新聞稿

2020年9月14日 臺北

大中華區AI調查 8成受訪台企預計AI五年內將產生重大影響 台企最看重高階分析、數據管理能力

臺北,2020年9月14日 安永發布《大中華區人工智慧成熟度調查》,此調查由微軟贊助,針對中國、台灣、香港、澳門共105間企業進行訪談。

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後疫情時代,許多企業正面對疫情帶來的轉變,以及思考如何透過數位化轉型增加企業優勢。為此,安永發布《大中華區人工智慧成熟度調查》,此調查由微軟贊助,針對中國、台灣、香港、澳門共105間企業進行訪談。調查後發現,80%台灣受訪企業預計人工智慧(AI)在未來五年將產生“很大”甚至是“重大”的產業影響,高於大中華區的72%,且台灣企業高階主管在評估未來AI所帶來的影響時,普遍持“較為積極”的態度。

據統計近十年來大中華區共有3,678件AI投資事件,總交易金額新台幣13,483 億元,過去十年AI投資件數與金額持續走高,但在2019年稍微回落,顯示投資者對人工智慧趨於理性,投資市場較穩定。同期間,台灣AI投資共計72次,其中公開揭露的32筆交易累計投資額為新台幣100億元,AI投資數量整體呈現上升趨勢,在台灣對AI投資中,資訊通訊科技與媒體產業AI公司是獲得投資數目和金額最多的產業。安永諮詢服務股份有限公司總經理張騰龍表示,「新冠病毒疫情持續在全球蔓延,所產生之不確定性已造成產業革命,進入後疫情時代,企業更需要積極思考如何運用數位工具進行數位轉型,以提升在市場的競爭力,AI人工智慧應用就是其中極重要的科技運用之一。」

80%受訪台灣企業 預計未來5年內AI將對產業產生重大影響

受到新冠疫情影響,2020年全球企業IT支出或將下降5.1%,技術成為企業營運中不可或缺的一部分。企業或加大對雲、AI和物聯網等新興技術的投資以促進數位化轉型,這將推動2020年後的IT支出成長。

此次《大中華區人工智慧成熟度調查》數據中,72%大中華區受訪企業相信AI將在五年內對行業產生”較大”甚至是”重大”影響;而台灣受訪企業有80%預計AI未來五年將產生“較大”甚至是“重大”的產業影響,顯示受訪的台灣企業高階主管在評估未來人工智慧所帶來的影響時,普遍持較為積極的態度。

應用部署AI 台灣企業最看重的能力-高階分析、數據管理 

成功應用和部署人工智慧需要應用到的八項能力調查,包括數據管理、資訊及網路安全、高階分析、應用場景辨別、人工智慧領導力、新興技術、企業創新管理、敏捷開發。調查發現,受訪台灣企業認為高階分析(4.5分/滿分5分)、數據管理(4.5分)同為最重要的能力,其重要性評分遠高於中國大陸、香港及澳門受訪企業(4.2分/4.3分)。有60%受訪台灣企業認為其企業“數據管理”能力很有競爭力,相對地其自評企業整體競爭力平均分也較高(3.7分),在八項主要組織能力中排在第一位,顯示台灣企業非常認可數據管理的重要性,也著重培養企業內部的數據管理能力。

值得注意的是,台灣企業對資訊及網路安全重要性評價(4.4分)僅次於香港及澳門(4.5分);但在資訊及網路自評安全競爭力的分數,台灣企業的自評分數與大中華區水準持平(3.5分),香港及澳門企業仍處於領先地位(3.7分)。安永聯合會計師事務所財務會計諮詢服務主管合夥人陳智忠表示,「從法規環境上來講,台灣有望獲得歐盟《一般資料保護規則》(GDPR)適足性認定,目前已推動至第二階段。因此,未來關於個人資料保護的政策法規只會更加嚴格,而台灣消費者本身對於個人隱私的重視程度也較中國大陸更高,所以台灣企業需要更加重視資訊及網路安全的相關建設。」同時,針對隱私安全需求,可攜式裝置需要特別的處理器來進行運算,加上智慧設備的激增導致網路犯罪分子有機可乘,增加了網路安全隱憂,而台灣在半導體工業的優勢,也有利於企業滿足更高的資訊及網路安全要求。此外,在八項組織能力中,企業創新管理能力的重要性被參與調查的台灣企業排在最後,顯見台灣企業的創新管理能力還需加強。

數位化轉型最大挑戰 人工智慧技術人才缺乏
受訪台企最關注風險為個人影響

在人才培養數位化轉型的關鍵因素中,受訪大中華區企業認為面對的前三大挑戰為“人工智慧技術人才缺乏”、“前中後台數據一致化管理能力”、“與舊有系統的整合”,人才短缺困局使得企業合作共贏,積極建設多元化產業生態圈,探索可運用的人工智慧應用場景。

大中華區最受關注的人工智慧商業風險,分別為監管需求(56%)、系統維護(44%)、個人影響(36%);而台灣受訪企業最關注風險為個人影響(45%),顯示台灣企業注重人情味,管理階層需平衡員工對失去工作的擔憂,其次為監管需求及系統維護(皆40%)。

註:《大中華區人工智慧成熟度調查》,此次調查對象為兩岸三地共105家企業參與,中國受訪企業63家、香港及澳門22家,台灣20家,大部分台灣受訪者在其任職企業中擔任高階主管職位。本次調查涵蓋專業服務業、製造與能源、資訊技術與媒體、金融服務、醫療健康、零售、基礎設施與運輸產業共7大行業。

