5 分鐘 2018年5月15日
entrepreneurs digital conference

創業家可向數位領袖取經的8堂課

作者 Laurence Buchanan

EY EMEIA Customer & Growth Leader; CEO, EY-Seren Limited

Helping clients navigate the transformation age through human-centered design and digital transformation.

5 分鐘 2018年5月15日

身處於快速轉型的時代,企業成功的祕訣是什麼?

我們可能認為自己生活在一個快速轉型的時代,但實際上我們僅體驗了爆炸性的改變,目前尚未在多重領域中看到這些變化所帶來的進步。

在各領域中還有許多推陳出新的技術,如3D列印、基因組學、奈米技術及先進機器人學;此外,萬物互聯與各種新技術的結合將可能對人類帶來廣泛的影響,這些影響讓我們得以實現各種可能性,如從優化供應鏈到透過監控與預測健康狀況,提高邁向更長壽、更健康生活的機會。

如今,沒有任何公司能掌控各種瞬息萬變的腳步,即使是最享譽全球的科技龍頭也是如此。但幸運的是創業公司在跟隨脈動的腳步上比大多數企業擁有更好的機會,因他們具備敏捷性且不受舊有系統或資產拖累。許多財星500大的公司結構無法因應現今生活步調,受困於複雜曲折的流程、各自為政的部門,以及僵化的組織架構。另一方面,商業模式越簡單、架構越扁平的創業公司,當面對機遇時,便能更靈活的做出回應。

然而,僅具備敏捷性並不能保證現今創業家能成功,他們還需瞭解如何善用科技所帶來的轉型力量──無論他們是否將自己視為「科技」公司。最佳做法便是向數位領袖汲取一些重要經驗。

那麼,創業家應謹記在心的經驗是什麼?

1. 起步最重要的是訂下一個明確的目標,並堅持始終如一

最偉大的數位領袖明白他們公司的主張是什麼,以及致力達成的目標為何。他們不躁進投入數位化策略與一時的科技熱潮,所有考量皆與其目標有關。例如,廉航EasyJet透過各種技術進行試驗,從3D列印引擎元件到透過無人機檢驗機體,但他們考慮的一切都是為了達到低成本、安全航行的目標。

2. 將願景轉化為能帶來出色成果的經驗

別只是聆聽顧客的要求與需要,善用您的見解去發現他們真正的問題,接著創造顧客沒意識到自己需要的新產品、服務與體驗。為提供顧客更好的服務,一家全球製藥公司將思維從銷售藥錠轉向改善健康狀況。這項改變使其與一家科技公司合作,將其氣喘藥物與連線的吸入器結合,如此有助於患者測量他們確實吸入的藥量有多少。

3. 採納靈活創新

能獲取這項經驗的創業公司就能在市場上獲得優勢。別害怕融合不同來源的專業並快速開發產品;別忘了失敗和偏離主題的發展是創新過程中十分重要的一環,因此不必氣餒,從中記取教訓並快速邁向下一次創新的循環過程。

我能想到的有趣例子是Visa Europe CoLab如何以100天競速循環的節奏運作。每100天他們就要從企業中接下一個新的挑戰,與數百家新創公司串連,集思廣益網羅最新的想法和點子,接著快速落實新構想,並對新概念和點子進行市場測試,透過這樣的方式他們能持續不斷對會員、消費者和零售商提供嶄新服務。

overhead view of architects and designers reviewing blueprints

4. 如果您想創立一個強大的企業,不要只著重在將今日的業務數位化

必須要不斷思考新的科技在未來將對您的商業模式帶來什麼影響,例如一家製藥公司沒有持續將製造與物流的流程數位化與自動化,而是在近來收到監管單位核准以3D列印其藥品,為客製化藥物開啟了新的樂章。

5. 善用社群的力量

打入消費者社群與科技「生態系統」,例如在矽谷、東倫敦、安多芬和奈洛比的科技新創公司網絡中,一家企業可從多個快速變動的來源匯集大量的創新與技術。

我們目前在世界各地的幾個科技聚落進行新創公司挑戰賽,透過來自矽環、特拉維夫、阿姆斯特丹、柏林和其他地方新創公司社群的創造力,使出渾身解數迎戰我們大客戶提出最重量級的挑戰。

6. 明白舊有系統的利弊

在一項新科技能在30天內達到5千萬名使用者的世界,實際上是每個組織都在累積技術的負債。若任其繼續發展可能會對組織的敏捷度造成龐大阻礙。然而,資產與負債可能僅有一線之隔。實體店可能維持高成本營運,但這些商店對吸引消費者而言仍是珍貴的資產,並能提供更好的物流選擇。

一家俄羅斯零售領導商對僅做線上零售商而需面對的價格競爭感到憂心,故他們將其供應鏈與實體店轉化為一種競爭優勢,讓消費者能逛商店、於線上訂購、可貨到付款並於店內提供服務。

7. 規劃多元的勞動力

未來多元化將不僅指男性或女性,或是不同種族背景的人士。多元化將意味勞動力可能是由當地為主的員工所組成,再搭配一群來自全球的自由工作者全天候進行工作,以及由實體與軟體機器人的數位化勞動力從事某些最艱鉅的任務,多元化也代表技能的多元化。今日數位化的成功要件是在創意和技術人員到律師和網路專家之間持續激盪出各種技能。

例如,針對企業如遇到處理資料隱私出錯,在某些地區的罰款可能高達其全球收入的4%。為了更快進入市場,一家消費性產品公司近來決定讓他們的「律師在設計階段就參與」,以及早解決潛在的法律障礙,而不是在產品發表前才在新概念上卡關。

8. 找出資料的價值

如果您善用手中的資料,它能夠在提供客戶體驗方面給予您無價的見解,並有助於完善管理流程、營運及供應鏈;它甚至可能會促使您徹底整頓您企業的商業模式。GE Digital已轉型成一個價值數十億的軟體公司,為工業網路建立一個資料平臺,針對其噴射引擎、風力機、醫療設備及其他產品的及時效能提供客戶詳盡的見解。實際上,安永與GE Digital最近發布了一項策略結盟,合力開發並提供工業物聯網(IIoT)服務。

結語

現今的創業家若能善用科技轉型的力量並有效因應轉型隨之而來的衝擊,就能乘勢而上,邁向成功。

關於本文章

作者 Laurence Buchanan

EY EMEIA Customer & Growth Leader; CEO, EY-Seren Limited

Helping clients navigate the transformation age through human-centered design and digital transformation.