De ser soporte a definir la estrategia: el 85% de las empresas cree que RRHH pilotará el rumbo empresarial hasta 2030

• Solo el 32% de las compañías ha logrado la llamada “ventaja en talento", clave para obtener mejores resultados, tanto sobre el negocio como sobre las personas.
• El 89% de los empleadores cree que la función de RRHH debe transformarse profundamente para adaptarse al nuevo contexto de talento y tecnología.
• Para 2030, se prevé un déficit global de más de 85 millones de profesionales cualificados, un reto que los líderes de RRHH deberán gestionar.

La función de Recursos Humanos está experimentando una transformación sin precedentes que marcará su futuro de aquí a 2030, impulsada en gran parte por su enfoque estratégico y el extraordinario impulso del que le está dotando la tecnología. Así concluye el informe global CHRO 2030: Leading HR into the future with confidence, elaborado por EY. El documento, presentado esta misma mañana en el nuevo campus de Esade en Madrid, analiza cómo deberán evolucionar los líderes de la función de RRHH a la hora de afrontar con éxito los desafíos empresariales del futuro, a través de la opinión de más de 160 ejecutivos del área de RRHH de 26 países (incluido España), procedentes de 15 distintos sectores de actividad. El informe también proporciona una hoja de ruta orientada a que la función de RRHH pueda aportar un valor estratégico tangible en un entorno empresarial cada vez más volátil y de escasez de talento.

Entre las principales conclusiones, destaca que el 85% de los empleadores cree que contar con una función de RRHH estratégica será crítica para el éxito empresarial en los próximos cinco años. Además, un 89% opina que esta función deberá acometer transformaciones profundas para responder a las nuevas necesidades del talento, en el marco de la estrategia corporativa.

Sin embargo, el documento refleja también que existe una importante brecha entre percepción y realidad: solo el 32% de las organizaciones ha alcanzado lo que desde EY se denomina “ventaja en talento”; esto es, una combinación única y diferenciadora de iniciativas, tecnología y cultura empresarial que permite obtener mejores resultados, tanto en lo relativo al talento como en lo que atañe al negocio.

Jorge Aguirre, socio responsable de People Consulting de EY, explica que “la función del CHRO (Chief Human Resources Officer) ha evolucionado significativamente y hoy, su rol debe ser el de un operador de negocio, un líder tecnológico y la máxima autoridad en talento”. Sin embargo, “el gran reto de las empresas no es solo tecnológico, sino también profundamente humano. Es necesario volver a poner el foco en las personas y que estas sean protagonistas de los cambios organizativos”, añade Aguirre.

En concreto, el informe define tres grandes competencias que han de caracterizar al nuevo líder de RRHH:

1. Un operador de negocio, con capacidad para tomar decisiones desde una lógica financiera y operativa, gestionando costes, productividad o rendimiento.
2. Un líder tecnológico, pionero en la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización o la analítica avanzada, que permitan modernizar la experiencia del empleado y mejorar muy significativamente la eficiencia.
3. Una autoridad en talento, siendo responsable de anticipar necesidades futuras en lo relativo a habilidades, liderar la planificación estratégica de la plantilla y fomentar culturas organizativas resilientes, humanistas y centradas en las personas.

El talento, nuevo motor de competitividad

La transformación del trabajo, la automatización y las nuevas expectativas manifestadas por el talento han llevado a una situación límite, según señala el informe: para 2030 se prevé un déficit global de más de 85 millones de profesionales cualificados, según datos recogidos por EY y Forrester. A su vez, el 70% de los empleadores afirma tener una necesidad urgente de que sus empleados obtengan nuevas skills que aporten valor e impulsen el rendimiento empresarial en este nuevo entorno.

Y solo el 32% de las empresas está actualmente en condiciones de responder a estas expectativas y obtener una auténtica “ventaja en talento”. Aquellas que sí lo consiguen, destacan por tener resultados significativamente superiores:

• 6,5 veces más probabilidad de haber mejorado su productividad en los últimos dos años.
• 5,8 veces más proclives a superar el rendimiento medio en las condiciones económicas actuales.
• 14,9 veces más probabilidad de haber mejorado significativamente su cultura organizativa en el último año.

El reto de RRHH: operar como un negocio y liderar con datos

Además de evolucionar en el modelo de liderazgo, el informe plantea que la propia función de RRHH debe operar con la agilidad, orientación al cliente y mentalidad comercial propias de cualquier unidad de negocio. Esto incluye transformar su modelo operativo, incorporar IA generativa que libere recursos, y rediseñar por completo su actual propuesta de valor para el empleado, desde la gestión de sus programas de movilidad internacional, hasta su modelo de compensación o las iniciativas de wellbeing en el ámbito laboral.

Por otro lado, la integración de la inteligencia artificial generativa en RRHH, por ejemplo, permitirá automatizar procesos clave como la selección, el aprendizaje, la planificación de carrera o la gestión de los programas de compensación y beneficios, liberando al equipo humano que ahora podrá enfocarse en tareas más estratégicas.

Por último, en un entorno en el que las disrupciones son la norma, y no la excepción, el informe CHRO 2030 de EY posiciona a la función de Recursos Humanos como un eje clave para la resiliencia, la innovación y el crecimiento sostenible de las empresas. “El reto está claro: transformar el rol de RRHH de forma audaz, y liderar con visión y tecnología”, concluye Jorge Aguirre, socio responsable de People Consulting de EY.