Resumen
La crisis del COVID-19 ha tenido un impacto sobre todos los elementos del modelo de negocio. En este contexto de cambio, queda patente que los temas relacionados con la sostenibilidad y la RSC aumentarán en relevancia, cambian su peso relativo, y sitúan al cliente como tema prioritario con un 26% de incremento. El tema que ha tomado mayor relevancia en relación a los empleados es la salud y la seguridad. Además, la pandemia ha impulsado a las empresas a seguir acercándose al propósito. Más de la mitad de los encuestados realizaron durante las últimas semanas una reflexión interna de la organización acerca de la relevancia del propósito. Después de la crisis, todos los encuestados consideran que el nivel de dedicación que se espera dar a las funciones del DIRSE crecerá. Dentro de estas funciones, las relacionadas con el engagement y la estrategia de la organización adquieren más importancia después del COVID-19. Por otra parte, aunque las habilidades sociales siguen siendo competencia importante en la función del DIRSE, se da mayor importancia a aquellas asociadas a la capacidad de impulsar el cambio internamente.