8 minutos de lectura 27 feb. 2023
Imagen de un grupo de personas

Cómo EY está trabajando para llevar la diversidad, equidad e inclusión al siguiente nivel a través del storytelling

Por Karyn Twaronite

EY Global Vice Chair – Diversity & Inclusiveness

Impulsora de programas de diversidad e inclusión para proporcionar oportunidades y experiencias equitativas para todos. Apasionada defensora de la creación de un sentido de pertenencia.

8 minutos de lectura 27 feb. 2023

Es hora de reimaginar un mundo de negocios más equitativo donde todas las personas — particularmente aquellas que enfrentan barreras y desventajas — puedan prosperar.

En resumen
  • En el mundo actual, las disparidades en el acceso a los recursos y oportunidades se han destacado cada vez más y, en muchos casos, las brechas se están ampliando.
  • En EY, hemos elevado la diversidad, equidad e inclusión en nuestro trabajo de DEI: usar el storytelling para crear conciencia, generar conversaciones y desafiar procesos y sistemas.
  • Escuchar las experiencias vividas por cada una de las personas que integran este grupo ha creado poderosas conexiones y conocimientos en EY. Ahora bien, estas historias están teniendo un mayor impacto.

La diversidad, equidad e inclusión nos impacta a todas las personas — y todas las personas podemos tener un impacto. Basándonos en nuestros orígenes e identidades, formamos parte de diferentes grupos sociales.Los grupos en los que nos encontramos pueden significar una ventaja o desventaja profundamente arraigada en términos de acceso a recursos y oportunidades — y brechas en la forma en que nos perciben y evalúan.

Según la ONU, el 71 % de la población mundial vive en países donde la desigualdad ha crecido. Y las desigualdades entre grupos sociales, incluidas las basadas en la edad, el género, la raza, la etnia, la religión y la discapacidad, son omnipresentes tanto en los países desarrollados como en los países en desarrollo.

Abordar esas inequidades subyacentes requiere prestar más atención, aprendizaje continuo y reconocer y abordar las barreras con coherencia y enfoque.

Las desigualdades pueden estar enraizadas en dinámicas sociales, estructurales y situacionales, que pueden tener un impacto en los lugares de trabajo y las sociedades y hacer que las personas se sientan más como “outsiders” frente a “insiders” en el trabajo.

Por ejemplo, en algunas sociedades, las personas de ciertos orígenes o identidades pueden estar en mayor riesgo de discriminación, basada en dinámicas históricamente arraigadas. Las estructuras que definen cómo vivimos, trabajamos y operamos dentro de estas sociedades podrían reforzar estas dinámicas, haciendo que el acceso a las oportunidades sea desigual. Y situacionalmente, a través de las interacciones cotidianas, estas dinámicas pueden repetirse o reforzarse aún más.

En nuestras organizaciones, podemos trabajar para disrumpir estas dinámicas a través de cómo nos unimos y lideramos, las culturas que creamos, cómo asignamos y valoramos el trabajo, cómo evaluamos el desempeño y tomamos decisiones sobre ascensos y nombramientos. Tenemos la oportunidad de escuchar las experiencias de nuestra gente para reconocer mejor cómo se replican y refuerzan las inequidades de formas a menudo desapercibidas.

Por qué es necesario actuar ahora

En todo el mundo, estamos viendo un aumento de las tensiones sociales y políticas y una disrupción significativa. También hay una creciente sensación de polarización que hace que la gente se sienta más como outsiders.

Según la encuesta del Barómetro de Perteneciencia de EY a más de 5,000 personas adultas empleadas de organizaciones de todo el mundo, más personas se sienten solas y carecen de un sentido de pertenencia, lo que está impactando el bienestar físico y mental. Entre los grupos que se sienten más impactados se encuentran aquellos con discapacidades y la comunidad LGBT+, lo que agrava aún más el efecto de las desigualdades existentes.

Investigaciones previas de EY (a través de EY.com US) han demostrado que más de un tercio de las personas que trabajan sienten el mayor sentido de pertenencia en el trabajo, solo superados por su hogar. Esto enfatiza la oportunidad que tienen las organizaciones para construir entornos inclusivos y equitativos, dado el importante papel que juegan en la vida de las personas.

Lo alentador es que, en los últimos años, se están dando más conversaciones sobre el tema de la equidad, diversidad e inclusión. Es una expectativa creciente entre la fuerza laboral, y las empresas están prestando más atención para abordar las posibles inequidades — por ejemplo, aplicando una lente de equidad a procesos como el pago y las promociones.

Hoy en día, existen oportunidades para todas las personas — individuos y empresas por igual — de hacer más para abordar la discriminación, el sesgo y el racismo directamente, para ayudar a construir un mejor mundo de negocios.

