Cum a devenit „Trust by Design" noua obligație a executivilor

Într-o eră a transformării digitale, executivii își ajută companiile să își asume riscuri care facilitează inovarea, rapiditatea și crearea de noi valori.

Executivii de astăzi au o slujbă mult mai grea decât până acum. În plus față de dezvoltarea strategiilor menite să pregătească companiile pentru viitor – reacționând în același timp la perturbările extreme de tehnologie din ziua de astăzi – aceștia sunt nevoiți să facă față presiunilor de cost în creștere, așteptărilor în schimbare ale clienților, precum și tulburărilor la nivel geopolitic. Capacitatea de a echilibra această dualitate de scop – îmbunătățind caracterul competitiv al întreprinderii, ținând-o în același timp departe de probleme – este într-adevăr esențială pentru obținerea unui avantaj competitiv într-o eră a transformării digitale.

Abordarea echipelor EY în ceea ce privește gestionarea riscurilor, Trust by Design (TxD), sugerează o abordare practică pentru realizarea acestui echilibru. În loc de a vizualiza pur și simplu riscul printr-o lentilă de prevenire a pierderilor, aceasta oferă perspective din afară, de impact pozitiv și de impact negativ asupra riscurilor. Acționând astfel, aceasta contribuie la activarea unei infuzii inițiale de abordare a riscurilor în procesele strategice și operaționale, spre deosebire de inițiativele de tip bolt-on (de siguranță) care sunt de obicei de natură reactivă și corectivă. Această abordare proactivă și deliberată de proiectare a strategiei de risc are potențialul de a asigura un nivel mai mare de încredere din partea părților interesate.

Abordarea TxD se înscrie, de asemenea, pe aceeași linie cu opiniile liderilor prevăzute în recentul CEO Imperative Study elaborat de EY. Directori generali, membri ai consiliilor de administrație și investitori din întreaga lume au participat la acest studiu, împărtășindu-și opiniile cu privire la provocările globale care ar putea avea un impact asupra organizațiilor în următorii 5 până la 10 ani.

Dintre diversele provocări la nivel global, liderii au apreciat pierderea locurilor de muncă generată de dezvoltarea tehnologiei ca fiind unul dintre riscurile majore la adresa economiei globale și a dezvoltării companiilor. Inegalitatea veniturilor, etica Inteligenței Artificiale, securitatea cibernetică și schimbările climatice au reușit să completeze top 5. Sondajul a furnizat, de asemenea, perspective asupra modului în care organizațiile abordează diverse riscuri de impact pozitiv, de scădere și externe.

Risc de creștere

Executivii consideră că abordarea provocărilor globale de mai sus adaugă valoare companiilor lor: aceasta le poate îmbunătăți poziționarea la nivel competitiv și facilita atragerea de investitori noi sau diverși. Crearea unor condiții pe termen lung pentru ca întreprinderile să prospere este, de asemenea, o oportunitate de dezvoltare menționată frecvent. În plus, directorii generali ai companiilor care înregistrează venituri de peste 20 de miliarde USD afirmă că alinierea modelelor lor de afaceri și servicii în scopul abordării provocărilor de mai sus este cea mai importantă oportunitate de creștere și este strâns legată de atragerea celor mai competenți oameni.

Risc negativ

Liderii consideră că lipsa de implicare în abordarea acestor provocări ar putea avea un impact grav asupra oportunităților de dezvoltare pentru organizațiile lor, în special datorită faptului că părțile interesate abilitate sunt pregătite să îi recompenseze pe cei care rezolvă problemele cu succes și să îi sancționeze pe cei care nu acționează în acest sens. Securitatea cibernetică, de exemplu, reprezintă un risc aferent misiunilor esențiale acceptat pe scară largă, ce are implicații grave în ceea ce privește continuitatea activității. Structurile organizaționale care sunt construite în scopul rezilienței la riscuri în materie de securitate, confidențialitate și alte riscuri critice sporesc în mod semnificativ încrederea părților interesate. Raportul sugerează faptul că o serie de riscuri suplimentare de scădere pot avea un impact asupra încrederii, cum ar fi îndepărtarea clienților sau pierderea vânzărilor, abaterea de la activitatea de bază și etica inteligenței artificiale.

Risc extern

Dintre provocările globale majore capabile să genereze riscuri de impact negativ, schimbările climatice, inegalitatea veniturilor și instabilitatea geopolitică sunt cele care îi îngrijorează cel mai tare pe lideri. Concret, lupta împotriva schimbărilor climatice și a nedreptății sociale constituie o prioritate pe agenda acestora. Vestea bună este însă că majoritatea investitorilor se declară în favoarea investițiilor pe termen lung pentru a face față acestor provocări, chiar dacă performanța lor pe termen scurt înregistrează scăderi.