¿Podría ser la igualdad de género el impulso a la innovación que necesitan las empresas de servicios públicos?

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EY Global

Organización multidisciplinaria de servicios profesionales

8 minutos de lectura 8 mar 2019

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El Índice de Mujeres en el Poder y Servicios Públicos (EY Women in Power and Utilities Index) sugiere que los desafíos de la industria en torno a la innovación y la diversidad pueden estar vinculados.

Los servicios públicos están en una cuenta regresiva para la reinvención. La transformación disruptiva - impulsada por la generación renovable, las tecnologías digitales y las cambiantes expectativas de los consumidores - ha puesto al revés el modelo tradicional de la industria y la ha puesto en una senda rápida a los tres puntos críticos de inflexión cuando todo cambia para siempre.

En medio de este cambio fundamental, la capacidad de innovar será crítica. Según el Center for Talent Innovation , es la innovación en serie la que impulsa y sostiene el crecimiento en la economía global ferozmente competitiva de hoy. Pero nuevas investigaciones y entrevistas que hemos realizado con varios líderes en energía y servicios públicos (P&U por sus siglas en ingles) sugieren que las estrategias de innovación de los servicios públicos pueden estar perdiendo un ingrediente crítico: liderazgo con igualdad de género.

Para las empresas de P&U, la paradoja de la innovación es un foco importante de inversión y estrategia. Cyntressa Dickey, EY Americas Energy - People Advisory Services Leader, dice que las empresas de servicios públicos necesitan repensar cómo acceder e implementar la innovación si quieren competir en un nuevo mundo energético. "A medida que el sector P&U se transforma, las empresas de servicios públicos se enfrentan a la competencia a lo largo de la cadena de valor de numerosos nuevos participantes en el mercado que ven el potencial para diferenciarse. Entre estos nuevos competidores se encuentran grandes empresas de tecnología, de datos o servicios u otras empresas energéticas.

"Combatir esta amenaza y seguir siendo relevante en el futuro requiere que las empresas de servicios públicos consideren un nuevo enfoque. Imagínese si las empresas de servicios públicos pudieran enfrentar la disrrupción exponencial con la inclusión exponencial? Proporcionar oportunidades equitativas al talento adecuado podría impulsar aún más la innovación y ofrecer valor más rápidamente a los clientes".

Pero, ¿Están equipadas las empresas de servicios públicos para impulsar esta innovación cuando un obstáculo importante se interpone en su camino: la falta de igualdad de género?

El tema para el Día Internacional de la Mujer de 2019 es "más poderoso juntos". Como las empresas de servicios públicos enfrentan una necesidad urgente de transformarse e innovar para estar listas para los puntos de inflexión que cambiarán su sector para siempre, es un llamado a la acción particularmente oportuno. La innovación que descubre nuevos caminos hacia el crecimiento solo surgirá de equipos de alto rendimiento y con diversidad de género que maximicen el poder de diferentes opiniones, perspectivas y referencias culturales.

Una compañera de trabajo que prueba los auriculares de realidad aumentada
(Chapter breaker)
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Capítulo 1

La diversidad es fundamental pare navegar a través de la disrupción

Las empresas de servicios públicos que adoptan la diversidad de género pueden acelerar su innovación.

Desde 2014, hemos destacado la urgente necesidad de lograr que más mujeres ocupen puestos más altos en las empresas de servicios públicos a través del Índice de Mujeres en el Poder y Servicios Públicos de EY. Por supuesto, la diversidad va mucho más allá del género, pero dado que las mujeres constituyen aproximadamente el 50% de la fuerza laboral potencial, el impacto que tendrá la mejora de la igualdad de género es inmenso.

Pero cinco años después de nuestro primer conjunto de conclusiones, las cifras siguen siendo decepcionantemente bajas.

  • 17% del total de los miembros de la junta son mujeres, un 2% más que en 2014.
  • 21% de los miembros no ejecutivos de la junta son mujeres, un 3% más que en 2014.
  • 6% de los miembros de la junta ejecutiva son mujeres, un 2% más que en 2014.
  • 15% de los miembros del equipo de alta gerencia son mujeres, un 3% más que en 2014.

Principales utilidades en términos de puntajes de diversidad

Rango Nombre de la empresa País/región Puntuación
1 Statkraft Noruega 3.47
2 ENGIE Francia 3.34
3 Sempra Energy Estados Unidos 3.33
4 Duke Energy Corporation Estados Unidos 2.73
5 Hidro-Quebec Canadá 2.47
5 CMS Energy Corp. Estados Unidos 2.47
7 SSE plc Reino Unido 2.40
8 EnergyAustralia Australia 2.27
9 National Grid plc Reino Unido 2.20
10 Stedin Holding Países Bajos 2.13
11 Ørsted A/S Dinamarca 1.87
12 Grupo de recursos de MDU Estados Unidos 1.73
12 YTL Corporation Berhad Malasia 1.73
14 American Electric Power Co. Estados Unidos 1.67
15 China Resources Power Holdings Co. Hong Kong 1.53
16 Eskom Holdings Sudáfrica 1.47
16 Hera S.p.A. Italia 1.47
16 Fortum Oyj Finlandia 1.47
19 Edison International Estados Unidos 1.40
20 Neoenergia Brasil 1.40
20 PG&E Corp. Estados Unidos 1.40
20 Empresas Públicas de Medellín Colombia 1.40
Las mujeres tienen baja participación en todas las regiones
  • Metodología