Lo que hemos aprendido — el poder del storytelling

La diversidad, equidad e inclusión consiste en eliminar obstáculos, construir entornos más inclusivos y permitir el acceso a recursos y oportunidades para que todas las personas puedan prosperar.

 

"Si dejas atrás una parte de ti antes de atravesar las puertas de la oficina, el efecto de onda que tiene en tu salud mental y tus relaciones es difícil".

 

En EY hemos dado un importante paso adelante al fomentar una mayor concienciación sobre las inequidades. Y hemos aprendido que contar historias es una manera poderosa de llegar a nuestra gente e inspirar conversaciones más profundas que realmente impulsan el cambio. La investigación de Stanford muestra que las historias son recordadas hasta 22 veces más que los hechos por sí solos. Recientemente, aprendimos sobre las experiencias vividas de las personas de EY, en sus propias palabras, a través de nuestra campaña global "Llevar la diversidad, equidad e inclusión al siguiente nivel".

Los videos compartieron los obstáculos a los que se enfrentan. Estos van desde experiencias en entornos sociales e interacciones en el trabajo, hasta el impacto de que se les tenga en cuenta — o no — basados en aspectos de sus orígenes e identidades. Las historias pueden resonar en la mente de muchas personas o abrir los ojos a barreras que de otra manera podríamos desconocer.

Mira los videos.

La campaña "Lleva la diversidad, equidad e inclusión al siguiente nivel" fue lanzada por nuestro CEO global en un webcast a todas las personas de EY. A través de una encuesta que siguió, el 90 % estuvo de acuerdo en que era “inspirador” escuchar el compromiso de EY con la diversidad, equidad e inclusión. La campaña ha sido significativa internamente, lo que ha provocado reflexiones, perspectivas y conversaciones. Las historias nos han ayudado a relacionarnos mejor como comunidad, construyendo mayores conexiones y comprensión. Ahora, los estamos compartiendo más allá de EY con la esperanza de generar conversaciones a mayor escala.

 

"Te hace repensar que, a pesar de todo ese entrenamiento, la gente está pensando 'oh eres una persona ciega, y puede que no seas lo suficientemente capaz de hacer todo ese trabajo'".

 

Otras acciones que EY está tomando para promover la diversidad, equidad e inclusión

 

En estos tiempos de cambio acelerado, queremos inspirar a nuestra gente a formar equipo y liderar inclusivamente todos los días, porque creemos que un mejor mundo de negocios es uno más inclusivo y equitativo. Como enfatizó Carmine Di Sibio, EY Global Chairman y CEO, “Nos hemos comprometido a construir un ambiente donde se valoren todas las diferencias, las prácticas sean equitativas y cada persona sienta que pertenece”.

La trayectoria de EY en materia de diversidad, equidad e inclusión (DEI) abarca muchos años. Más recientemente, hemos intensificado nuestro compromiso existente con un enfoque específico en la diversidad, equidad e inclusión, incluyendo:

     
  • Consejos de influencers para captar todas las voces: Basándonos en el trabajo de nuestro Global Diversity, Equity and Inclusiveness Steering Committee (GDEISC) de larga data, formamos el Global Social Equity Taskforce (GSET) en 2020. Compuesta por 40 líderes senior de EY en distintas geografías, funciones y orígenes, GSET ha desarrollado un conjunto de acciones para promover la diversidad, equidad e inclusión en EY y más allá.
  • EY Global DE&I Tracker para hacernos responsables del progreso: Crear un estándar global para la medición DEI en nuestras unidades de negocio, cubriendo una gama de diferencias, tanto visibles como no visibles. Este es el tercer año consecutivo de esta herramienta de medición y hemos visto un progreso continuo y creciente. 
  • Aprendizaje para todas las personas: Nuestro curso de e-learningInclusive Leadership for ALL” ya está disponible para todas nuestras 365,000 personas. Nuestra gente también puede trabajar hacia una Badge de Inclusión y Pertenencia a través de nuestro programa global de capacitación, EY Badges. Este aprendizaje impulsa un comportamiento más inclusivo en EY, incluyendo cómo hacemos equipo, asignamos trabajo, evaluamos, tomamos decisiones de ascensos y traemos más voces a la mesa.
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  • Iniciar conversaciones: Estamos invitando más conversaciones que reconozcan nuestras diferencias y nos ayuden a reconocer y abordar las inequidades. Estas incluyen inequidades situacionales como suposiciones sobre el nivel de capacidad de una persona, así como posibles inequidades estructurales en procesos como el pago, el reconocimiento y las promociones.
  • Poner barreras de protección para la equidad: para que los sistemas, procesos y programas internos sean más inclusivos y equitativos, por ejemplo, hemos establecido la expectativa de que un grupo diverso de personas que toman decisiones participen en paneles, revisiones y comités a la hora de tomar decisiones clave de negocio.
  • Escuchar a nuestra gente y aprender dónde se encuentran las brechas: Para comprender mejor a nuestra gente de EY y garantizar que se descubran y aborden las desigualdades ocultas, lanzamos capacidades globales expandidas de autoidentificación en 2022 — una mayor variedad de opciones de información personal en nuestros sistemas de informes de recursos humanos para que las personas de EY las seleccionen voluntariamente. Además, las herramientas de escucha como la encuesta EY People Pulse nos ayudan a comprender mejor cómo se sienten las personas y qué necesitan. Observamos diferenciales en las respuestas basadas en dimensiones como trasfondo cultural, género y generación, con el objetivo de minimizar las brechas.
 