- 完 -

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後疫情時代,許多企業正面對疫情帶來的轉變,以及思考如何透過數位化轉型增加企業優勢。為此,安永發布《大中華區人工智慧成熟度調查》,此調查由微軟贊助,針對中國、台灣、香港、澳門共105間企業進行訪談。調查後發現,80%台灣受訪企業預計人工智慧(AI)在未來五年將產生很大甚至是重大的產業影響,高於大中華區的72%,且台灣企業高階主管在評估未來AI所帶來的影響時,普遍持較為積極的態度。

 

據統計近十年來大中華區共有3,678AI投資事件總交易金額新台幣13,483 億元,過去十年AI投資件數與金額持續走高,但在2019年稍微回落,顯示投資者對人工智慧趨於理性,投資市場較穩定。同期間,台灣AI投資共計72次,其中公開揭露的32筆交易累計投資額為新台幣100億元,AI投資數量整體呈現上升趨勢,在台灣對AI投資中,資訊通訊科技與媒體產業AI公司是獲得投資數目和金額最多的產業。安永諮詢服務股份有限公司總經理張騰龍表示,「新冠病毒疫情持續在全球蔓延,所產生之不確定性已造成產業革命,進入後疫情時代,企業更需要積極思考如何運用數位工具進行數位轉型,以提升在市場的競爭力,AI人工智慧應用就是其中極重要的科技運用之一。」

 

80%受訪台灣企業 預計未來5年內AI將對產業產生重大影響

 

受到新冠疫情影響,2020年全球企業IT支出或將下降5.1%,技術成為企業營運中不可或缺的一部分。企業或加大對雲、AI和物聯網等新興技術的投資以促進數位化轉型,這將推動2020年後的IT支出成長。

 

此次《大中華區人工智慧成熟度調查》數據中,72%大中華區受訪企業相信AI將在五年內對行業產生較大甚至是重大影響;而台灣受訪企業有80%預計AI未來五年將產生較大甚至是重大的產業影響,顯示受訪的台灣企業高階主管在評估未來人工智慧所帶來的影響時,普遍持較為積極的態度。

 

應用部署AI 台灣企業最看重的能力-高階分析、數據管理

 

成功應用和部署人工智慧需要應用到的八項能力調查,包括數據管理、資訊及網路安全、高階分析、應用場景辨別、人工智慧領導力、新興技術、企業創新管理、敏捷開發。調查發現,受訪台灣企業認為高階分析(4.5/滿分5)、數據管理(4.5)同為最重要的能力,其重要性評分遠高於中國大陸、香港及澳門受訪企業(4.2/4.3)。有60%受訪台灣企業認為其企業數據管理能力很有競爭力,相對地其自評企業整體競爭力平均分也較高(3.7),在八項主要組織能力中排在第一位,顯示台灣企業非常認可數據管理的重要性,也著重培養企業內部的數據管理能力。

 

值得注意的是,台灣企業對資訊及網路安全重要性評價(4.4)僅次於香港及澳門(4.5);但在資訊及網路自評安全競爭力的分數,台灣企業的自評分數與大中華區水準持平(3.5),香港及澳門企業仍處於領先地位(3.7)安永聯合會計師事務所財務會計諮詢服務主管合夥人陳智忠表示,「從法規環境上來講,台灣有望獲得歐盟《一般資料保護規則》(GDPR)適足性認定,目前已推動至第二階段。因此,未來關於個人資料保護的政策法規只會更加嚴格,而台灣消費者本身對於個人隱私的重視程度也較中國大陸更高,所以台灣企業需要更加重視資訊及網路安全的相關建設。」同時,針對隱私安全需求,可攜式裝置需要特別的處理器來進行運算,加上智慧設備的激增導致網路犯罪分子有機可乘,增加了網路安全隱憂,而台灣在半導體工業的優勢,也有利於企業滿足更高的資訊及網路安全要求。此外,在八項組織能力中,企業創新管理能力的重要性被參與調查的台灣企業排在最後,顯見台灣企業的創新管理能力還需加強。

 

數位化轉型最大挑戰 人工智慧技術人才缺乏

受訪台企最關注風險為個人影響

 

在人才培養數位化轉型的關鍵因素中,受訪大中華區企業認為面對的前三大挑戰為人工智慧技術人才缺乏前中後台數據一致化管理能力與舊有系統的整合,人才短缺困局使得企業合作共贏,積極建設多元化產業生態圈,探索可運用的人工智慧應用場景。

 

大中華區最受關注的人工智慧商業風險,分別為監管需求(56%)、系統維護(44%)、個人影響(36%);而台灣受訪企業最關注風險為個人影響(45%),顯示台灣企業注重人情味,管理階層需平衡員工對失去工作的擔憂,其次為監管需求及系統維護(皆40%)。

 

註:《大中華區人工智慧成熟度調查》,此次調查對象為兩岸三地共105家企業參與,中國受訪企業63家、香港及澳門22家,台灣20家,大部分台灣受訪者在其任職企業中擔任高階主管職位。本次調查涵蓋專業服務業、製造與能源、資訊技術與媒體、金融服務、醫療健康、零售、基礎設施與運輸產業共7大行業。