    Nuestro equipo de investigación identificó las 200 principales empresas de servicios públicos mundiales por ingresos e investigó el número de hombres y mujeres en la junta directiva, así como en los equipos de alta gerencia. Las fuentes de información incluyeron sitios web de la compañía, informes anuales, fuentes secundarias y bases de datos, y datos recopilados directamente de la compañía por correo electrónico o por teléfono. La investigación se realizó en diciembre de 2017 y enero de 2018 y representa una instantánea precisa en ese momento. Para crear el índice Mujeres en P&U, clasificamos las utilidades utilizando un índice ponderado que favorecía a las mujeres en puestos ejecutivos. Los miembros de la junta ejecutiva recibieron la mayor ponderación, seguidos por los equipos de alta dirección, los miembros no ejecutivos de la junta / directores independientes, los líderes de la unidad de negocios y la auditoría. Al igual que en el índice de 2016, ajustamos el modelo de clasificación para reflejar el ritmo de cambio dentro del sector. Clasificamos las empresas de servicios públicos, teniendo en cuenta el promedio colectivo de mujeres en puestos de toma de decisiones en la industria y premiando a quienes se encuentran por encima del promedio.

Los resultados del índice muestran que, aun cuando la transformación impulsa la necesidad de hacer las cosas de manera diferente, pocas empresas de servicios públicos están escuchando perspectivas diversas a nivel de liderazgo. Y aunque la investigación ya ha demostrado que la falta de igualdad de género coloca a las empresas de servicios públicos en una clara desventaja — las juntas directivas con al menos un 30% de mujeres tienen márgenes de beneficio más altos que las que no los tienen— ahora vemos cada vez más pruebas que vinculan la diversidad con la innovación, que es fundamental para superar con éxito la disrupción en esta era de transformación.

Imagínese si las empresas de servicios públicos pudieran enfrentar la disrupción exponencial con la inclusión exponencial? Proporcionar oportunidades equitativas al talento adecuado podría impulsar aún más la innovación y ofrecer valor más rápidamente a los clientes.
Cyntressa Dickey
EY Americas Energy - People Advisory Services Leader

¿Es la aceleración de la igualdad de género el catalizador para acelerar la innovación en los servicios públicos? Las investigaciones sugieren que lo es. Un estudio realizado por el Center for Talent Innovation reveló que las empresas con diversidad tienen un 70% más de probabilidades de captar nuevos mercados y un 75% más de llevar ideas innovadoras al mercado. La evidencia también sugiere que la diversidad conduce a mejores resultados - la investigación de Cloverpop encontró que los equipos con diversidad (incluyendo edad, género y geografía) toman mejores decisiones el 87% del tiempo.

Diversidad y nuevos mercados

70%

Las empresas con diversidad tienen un 70% más de probabilidades de captar nuevos mercados.

Diversidad e innovación

75%

Las empresas con diversidad tienen un 75% más de probabilidades de llevar ideas innovadoras al mercado.

Atleta trabajando en un estadio de cuerda de batalla
(Chapter breaker)
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Capítulo 2

Aprovechar el aumento de personal - ahora es el momento de la diversidad y la innovación

La transformación de la energía exige nuevas ideas y nuevos enfoques.

La brecha de igualdad de género en los servicios públicos es un desafío, pero también representa una enorme oportunidad. Si las empresas de servicios públicos pueden mejorar su igualdad de género, incluso de manera gradual, las pruebas sugieren que también aumentarán su cociente de innovación. Y las empresas de servicios públicos que dan prioridad a la mejora de la igualdad de género dicen que ya ven beneficios en tres áreas clave que sustentan la innovación.

1. Aplicando diferentes perspectivas para desbloquear mejores soluciones

Las personas con antecedentes diversos no solo aportan enfoques diferentes para la resolución de problemas; También alientan a otros miembros del equipo a reconocer y valorar esta diversidad de perspectivas. Esto puede interrumpir con el "pensamiento grupal" y desafiar a los equipos a desarrollar soluciones nuevas a problemas difíciles.

2. Adaptarse al cambio y moverse con agilidad

Navegar con éxito la disrupción requiere que las utilidades se muevan mucho más rápido de lo que lo han hecho en el pasado. Los equipos que son más diversos toman decisiones dos veces más rápido que otros — y con la mitad de las reuniones .

3. Encontrar —y conservar— a los mejores talentos

Las empresas de servicios públicos se enfrentan tanto al éxodo de trabajadores de más edad como a la necesidad urgente de atraer a nuevos empleados con las habilidades creativas, tecnológicas y de clientes necesarias para construir la utilidad del futuro. Incluir a más mujeres puede llenar estos vacíos y también ayudar a crear un ambiente que atraiga a los mejores talentos. Las empresas que con frecuencia se clasifican bien en los índices de los mejores lugares del mundo para trabajar comparten un compromiso con la diversidad y apoyan el equilibrio trabajo-familia.

