Technology Solution Delivery

Oggi le imprese si trovano a competere in un mercato profondamente dinamico, caratterizzato da una volatilità sempre più alta (per effetto di fenomeni geopolitici, macro-economici ed emergenziali), da una globalità sempre più interconessa e da una focalizzazione sempre più pervasiva sui clienti e sui canali. In questo contesto, l’innovazione digitale dei processi di interazione con la clientela, come anche di quelli di backoffice, offre opportunità irrinunciabili per il ripensamento dei modelli di business, la trasformazione dell’assetto operativo e organizzativo, puntando ad una struttura più snella, più efficace e più veloce a servizio di una crescita profittevole e sostenibile.  

In questo scenario, il Technology Solution Delivery di EY accompagna i clienti attraverso le sfide imposte dalla innovazione digitale, impiegando la tecnologia per trasformare processi e organizzazioni. Per fare questo combiniamo una profonda conoscenza di realtà complesse e internazionali, di modelli di business nuovi e tradizionali, di processi e sistemi IT con l’esperienza nella gestione della transizione e del cambiamento.​

Il nostro impegno consiste nel progettare,  realizzare e manutenere soluzioni IT in modalità end–to–end per le aree «core» dell’impresa, attraverso l’utilizzo dei più moderni software packages.

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Service & Capabilities

  • ERP Transformation

    Accompagniamo i clienti nella selezione, progettazione, implementazione, adozione e manutenzione delle  soluzioni innovative in area ERP, adottando le principali tecnologie presenti sul  mercato.  Il nostro framework metodologico, che si avvale anche di acceleratori e tool proprietari, facilita l’adozione rapida ed efficace delle nuove soluzioni, supportando tutto il ciclo di vita di questi sistemi:​

    • Inception: definire la strategia ERP, il modello operativo target, la scelta del nuovo sistema, sviluppando il business case e la roadmap​
    • Prepare: consolidare obiettivi, vision, scope della trasformazione, definendo l’approccio più adatto e il piano di dettaglio​
    • Implementation: procedere dalla raccolta dei requisiti fino al deploy della soluzione, garantendo Governance, Quality, Change e System Integration.​
    • Run: gestione operativa degli applicativi, mediante Application Maintenance (I e II Livello)

  • Customer

    Supportiamo le organizzazioni nell’affrontare le sfide dalla trasformazione digitale in ottica «customer centric», aiutandole a costruire relazioni di lungo periodo con i  propri clienti B2C e B2B, ad attivare customer journeys omnicanale ed esperienze personalizzate. Lavoriamo sulle principali soluzioni di mercato in ambito Customer Tech, offrendo servizi E2E: IT solution assessment, analisi requisiti di Business, Software Selection, Customer model & processes design, IT solution design, IT Architecture design, E2E solution implementation, servizi di AMS.​

    • CRM – Sales, Service & Marketing Automation​
    • eCommerce & Customer Portal​
    • Customer Data Platform​
    • Customer Identity Management​
    • Loyalty and Promotions Management
    • Customer Reporting & Analytics

  • Supply Chain

    Aiutiamo i nostri clienti a progettare e implementare soluzioni innovative al fine di re-inventare e digitalizzare la catena logistica, grazie al nostro framework metodologico e alla suite di soluzioni IT che padroneggiamo. Affrontiamo la realizzazione di tali soluzioni in modalità E2E accompagnando il cliente lungo tutto il ciclo di vita: dalla Strategy & Software Selection, al Model & Solution Design, alla Implementation, al Change Management. Offriamo questi servizi in tutte le aree della supply chain: ​

    • Demand Planning, Forecasting and Collaboration​
    • Supply Chain Planning and Execution​
    • Digital Manufacturing​
    • SC Operation, Plant Maintenance and Quality Management​
    • SC fulfillment: Warehousing and Transportation​
    • SC Intelligent Control Tower

  • Master Data Management

    Accompagniamo i clienti nella definizione e realizzazione della Master Data Strategy, abilitando un modello decisionale Data-Driven. Puntiamo ad ottenere una elevata significatività, affidabilità e qualità dei master data aziendali, attraverso la gestione di tutte le fasi di un progetto MDM:​

    • Condurre assessment sull’allineamento dei dati tra i sistemi MDM ed ERP  ​
    • Definire l’architettura dei dati target e realizzarne l’integrazione dei dati​
    • Definire modelli di Data Governance che abilitano il controllo dei dati​
    • Implementare strumenti di monitoraggio dei processi di Data Management e quality​
    • Definire un modello organizzativo che sappia valorizzare i dati come Asset ​
    • Implementare E2E applicativi Enterprise ​
    • Interventi di data cleansing sui sistemi di MDM con strumenti avanzati (es. ML)​
    • Supportare interventi di migrazione dei dati

  • Finance & HR

    La practice Finance lavora con i clienti per trasformare i processi Finance & Controlling, combinando i sistemi «core» ERP con soluzioni ancillari, volte all’ottimizzazione di processi specifici. Accompagniamo le funzioni Finance verso la digitalizzazione, agendo anche sulla gestione del cambiamento oltre che sulla capacità di implementare end-to-end le nuove soluzioni tecnologiche. ​

    Sul mondo HR, oltre a vantare un centro di competenza su soluzioni tecnologiche  innovative e sostenibili per la gestione del Travel & Expenses, supportiamo nella definizione delle strategie applicative per realizzare gli obiettivi e affrontare le sfide in ottica di employee management. 

  • Process Management & Mining

    Aiutiamo i clienti ad  automatizzare e ottimizzare i processi, facendo leva sulle nuove soluzioni tecnologiche a supporto della gestione dei workflow, della documentazione e della collaborazione. Supportiamo l’adozione di soluzioni di Business Process Mining & Intelligence per monitorare l’andamento dei processi, misurare i KPI operativi e individuare opportunità di miglioramento in termini di livello di servizio, di assorbimento di risorse e di contenimento dei rischi.​ Offriamo quindi la realizzazione end-to-end di soluzioni quali:​

    • Business Process intelligence | Process Mining​
    • Document digitalization & archiving​
    • Workflow management​
    • Collaboration​

  • Procurement

    Il nostro team di Procurement è specializzato nel supportare i Clienti a progettare, governare, implementare e manutenere le suite innovative in ambito eProcurement. Facendo leva su competenza di processo e la conoscenza delle più diffuse piattaforme di mercato, supportiamo i Clienti con i seguenti servizi:​

    • Progettazione architetturale e definizione roadmap evolutive in ambito Procurement​
    • Configurazione piattaforme di eProcurement e implementazione delle integrazioni con sistemi gestionali, reporting, ECM ed EPM​
    • Analisi e sviluppo delle integrazioni con sistemi ERP ​
    • Disegno e implementazione di soluzioni in ambito di Sustainable Procurement​
    • Supporto ai servizi operativi business as usual

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