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Alianza EY y ServiceNow

Prestación de servicios de RR.HH. de EY

Los equipos de EY y ServiceNow están ayudando a los clientes a transformar su función de recursos humanos (RR.HH.) en un activador del valor humano para ayudar a construir su negocio para el futuro. Con la Prestación de Servicios de RR.HH., las empresas pueden reformular su futuro, habilitar los beneficios y obtener una mayor flexibilidad.

Qué pueden hacer los equipos de EY

El mundo sigue cambiando debido a la evolución de la globalización, la demografía, la tecnología y el medio ambiente, que se han visto amplificados por la pandemia global. Han surgido temas clave relacionados con las personas que requerirán que las organizaciones reimaginen la experiencia laboral y den prioridad a situar a los seres humanos en el centro para liberar el potencial humano y crear un valor sostenible.

Los equipos de EY y ServiceNow están ayudando a los clientes a transformar su función de recursos humanos (RR.HH.) en un activador del valor humano para ayudar a construir su negocio para el futuro. Con la Prestación de Servicios de RR.HH. de EY ServiceNow, las empresas pueden reformular su futuro, desbloquear beneficios y ganar flexibilidad para transformar sus servicios de RR.HH.

Beneficios potenciales de la modernización de la gestión de servicios de RR.HH.

  • Un 25% más de productividad en las actividades de incorporación y transición
  • Tiempos de gestión y resolución de casos un 30% más rápidos
  • Reducción del 40% del volumen de casos gracias al autoservicio
  • Tiempos de comercialización un 10% más rápidos
*Fuente: Forrester y ServiceNow Value Management a fecha de septiembre de 2020

Tres áreas clave para transformar la experiencia de los empleados

Al tener en cuenta a los empleados en las primeras fases del diseño y posteriormente con regularidad, los equipos de EY trabajan con las empresas para transformar sus departamentos de Recursos Humanos combinando las implementaciones técnicas con la visión empresarial y de gestión que ayuda a impulsar los resultados empresariales y el retorno de la inversión.

Una experiencia de los empleados más convincente se define a través de los usuarios, los mapas de viaje y las maquetas de experiencia.

1. Personas usuarias

  • Centrarse en los grupos de usuarios clave
  • Interacción con la tecnología: necesidades, objetivos, comportamientos
  • Describir los escenarios y requisitos clave

2. Mapas de procesos

  • Presentaciones pictóricas de experiencias futuras de extremo a extremo
  • Opiniones de los usuarios finales sobre las interacciones con los seres humanos y los activos digitales

3. Maquetas de experiencias

  • Opiniones de experiencias digitales relacionadas con cada persona
  • Ilustración de los puntos de interacción clave y de cómo la solución responde a las necesidades

Cómo EY puede ayudar

La alianza de EY con ServiceNow puede aportar valor y experiencia a largo plazo a su transformación de RR.HH. y Servicios Empresariales Globales al:

  • Ayudar a los clientes de EY a resolver sus desafíos organizativos, de cumplimiento y de comportamiento más complejos relacionados con las personas.
  • Apoyar las transformaciones, las transacciones y las cuestiones de talento móvil integrado para ayudar a que nuestros clientes tengan éxito en su viaje.
  • Ayudar a RR.HH., fomentando su papel en la contribución a la estrategia empresarial y el despliegue estratégico del talento.
  • Mejorar la agenda de las personas de nuestros clientes y conectar las iniciativas basadas en el talento con los objetivos empresariales generales, impulsando así el crecimiento financiero y la mejora de los resultados.
  • Ayudar a los clientes a prepararse para el futuro del trabajo liberando el poder de los seres humanos para hacer lo extraordinario.

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