EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no presta servicios a los clientes.
Informe: Top 10 risks in Telecommunications 2026
El sector de las telecomunicaciones se encuentra de nuevo en un punto de inflexión. A medida que la tecnología, la geopolítica y las expectativas de los consumidores evolucionan a un ritmo sin precedentes, también lo hace el entorno de riesgos que rodea a los operadores. En apenas un año, el panorama ha vuelto a transformarse: los desafíos que antes parecían controlados hoy adoptan nuevas formas y las oportunidades emergen allí donde las telco logran anticiparse.
En la nueva edición del informe EY Top 10 Risks in Telecommunications 2026 analizamos cómo los riesgos del sector se están redefiniendo en torno a cuatro rasgos clave: son no lineales, acelerados, volátiles e interconectados (NAVI). En este contexto, reforzar la privacidad, la seguridad y la confianza sigue siendo imperativo, al tiempo que la adopción de la Inteligencia Artificial abre nuevas oportunidades y responsabilidades éticas. También cobran fuerza, además, las agendas de soberanía tecnológica, que multiplican la complejidad de las alianzas con socios tecnológicos y transforman la dinámica competitiva del sector.
EY Top 10 Risks in Telecommunications 2026
En Europa, el desempeño reciente ha sido especialmente sólido —con el continente situándose por delante a finales de 2024 y en la primera mitad de 2025— y España destaca con una de las tasas de adopción de fibra hasta el hogar (FTTH) más altas de la región (91%), según datos del FTTH Council Europe y análisis de EY. Este liderazgo no solo evidencia la madurez digital del país, sino que también anticipa una nueva fase competitiva: los operadores deberán centrarse en la calidad de servicio, la transparencia y la protección del usuario para mantener su ventaja y responder a unas expectativas cada vez más exigentes.
Más allá de enumerar riesgos, en el informe ponemos el foco en cómo gestionarlos. La tesis central es clara: las compañías de telecomunicaciones que alineen estrategia y gestión de riesgos estarán mejor posicionadas para convertir la incertidumbre en crecimiento sostenible. El riesgo ya no debe verse solo como una amenaza, sino como una fuente de información para decidir, innovar y anticipar.
Tres acciones para transformar la gestión del riesgo
1. Replantea tu hoja de ruta de riesgos
Reúne a los equipos directivos para explorar y alinear la evolución de la gestión de riesgos. Evalúa categorías actuales y futuras —reconociendo que pueden ser ambiguas y cambiantes— e interpreta tanto el riesgo a la baja como la oportunidad al alza. Prioriza la interconexión entre riesgos (solapamientos, adyacencias) y su efecto sobre el entorno macro, el ecosistema sectorial y la propia organización.
2. Refuerza el cambio cultural y la gestión de métricas
Los ámbitos de transformación del sector se amplían con tecnologías emergentes y programas de reskilling y upskilling. Evoluciona la cultura de riesgo en paralelo a las nuevas metodologías de trabajo y modelos de gobernanza. Reconoce y recompensa los comportamientos estratégicos frente al riesgo y refuerza métricas e incentivos que impulsen cambios de largo plazo, más allá de la contención, hacia una cultura de habilitación del negocio.
3. Ejecuta una gestión integral de riesgos
Adopta un enfoque holístico, con procesos claros para identificar, evaluar y responder a riesgos en toda la organización. Asegura que los responsables ejecutivos trabajen con equipos transversales para seguirlos y valorar su impacto en personas, sistemas y procesos. Dedica atención especial a riesgos emergentes y a la monitorización proactiva; revisa periódicamente los planes de contención y la eficacia de los controles para convertir la cobertura en resiliencia estratégica.
En suma, de aquí a 2030, las telco que integren plenamente el riesgo en su estrategia serán las que destaquen. En mercados como el español —con una infraestructura avanzada y un consumidor cada vez más exigente— la oportunidad pasa por elevar la experiencia, fortalecer la confianza y consolidar alianzas que generen valor tangible. No se trata solo de mitigar riesgos; se trata de impulsar el crecimiento con más claridad, velocidad y propósito.
Resumen
La nueva edición del EY Top 10 Risks in Telecommunications 2026 ofrece una visión actualizada de los desafíos y oportunidades que marcarán el futuro del sector. El informe identifica los principales riesgos que impactarán en las telecomunicaciones —desde la privacidad y la seguridad hasta la soberanía tecnológica y la transformación del cliente—, y propone un marco estratégico para gestionarlos de forma integrada. Una guía esencial para anticipar tendencias, reforzar la resiliencia y convertir la gestión del riesgo en una palanca de crecimiento sostenible.