Turizm ve konaklama

EY sizin için neler yapabilir

Küresel seyahat ve turizmdeki artış, son yıllarda dinamik bir konaklama sektörünün oluşmasını sağladı ve beraberindeki dijital devrim, sektörü alt üst ederek değişimi hızlandırdı. Diğer sektörlerdeki kesintisiz dijital deneyimler yeni bir normal yaratırken, müşteriler konaklama sağlayıcılarından her zamankinden çok daha fazlasını bekliyor. Kişiselleştirilmiş hizmet arzusu, sektörü müşterilere nasıl ulaşılacağını ve onlarla nasıl etkileşim kurulacağını yeniden düşünmeye itiyor.

Sonuç olarak oteller ve restoranlar, hem ön hem de arka ofis operasyonlarını müşteri deneyimini iyileştirecek, maliyetleri optimize edecek ve performans iyileştirmesine ilişkin içgörü sağlamak için veri toplayacak şekilde dönüştürmek için teknolojiye yatırım yapıyor. Bu arada turizm ve konaklama organizasyonları, hem turistleri hem de yerli ziyaretçileri memnun ederken turizmin faydalarını en üst düzeye çıkarmaya çalışıyor.

EY turizm ve konaklama ekipleri, müşterileri ve toplulukları için gerekli hizmetleri sağlarken operasyonları maliyet açısından verimli hale getirmelerine yardımcı olarak otelleri ve ulaştırma kuruluşlarını destekler:

Dijital dönüşüm

Müşterilerin gelişen taleplerini karşılamak ve dijital çağda başarılı olmak için, otellerin ve konaklama organizasyonlarının ön ve arka ofis operasyonlarını dönüştürmelerine şu yollarla yardımcı oluyoruz:

• Strateji: Dijital çağ için iş stratejilerini ve işletim modellerini yeniden düşünmek - örneğin, kusursuz müşteri deneyimleri sağlamak için entegre dijital platformlar geliştirmek
• İnovasyon: Yeni fikirlerin ve iş modellerinin geliştirilmesi ve tüm müşteri yolculuğunun yeniden tasarlanması dahil olmak üzere geniş inovasyon yeteneği
• Deneyim: Müşterinin dünyasını analiz etmek, ardından kusursuz dijital deneyim sağlayan e-ticaret platformları gibi yeni deneyimler tasarlamak ve bunlara yardımcı olmak
• Operasyonlar: Dijital vaadini yerine getirmek için operasyonları ve tedarik zincirini hizalama, geliştirme ve otomatikleştirme
• Güven: EY müşterilerinin dijital risklere yanıt verme çevikliğini geliştirmelerine yardımcı olmak

Turizm ve ekonomik danışmanlık

Turizmin büyümesi, sürdürülebilir başarı için stratejik planlamanın her zamankinden daha önemli olduğu anlamına geliyor. EY Future Destinations teklifi, müşterilerin stratejik hedeflerini tanımlamasına ve önceliklendirmesine, bu hedeflere ulaşmak için araçları uygulamasına ve performansı izlemesine olanak tanıyan amaca yönelik bir çözümdür. Bu şu yollarla elde edilebilir:

• Strateji: Ziyaretçi deneyimini, destinasyon rekabetçiliğini ve pazar çekiciliğini geliştirmek için kısa ve uzun vadeli amaç ve hedefleri belirleyin ve önceliklendirin
• Uygulama: Veri görselleştirmeleri, web sitesi ve mobil uygulamalar ve kamu güvenliği eğitimi gibi amaca yönelik araçlar geliştirin ve uygulanmasına yardımcı olun
• İzleme: Yatırım getirisi (ROI) analizi, rekabetçi kıyaslama ve ziyaretçi ve topluluk duyarlılığı raporları gibi araçları kullanarak performansı izleyin

Otel yönetimi ve stratejisi

Otel işletmeciliği karmaşık bir iştir. Sektör hızla gelişiyor ve otellerin oyunda kalabilmek için stratejilerini gözden geçirmeleri ve mevcut gereksinimleri yönetmeleri gerekiyor. Müşterilerimize şu konularda yardımcı oluyoruz:

• Düzenleme: Güvence ve finansal muhasebe danışmanlığı hizmetlerinden vergi uyumu ve yapılandırmasına kadar
• Birleşme ve satın alma (M&A) stratejileri: M&A desteği — finansal, ticari özen (alım tarafı veya satış tarafı), işlem hazırlığı, değerleme, varlık ve varlık stratejik danışmanlığı
• Geliştirme danışmanlığı ve inşaat programı yönetimi
• Personel Danışmanlık Hizmetleri
• Sermaye stratejisi