EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no presta servicios a los clientes.
EY Studio+ & STAMP
Transformando el comercio global con la innovación del "Real Tax Free".
Alliance
Cómo EY Studio+ ayuda a STAMP
▶︎ Desde EY Studio+ hemos colaborado con la fintech STAMP aportando 80 horas de consultoría estratégica para impulsar su solución "Real Tax Free", diseñada para transformar el ineficiente y opaco sistema tradicional de devoluciones de impuestos en el turismo de compras.
▶︎ Con esta plataforma tecnológica que elimina a los intermediarios, el comprador internacional obtiene un ahorro instantáneo del IVA directamente en el punto de venta, proporcionando a las marcas un proceso sin fricciones y con cero riesgo financiero que incentiva el consumo y aumenta directamente el ticket medio.
▶︎ A continuación presentamos el caso de éxito sobre el desarrollo estratégico del "Real Tax Free".
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The better the question.
¿Cuál es el contexto y el desafío de mercado?
El turismo de compras global es un poderoso motor económico, con un mercado elegible que alcanza los 70.000 millones de euros anuales en ventas en tienda, impulsado en un 80% por el sector del lujo.
Sin embargo, el sector opera bajo un modelo de Tax Refund (reembolso diferido) que está dominado por intermediarios de legado. Este sistema es operacionalmente complejo, lento y se nutre de la falta de transparencia, aplicando comisiones agresivas que perjudican tanto al turista como al comercio.
La ineficiencia de este proceso genera una masiva fuga de valor: cada año, más de 45.000 millones de euros en IVA elegible se quedan sin reclamar a nivel mundial. Actualmente, el 65% de esta oportunidad se pierde, ya que gran parte de los turistas ni siquiera inician el proceso o lo abandonan debido a la burocracia y la fricción.
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The better the answer.
La intervención y el enfoque de EY Studio+
Para transformar este problema estructural en una ventaja competitiva, EY ha colaborado con la dirección de STAMP aportando 80 horas de consultoría de negocio. Nuestro asesoramiento se ha centrado en articular su estrategia B2B (Business-to-Business) y definir los mensajes clave de su propuesta de valor en el mercado.
El objetivo ha sido posicionar a STAMP de manera clara frente al monopolio actual, dejando atrás el concepto de proveedores de reembolsos para consolidarlos como la primera plataforma tecnológica que ofrece un modelo de ventas Real Tax Free, poniendo en el centro la maximización de ingresos para el retailer y la experiencia del usuario.
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The better the world works.
La solución tecnológica: STAMP Real Tax Free
La consultoría ayudó a estructurar la comunicación de un flujo de compra "phygital" (físico-digital) que redefine por completo la deducción de impuestos, basándose en la transparencia y la confianza:
- Ahorro instantáneo en caja: el IVA se deduce en el momento exacto del pago (VAT is deducted at payment). El cliente solo paga el importe neto, eliminando de raíz la necesidad de iniciar procesos inciertos de reembolso a posteriori.
- Garantía cero riesgo financiero: STAMP asume el control del riesgo mediante una pre-autorización en la tarjeta del cliente durante el registro. Si la factura no es validada en la aduana (sistema DIVA), STAMP garantiza el pago del IVA a la tienda, asegurando cero riesgo financiero para el comerciante.
- Propiedad del dato y white label: a diferencia de los intermediarios opacos, STAMP comparte los datos del comprador con la marca y permite operar bajo un modelo de "marca blanca", transformando un simple trámite administrativo en una poderosa herramienta de fidelización e hiperpersonalización.
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The better the world works.
Impacto comercial: el círculo virtuoso
El modelo estratégico estructurado junto a STAMP no solo soluciona una ineficiencia administrativa, sino que activa un círculo virtuoso para el comercio global. Al liberar al turista del pago del IVA en la tienda, ese dinero se percibe como liquidez extra inmediata, la cual se reinvierte en el mismo establecimiento.
Como resultado directo, el modelo Real Tax Free se convierte en una herramienta comercial que ha demostrado incrementar el ticket medio de compra hasta en un +20% (alcanzando facturas promedio de 5.660 € en casos de éxito del sector lujo).
Desde EY, nos enorgullece acompañar a STAMP en la creación de un ecosistema más justo, transparente y rentable que impulsa decididamente la competitividad y el crecimiento de la industria retail.