Como dijo el EY Asia-Pacific Area Managing Partner, Patrick Winter, “sabíamos que las conversaciones que estábamos teniendo tenían el potencial de convertirse en algo más grande. Empezamos a hacer mejores preguntas, como: '¿yqsi interviese para que la experiencia de alguien sea más equitativa?' y '¿Qué pasa si uso intencionalmente comportamientos inclusivos para disrumpir las dinámicas que tienen lugar, así que nadie se queda afuera?'”.

Sabíamos que las conversaciones que estábamos teniendo tenían el potencial de convertirse en algo más grande.
Patrick Winter
EY Asia-Pacific Area Managing Partner

 

"Se juzga a la gente por su forma de hablar y, si una persona no puede decir mucho, existe el riesgo de que no pueda ser evaluada o juzgada equitativamente".

 

Hemos visto cómo los esfuerzos mejorados de DEI han fortalecido nuestro negocio y creado experiencias profesionales más excepcionales para nuestra gente. Si bien estamos orgullosos de nuestro progreso, reconocemos que todavía hay diferencias en la forma en que las personas de diferentes orígenes e identidades experimentan EY, y seguiremos trabajando para reconocer y abordar las barreras. Nuestro viaje continúa y nos responsabilizamos del progreso.

¿Cómo podemos incluir a más personas para que nadie quede fuera?

En EY, hemos reunido — no solo a nuestra gente en todos los niveles — sino a todas las áreas del negocio para aportar más puntos de vista y posibles soluciones a la mesa. Por ejemplo en Consultoría, nuestro EY Global Vice Chair, Errol Gardner, dijo, “nuestros equipos están transformando negocios a través del poder de las personas. No hay razón por la que no podamos aplicar esta misma metodología a los temas sociales. Sabemos que podemos construir un mundo mejor llevando la diversidad, equidad e inclusión al siguiente nivel, tanto dentro de nuestras oficinas como más allá”.

 

En EY, nuestros equipos están transformando los negocios a través del poder de las personas. Sabemos que podemos construir un mundo mejor llevando la diversidad, equidad e inclusión al siguiente nivel, tanto dentro de nuestras oficinas como más allá.
Errol Gardner
EY Global Vice Chair – Consulting

Hay un rol para cada persona en la creación de un mundo más equitativo. Al crear un espacio para una mayor conciencia, comprensión y rendición de cuentas, creemos que todas las organizaciones pueden conectar más eficazmente a las personas, unir sus experiencias y tener un impacto positivo en nuestras sociedades. En conjunto, podemos impulsar el cambio a una escala mucho mayor a través de conversaciones y soluciones y acciones colaborativas.

Esperamos iniciar más conversaciones compartiendo nuestros poderosos videos de la campaña "Llevar la diversidad, equidad e inclusión al siguiente nivel" externamente para encender la curiosidad a través de nuestras diferencias, inspirar el aprendizaje personal y aún más acción individual. Sabemos que una mejor comprensión permite mejores conexiones, lo que en última instancia permite entornos más inclusivos donde se pueden escuchar y valorar más voces, y las personas se sienten libres de ser ellas mismas.

Nos hemos comprometido a construir un ambiente donde se valoren todas las diferencias, las prácticas sean equitativas y cada persona sienta que pertenece.
Carmine Di Sibio
EY Global Chairman & CEO

Resumen

La diversidad, equidad e inclusión nos impacta a todas las personas, y todas las personas podemos tener un impacto. Se trata de eliminar obstáculos, construir entornos más inclusivos y permitir el acceso a recursos y oportunidades para que todas las personas puedan prosperar. Como un paso adelante, lanzamos una serie de videos con colegas de todo el mundo, para poner en el centro de la conversación las diferentes experiencias y lograr una mejor conexión como comunidad. Estas historias han despertado perspectivas, conversaciones más profundas e inspirado un mayor aprendizaje y acción. Ahora, los estamos compartiendo fuera de EY con la esperanza de que otras personas se unan a la conversación.

Acerca de este artículo

Por Karyn Twaronite

EY Global Vice Chair – Diversity & Inclusiveness

Impulsora de programas de diversidad e inclusión para proporcionar oportunidades y experiencias equitativas para todos. Apasionada defensora de la creación de un sentido de pertenencia.