Cómo las tecnologías emergentes aportan valor en las prácticas del CIO Transformacional

Descubre las 4 tecnologías emergentes que están influenciando en las prácticas del CIO Transformacional para aportar valor a la empresa.

E
l rol del Chief Information Officer (CIO) ha evolucionado a un modelo transformacional que busca aportar valor a las compañías con un enfoque en el negocio, en donde no solo se valoran las habilidades tecnológicas sino también de negocio y de liderazgo.

En este escenario, 9 experimentados líderes de tecnología de diversas industrias del país recientemente se reunieron en un encuentro organizado por EY Perú, en donde analizaron las principales oportunidades y retos para la transformación digital de las empresas y el rol transformacional del CIO, así como las tendencias en cuanto al uso de tecnologías emergentes que se están implementando. 

Durante el transcurso del evento, los CIO expusieron los principales desafíos a los que se enfrentan e intercambiaron puntos de vista sobre las prácticas a seguir para evolucionar hacia un liderazgo transformacional.

Entre las principales conclusiones a las que llegaron los CIO sobre las prácticas a adoptar para impulsar la transformación, figuran:

2. Tecnología en escrutinio

En temas de regulación, se presentan 2 puntos importantes para las compañías: 

1) La tecnología sustentable, que es una composición de soluciones tecnológicas que incrementan la eficiencia en el uso de materiales y energía, y que permite a las empresas ser más sostenibles mediante servicios de TI. En el mediano plazo, esta tendencia demandará la creación de métricas de performance asociadas con la sostenibilidad de las empresas en materia de TI, que tendrán que divulgarse.  

 2) Debido a que la transformación digital y el uso de tecnología en las compañías ha generado ciertos riesgos e interrogantes en los stakeholders, por ejemplo, en cuanto a la precisión de los datos recopilados, la supervisión y uso ético de las herramientas de IA generativa, posibles infracciones de derecho de autor y propiedad intelectual, cumplimiento de la ley de protección de datos personales y riesgos de ciberseguridad, entre otros, los stakeholders demandarán una mayor transparencia para operacionalizar la IA, con base en sistemas que aseguren la confiabilidad, veracidad, seguridad y privacidad de los modelos utilizados.

En ese sentido, aún existe una brecha por cubrir. Según el Global Board Risk Survey 2023, el 31% de los directorios considera que la supervisión de los riesgos derivados de las transformaciones digitales es muy relevante. Además, la encuesta de EY y MIT Technology Review Insights 2018 indica que el 48% ve la falta de confiabilidad en la calidad y veracidad de los datos como un desafío para el uso de la IA en toda la empresa.

3. Capital de información (datos)

A medida que las empresas realizan su transición a tecnologías emergentes, incrementan las preocupaciones relacionadas con la integración, la escalabilidad y el gobierno de datos.

De acuerdo con el EY Reimagining Industry Futures Study 2024, el 75% de ejecutivos encuestados cree que su organización necesita comprender mejor cómo crear valor al combinar las distintas tecnologías emergentes, y 74% considera que su empresa necesita un mejor gobierno de datos para maximizar el potencial de las tecnologías emergentes.

Es fundamental entender que cada dato que se produce es importante para la compañía. Sin embargo, solo el 16% de los ejecutivos indica que actualmente sus organizaciones están centradas en los datos, según el estudio EY Tech Horizon 2022, y el 53% indica que su principal prioridad de inversión en tecnología para los dos próximos años será en datos y análisis. En este contexto, también hay que tener en cuenta la capacitación del personal en este tema, para que la cultura vaya de la mano con el data centricity.

4. Ciberseguridad

El papel de la ciberseguridad es crítico porque no solamente cumple un papel de protección de la empresa, sino también impulsa el intercambio de información y el valor estratégico. Sin embargo, según el estudio de EY Global Cybersecurity Leadership Insights 2023, solo el 20% de los oficiales de seguridad consideran que están protegidos y preparados para sobrellevar un ataque de este tipo y solo uno de cada cinco CISO y otros miembros de la C-suite considera que su sistema de ciberseguridad es eficaz en la actualidad y está bien posicionado para el futuro. 

Finalmente, aunque se evidencia mayor interés e inversión en este aspecto, también existen algunos desafíos que no permiten el desarrollo de esta área de manera óptima. Uno de ellos es la escasez de talento: durante el 2023, se calculó un total de 3.5 millones de puestos de trabajo en ciberseguridad sin cubrir en el todo el mundo.

Según el estudio global Cybersecurity Leadership Insights de EY 2023: 

La era de la transformación está en marcha y cada aspecto del negocio y de las vidas de las personas está cada vez más vinculado con la tecnología, proporcionando mayores oportunidades para crecer e innovar. 

Frente a ello, es importante que las empresas creen fuentes de valor más allá del retorno financiero (valor de las personas, social y del cliente), a través de un enfoque en la parte humana, innovación a escala y despliegue de la tecnología a gran velocidad.