Customer and Growth

Ayudamos al crecimiento de las compañías transformando, de forma efectiva y rentable, cada momento de la vida de sus clientes, incluyendo las ventas, el marketing, los canales, los precios, los productos, los servicios digitales y la experiencia a lo largo del customer journey.

Nuestro objetivo es ayudar a las organizaciones a transformar su negocio en el Now, Next and Beyond para impulsar el crecimiento de manera efectiva y rentable en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Ofrecemos un enfoque basado en el diseño y la ejecución de forma integrada en toda la estrategia empresarial. Ponemos foco en la experiencia de las personas y en las últimas tecnologías para conseguir crecimiento y valor.

Métricas clave para el impacto

1- Aumentar:

  • Ingresos/ventas
  • Base de clientes
  • Conversión
  • Indicadores NPS/CSAT
  • Marketing ROI/ROAS
  • Customer LTV/Fidelización
  • Cuota de mercado
  • Cuota del gasto del consumidor (“Share of Wallet”)
  • Valor a largo plazo

2- Reducir:

  • Time to market
  • Tasa de abandono (“Churn rate”)
  • Costes de la atención al cliente
  • Nivel de inversión para aumentar ingresos

Hoy en día, y dado el contexto social y económico actual, las organizaciones se preguntan cómo pueden impulsar el crecimiento y ofrecer, al mismo tiempo, valor a largo plazo para sus clientes.

ey carrera de veleros
Publicaciones recientes

Salvemos la temporada

Future Consumer Now: el consumidor, una perspectiva global

Conoce los insights de nuestra encuesta Future Consumer Index, en la que analizamos de manera periódica los cambios en los hábitos de consumo y su impacto en los distintos sectores. 

Descubre más

Contacta con nosotros

¿Quieres saber más? Ponte en contacto.