La IA, la transformación tecnológica y un entorno geopolítico cambiante, riesgos in crescendo para las ‘telecos’ en 2026 

• La privacidad, la seguridad y la confianza se mantienen como los principales riesgos del sector, con la IA responsable en el punto de mira.
• La transformación ineficaz mediante nuevas tecnologías ocupa el segundo lugar y el entorno geopolítico entra por primera vez en el quinto puesto del radar de riesgos.
• Las ‘telecos’ afrontan un escenario “NAVI”: no lineal, acelerado, volátil e interconectado, que exige nuevas estrategias de gestión del riesgo.

El sector de las telecomunicaciones se encuentra de nuevo en un punto de inflexión. A medida que la tecnología, la geopolítica y las expectativas de los consumidores evolucionan a un ritmo sin precedentes, también lo hace el entorno de riesgos que rodea a los operadores con nuevos desafíos y también oportunidades emergentes. Así se recoge en la nueva edición del informe “EY Top 10 Risks for Telecommunications in 2026”, elaborado por la Firma entre más de 150 directivos de compañías del sector en Europa, América y Asia-Pacífico, que analiza cómo los riesgos del sector se están redefiniendo en torno a cuatro rasgos clave que son: no lineales, acelerados, volátiles e interconectados (NAVI).

En este entorno de riesgos, la necesidad de reforzar la confianza digital, acelerar la transformación tecnológica y atraer talento especializado se consolidan como prioridades estratégicas para estas compañías de cara a 2026. Si bien, su principal riesgo sigue siendo subestimar las cuestiones en materia de privacidad, seguridad y confianza, reflejo de la creciente sensibilidad de los consumidores y los reguladores hacia la ciberseguridad y el uso ético de la inteligencia artificial. Junto a los anteriores, destacan también las posibles ineficiencias en la transformación a través de las nuevas tecnologías, así como la inadecuada gestión del talento y de la cultura organizativa como riesgos de alto impacto.

Un panorama de riesgos

En concreto, el informe de EY advierte sobre la importancia de adaptarse a un entorno geopolítico cambiante y de dar una respuesta eficaz a las nuevas necesidades de los usuarios, especialmente en lo relativo a la protección de datos y la confianza en la inteligencia artificial, cada vez más preocupados por cuestiones que van desde sufrir abusos económicos hasta el robo o uso indebido de sus datos.

El estudio identifica, además, un aumento de la presión por modernizar las redes y los sistemas heredados, acelerar el apagado de infraestructuras 2G/3G y avanzar hacia nuevos modelos operativos basados en la eficiencia, la colaboración y la sostenibilidad. Y destaca, asimismo, que el 59% de las telecos no cuenta aún con una metodología sólida para mitigar los riesgos asociados a la IA (frente al 66% en el conjunto de sectores), al tiempo que la escasez de talento en ciberseguridad e inteligencia artificial se mantiene como una de las principales barreras para la transformación.

La gestión del talento y las competencias es otro de los principales riesgos identificados por el informe. La necesidad de incorporar nuevas capacidades se ve impulsada por la automatización de funciones, el desarrollo interno de plataformas y la integración de soluciones de múltiples proveedores. La mayor demanda se concentra en ciberseguridad (67%), IA y aprendizaje automático (65%), infraestructura de TI (63%) y ciencia de datos (60%). Sin embargo, estos perfiles son difíciles de cubrir debido a la escasez de profesionales cualificados, la competencia por el talento y la brecha salarial frente a otros sectores como el tecnológico o el financiero.

El informe también pone de relieve que, para prosperar en un mundo “NAVI” -no lineal, acelerado, volátil e interconectado-, las telecos deberán replantear sus hojas de ruta de sus riesgos, fortalecer la cultura organizativa y adoptar una gestión integral del riesgo como motor de valor y crecimiento a largo plazo.

Al mismo tiempo, propone tres líneas de acción para transformar la gestión del riesgo en este sector: replantear la hoja de ruta de riesgos, alineando a la dirección y considerando tanto las amenazas como las oportunidades; reforzar la cultura organizativa y las métricas, fomentando comportamientos estratégicos y una mentalidad de riesgo orientada al crecimiento; y adoptar una gestión integral y transversal, basada en procesos claros, colaboración entre áreas y monitorización continua para convertir la prevención en verdadera resiliencia empresarial.

Para Victoria Fraguas, socia responsable del sector Tecnología, Media, Entretenimiento y Telecomunicaciones en EY España, “las compañías de telecomunicaciones que alineen estrategia y gestión de riesgos estarán mejor posicionadas para convertir la incertidumbre en crecimiento sostenible. Además, el riesgo ya no debe verse solo como una amenaza, sino como una fuente de información para decidir, innovar y anticipar”.

España, liderazgo en la adopción de fibra hasta el hogar (FTTH)

En concreto en Europa, el desempeño de las compañías del sector ha sido especialmente sólido en los últimos años, sobre todo desde finales de 2024 y en la primera mitad de 2025, y España destaca por tener una de las tasas de adopción de fibra hasta el hogar (FTTH) más altas de la región (91%), según datos del FTTH Council Europe y el análisis de EY. Este liderazgo no solo evidencia la madurez digital del país, sino que también anticipa una nueva fase competitiva: los operadores deberán centrarse en la calidad de servicio, la transparencia y la protección del usuario para mantener su ventaja y responder a unas expectativas cada vez más exigentes.

De aquí a 2030, las ‘telco’ que integren plenamente el riesgo en su estrategia serán las que destaquen. En mercados como el español -con una infraestructura avanzada y un consumidor cada vez más exigente- la oportunidad pasa por elevar la experiencia, fortalecer la confianza y consolidar alianzas que generen valor tangible. No se trata solo de mitigar riesgos; se trata de impulsar el crecimiento con más claridad, velocidad y propósito, concluye Isabel de Dios, socia co-responsable del sector Tecnología, Media, Entretenimiento y Telecomunicaciones en EY España

Los 10 principales riesgos para las `telecos´ en 2026

1.- Subestimar los imperativos cambiantes en materia de privacidad, seguridad y confianza.

2.- Transformación ineficaz a través de nuevas tecnologías.

3.- Gestión inadecuada del talento, las competencias y la cultura.

4.-Rendimiento inadecuado de la red y de la propuesta de valor.

5.- Adaptación insuficiente a un entorno geopolítico cambiante.

6.- Incapacidad para aprovechar los nuevos modelos de negocio.

7.- Relación ineficaz con los ecosistemas externos.

8.- Falta de respuesta eficaz a las necesidades cambiantes de los clientes.

9.- Gestión deficiente de la agenda de sostenibilidad.

10.- Modelos operativos inadecuados para maximizar la creación de valor.

Accede al informe completo aquí.