"En lugar de desanimarse por los resultados de nuestro índice, reto a las empresas de servicios públicos a que presten una atención incesante a la mejora de los mismos", comenta Cyntressa. "Hagamos del 2019 el año en que, como industria y como individuos, tomemos medidas que construyan equipos más diversos e impulsen la innovación necesaria para tener éxito en esta era de transformación".

En lugar de desanimarse por los resultados de nuestro índice, reto a las empresas de servicios públicos a que presten una atención incesante a la mejora de los mismos.
Cyntressa Dickey
EY Americas Energy - People Advisory Services Leader

Cada empresa de servicios públicos deberá elaborar su propio plan de acción para la diversidad. El desarrollo de la suya comienza con el reconocimiento de dónde radican los problemas. ¿Dónde está su particular barrera de diversidad? Los problemas comunes que su organización debe considerar son:

Escasa representación de las mujeres en los niveles de liderazgo

  • ¿Cuántas mujeres líderes tienes? ¿Esta cifra mejora con el tiempo?
  • ¿Cómo se compara con las primeras empresas del índice?
  • ¿Las mujeres desempeñan algún papel operativo clave?

Dificultad para retener y educar a las mujeres en el liderazgo

  • ¿Sabe cuántas mujeres abandonan su empresa a medida que progresa su carrera — y por qué?
  • ¿Cuál es su estrategia para identificar, nutrir y promover a las potenciales líderes mujeres?

Iniciativas de diversidad fragmentadas y menos impactantes

  • ¿Sigue esperando que la igualdad de género mejore orgánicamente en su organización?
  • ¿Tienen una estrategia que incluya programas formales e iniciativas multinivel para atraer, retener y promover a las mujeres? ¿Están respaldados por recursos apropiados y medidos con métricas?
  • ¿Qué programas de mentores y patrocinios tienes implementados?

Falta de un liderazgo fuerte que defienda la diversidad

  • ¿Es la igualdad de género una prioridad de la junta?
  • ¿Cuál es su objetivo para las mujeres en roles de liderazgo? ¿Cómo apoya su liderazgo actual este objetivo?
  • ¿Sus líderes están orientando o patrocinando a mujeres prometedoras?
  • ¿Cómo comprometen a los hombres en este viaje? ¿Están aprovechando a los hombres como patrocinadores, mentores y defensores?
Puede tomar tiempo ver los beneficios del cambio dentro de una organización, pero cada uno de nosotros puede cambiar sus propias acciones hoy para tener un impacto inmediato.
Cyntressa Dickey
EY Americas Energy - People Advisory Services Leader

Una vez que su organización haya reconocido sus desafíos, el trabajo puede comenzar a buscar soluciones y cosechar los beneficios probados de la innovación de un equipo de liderazgo con mayor igualdad de género. Cyntressa destaca la importancia del compromiso personal, así como de las iniciativas de la industria y de la empresa. "Puede llevar tiempo ver los beneficios del cambio dentro de una organización, pero la buena noticia es que cada uno de nosotros puede cambiar sus propias acciones hoy para lograr un impacto tangible de inmediato". Una lista de control de inclusión que Cyntressa recomienda puede ayudarnos a todos a revisar nuestro comportamiento:

  • ¿Busco e involucro activamente diferentes puntos de vista reuniendo a personas con diferentes antecedentes y capacidades?
  • ¿Cómo elijo a quién asesorar? ¿Estoy patrocinando a alguien que se ve y piensa diferente a mí?
  • ¿Reconozco y recomiendo a aquellos que demuestran comportamientos inclusivos además de habilidades técnicas? ¿Y entreno y apoyo a aquellos que no demuestran conductas inclusivas?
  • ¿A quién estoy dando la retroalimentación más dura? ¿Su desempeño es realmente deficiente o están enfocando las cosas de manera diferente a como lo haría yo, pero logrando resultados positivos?
  • ¿Cómo adapto mi comportamiento a estilos variados y permito que mi equipo se conecte mejor con personas y clientes que son diferentes?
  • ¿Facilito que las personas discutan acuerdos de trabajo flexibles? ¿Las personas pueden y confían en aplicar este acuerdo?

Donde quiera que esté en su viaje de diversidad, el potencial para mejorar está en sus manos. Es hora de hacer su jugada.

Las mujeres en Energía y Servicios Públicos

En medio de un cambio fundamental, la capacidad de innovar será fundamental. Pero las nuevas investigaciones y entrevistas que hemos realizado con varios líderes de la industria sugieren que los desafíos de las empresas de servicios públicos en torno a la innovación y la diversidad pueden estar relacionados.

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Resumen

Las organizaciones del sector energético que mejoran la igualdad de género pueden impulsar la innovación mientras se preparan para un cambio transformador.

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