Là Tổng Giám đốc của một tổ chức toàn cầu, một phần lớn công việc của tôi là phản hồi những lo lắng của các doanh nghiệp và người lao động trên toàn thế giới. Nhưng bất kỳ nơi nào tôi đến trong những ngày này, có một chủ đề dường như xuất hiện trong tâm trí của tất cả mọi người: tự động hóa.
Ngày nay, rõ ràng những lo ngại về tác động tiềm tàng của trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa đang gia tăng. Theo một ước tính, đến năm 2030 có đến 800 triệu việc làm trên toàn cầu có thể bị thay thế bởi tự động hóa. Gần 60% người Mỹ xem tự động hóa là mối đe dọa đối với việc làm lớn hơn so với việc chuyển sản xuất kinh doanh sang nước ngoài, trong khi 73% nói rằng AI sẽ cắt giảm nhiều việc làm hơn so với con số nó tạo ra.
Tuy nhiên, trong khi rõ ràng là chúng ta đang trong thời kỳ đột phá, những công nghệ mới này không hẳn là một mối đe dọa. Tự động hóa có thể đang chuyển đổi hầu như mọi ngành, nhưng thực tế là, trong hầu hết các trường hợp, không phải là việc làm đang dần biến mất – mà là công việc. Nói chung, những công việc lặp đi lặp lại và buồn tẻ sẽ bị ảnh hưởng. Điều đó có nghĩa là các việc làm trong tương lai sẽ hấp dẫn hơn, linh hoạt hơn và mang định hướng toàn cầu hơn bao giờ hết. Giờ thì, tùy vào các doanh nghiệp có nắm bắt được cơ hội này và chuẩn bị nguồn nhân lực của họ để đi đến thành công trong thế giới làm việc đang phát triển hiện nay không.
Tư duy quan trọng hơn kỹ năng
Trước đây, một công nhân nhà máy thường dành cả ngày để điều khiển một dây chuyền lắp ráp hoặc lái xe nâng. Ngày nay, vẫn công nhân đó nhưng chịu trách nhiệm vận hành robot và các máy móc rất tinh vi khác. Đây chỉ là một ví dụ về cách công việc đang chuyển đổi như thế nào.
Tại EY, chúng tôi đã nhìn thấy tác động của những xu hướng này. Hiện tại chúng tôi có hơn 1.700 robot tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như xuất hóa đơn và xem xét các hợp đồng thường lệ. Chúng tôi cũng đang làm việc để bắt đầu sử dụng máy bay không người lái cho việc quan sát hàng tồn kho. Trong cả hai trường hợp, điều này thường có nghĩa là đội ngũ của chúng tôi sẽ có thể dành ít thời gian hơn cho các công việc tẻ nhạt và thay vào đó tập trung vào các vấn đề phức tạp, nhiều sắc thái hơn. Đó là lý do tại sao, ngay cả khi chúng tôi đã nắm bắt công nghệ trí tuệ nhân tạo, chúng tôi sẽ vẫn luôn cần những con người tuyệt vời. Thực tế là năm 2018 hơn 65.000 người đã được tuyển dụng vào EY trên toàn cầu.
Để đáp ứng nhu cầu của thế giới đang thay đổi này, chúng tôi cũng đang tuyển dụng những nhân tố mới. Chúng tôi tìm kiếm những sinh viên tốt nghiệp trường kinh doanh, những người có kiến thức trong các lĩnh vực như phân tích và khoa học máy tính. Ngoài những người có nền tảng dịch vụ lực lượng lao động, các chuyên gia của EY hiện tại bao gồm hơn 18.000 người thực hành dữ liệu và phân tích và hơn 2.100 nhà khoa học dữ liệu làm việc trên khắp thế giới.
Khi chúng ta nhìn về tương lai, rõ ràng rằng nhiều sinh viên và công nhân sẽ làm việc với công nghệ còn chưa được phát minh, giải quyết các vấn đề mà còn chưa được xác định. Để thành công, họ sẽ cần phải không ngừng học hỏi và tiếp thu những kỹ năng mới. Đó là lý do tại sao, khi chúng tôi tuyển dụng ngày hôm nay, chúng tôi tập trung vào cách tư duy của mọi người, chứ không chỉ các kỹ năng của họ. Trong một thế giới thay đổi nhanh chóng, họ cần tư duy để thích nghi, phát triển và đổi mới.
Đội ngũ nhân lực mới
Khi bản chất của các vai trò cá nhân phát triển, thì thành phần của lực lượng lao động cũng vậy. Một trong những chìa khóa thành công là xây dựng các đội toàn cầu bao gồm nhiều tài năng đa dạng và phát huy được nhiều kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn.