並增強抵禦能力,他們將需要增強風險管理方法,包括:

 

  • 靈活性:當辨識到新風險時,企業必須能立即行動,並在變革的環境中,持續解讀與偵測迅速形成的風險。 
  • 資料導向:企業將必須從仰賴主觀判斷,轉為採用資料導向方法,連結內部與外部資料以促使符合企業策略與風險趨勢的聰明決策。

 

調整營運

新型冠狀病毒疫情的影響創造了對管理風險的立即需求,並突顯了營運中斷準備的問題。對絕大多數企業來說,封城措施影響了整個組織的治理與控管,而隨著營運重啟,企業現在面臨重新引入這些程序的挑戰。

新型冠狀病毒疫情帶來的營運中斷,還突顯了企業必須更深入瞭解第三方與顧客所面臨的風險如何影響企業的營運。隨著營運復甦,企業還必須確保其能迅速提升對新興風險的警戒。在不確定的狀況下,正確時間擁有正確資料變得前所未見地重要,企業必須使用資料輔助其判斷並進行動態決策。

因應這些挑戰的重大行動包括:

1.恢復並更新風險治理與內部控管

隨著企業營運轉換到復甦的下一階段,企業須採取周密與慎重的方法,在恢復控管的同時評估需要改變之處。  他們可能需要更新財務報導的相關內部控管,並與外部稽核人員針對重要項目如範圍、重大性、程序時機,進行重新調整。

重建員工、供應商與顧客的信心,也需要評估目前的內部營運與第三方監控及支援協定是否依然符合目的。而且應格外注意財務健全、網路、地緣政治與營運問題,尤其是與重啟封閉之工廠/辦公室相關危害的降低風險能力。

為避免詐騙風險,可能需要持續針對特定決策進行分類,包括與客戶和第三方互動的決策。

2.使用以可靠資料與分析為基礎的下一代能力輔助風險管理功能

 

企業將需要利用以 資資料與分析為基礎的下一代能力來輔助以往依經驗及專業判斷的營運決策。2020年4月,安永的全球董事會風險調查發現,對來自管理層的一系列重大議題風險報告,  僅有20%以下的董事會成員深具信心(EN) 。CXOs現在更需要能夠迅速彙整來自整個企業的資訊以及外部資料,以讓企業得以更加深入瞭解更複雜的新興風險。

由於新型冠狀病毒疫情很可能持續帶來不確定性,因此在取得特定策略之長期潛在風險的全面深入了解,以及考量各種不同因素,資料導向方法將十分重要。特別值得注意的是,人工智慧(AI)的運用能讓第一道防線得以即時因應風險,並帶給第二道防線信心,讓他們能聚焦運用靈活性與韌性帶領企業度過風險危機。

3.擁抱信任設計觀念

 

  型冠狀病毒危機突顯了在整個組織灌輸風險觀念與文化,以及控管不斷增加之正面、負面與外部(EN)風險種類與來源的需求。儘管策略改變可逐漸進行,但風險管理領導者必須在決策過程擁有一席之地,並提供能增加企業利害關係人信任的風險觀點。

提升韌性

這次疫情大流行後續的經濟復甦,可能會是漫長且不穩定的。由於專家們警告新型冠狀病毒疫情第二波流行的可能性,企業領導者必須為其企業以及供應商與顧客採取考量到廣泛態勢的風險策略。組織必須持續關注更長遠的風險大局,且不可忽視對業務(包括氣候變遷)的其他威脅。讓企業更有韌性的重要行動包括:

1.將壓力測試情境納入緊急應變計畫:   根據近期的Gartner調查(EN) ,將近42%的財務長並未針對新型冠狀病毒疫情的第二波流行做好準備,且其中只有8%的人將第二波流行納入計畫情境的因素。隨著許多衛生專家警告疫情的捲土重來,企業將必須準備面臨這個狀況,以及它對顧客、員工、第三方與其他重大部門的影響。CXOs應針對第三方、網路、營運與法規遵循制定緊急應變計畫與壓力測試的可能情境。

新型冠狀病毒的影響

42%

的財務長沒有針對新型冠狀病毒疫情第二波流行的緊急應變計畫。(資料來源:Gartner,2020年4月)

2.根據新常態重新調整風險管理框架:即使一些常態在疫情後恢復,但安永預測經濟復甦將呈現上下波動並呈鋸齒形的趨勢。持續動盪需要更加靈活的營運模型,以及能在出現變動時,保持有效的風險管理功能。疫情大流行還突顯了一些風險。風險框架與控管必須隨著狀況變化而演進。

3.別疏忽其他大趨勢與相關風險:  即使企業聚焦新型冠狀病毒疫情大流行復甦,企業仍然需要持續注意即將來臨的各種大趨勢。一些如數位轉型與未來工作模式等大趨勢已獲得加速,進而讓數位信任在科技的使用及設計變得更加不可或缺。而氣候變遷這類的其他大趨勢可能暫時顯得不受到重視,隨著局勢穩定後,它們將回歸成為焦點。隨著各國政府尋求解決赤字,並同時因應氣候變遷問題,碳制度可能成為受到偏愛的政策選項。風險管理領導者必須跟上所有這些風險因素,以瞭解當前提案與潛在策略的影響。

 

為未來韌性制定新風險框架

 

新型冠狀病毒疫情突顯了在整個組織採取風險管理,並持續檢討控管措施效用的重要性。這次危機讓企業急須徹底檢討傳統風險管理方法,而資料導向、運用分析功能的決策變得十分重要。能利用資料來重新制定其風險觀念的風險管理領導者,將支援其組織更迅速因應狀況變化,並為不確定的未來提升組織韌性。

帶領企業安然度過新型冠狀病毒疫情危機

我們對於重要問題以及幫助企業持續營運和提升企業韌性所需的新答案,有著清晰的遠見。

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安永具備全球網絡,能帶領您安然度過新型冠狀病毒疫情。我們將協助您打造資料導向的風險管理方法,讓您可以迅速因應並強勁復甦。

 

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結語

隨著各國重啟經濟,風險管理領導者面臨雙重挑戰:安全地將人員轉移到實體辦公地點,以及在複雜的法規框架中重啟營運。隨著新型冠狀病毒疫情的演變,許多國家可能會斷斷續續執行限制措施,因此企業必須靈活因應。採取資料導向與風險驅動的方法可幫助企業安然度過這次動盪。

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作者
Tonny Dekker

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Excited to serve as a Global Client Service Partner with over 25 years working to transform the businesses of our big Global Clients. Straight-talker with a big heart.

Kris Lovejoy

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Kristina Albang

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