EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
Cómo EY puede ayudar
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Para resolver las necesidades específicas del cliente, EY reunió rápidamente un equipo global y multifuncional, que incluía investigadores, diseñadores de experiencia de usuario (UX, por sus siglas en inglés), recursos temáticos de D&I, creadores de compromiso comunitario, redactores publicitarios y analistas. Los profesionales de EY llevaron a cabo entrevistas de liderazgo con las principales partes interesadas, incluido el comité ejecutivo global y los miembros del consejo de inclusión, para comprender el estado actual y su ambición. Como parte del programa, el equipo de EY también ayudó al cliente a evaluar sus políticas y procesos con respecto a los establecido en las Normas Nacionales de Igualdad (NES, por sus siglas en inglés) de EY¹.
En cuestión de semanas, el equipo de EY desplegó una plataforma dedicada con la marca de la compañía para involucrar a los empleados de la compañía de toda América Latina, Europa y Asia-Pacífico en debates y grupos de discusión específicos. Construida empleando EY MillionYou, la plataforma actuó como un centro de D&I para captar perspectivas e ideas, así como para conectar personas y recursos. Esta experiencia del empleado se adaptó en función de la ubicación del usuario (empleando el inicio de sesión único) e incluía:
- Establecer principios clave del programa para comprender las motivaciones de los empleados a través de las personas e identificar los factores clave que distinguen en las ubicaciones de la empresa
- Siguiendo estándares de alta seguridad de acuerdo con las expectativas legales y de privacidad del cliente
- Diseñar la plataforma en varios idiomas, incluidos inglés, español, portugués y chino
- Diseñar un plan de comunicación y compromiso en todos los canales internos, trabajando junto con el equipo de comunicaciones de la organización
- Activación de una red de moderadores de D&I (recursos de la materia EY) para que coincidan con las ubicaciones geográficas clave e impulsen las conversaciones al tiempo que permiten un objetivo, vista externa
- Servicio de atención tanto sincrónico (facilitado como moderador) como asíncrono (discusiones virtuales combinadas con votaciones y encuestas)
- Sintetizar los resultados cualitativos y cuantitativos para definir los KPI en varios aspectos de las iniciativas de D&I de la organización