Soluciones para clientes y crecimiento

Ayudamos a las aseguradoras a reajustar sus estrategias de crecimiento, a adoptar la tecnología adecuada y a rediseñar las experiencias para fortalecer las relaciones con los clientes y los distribuidores – desde la crisis hasta la recuperación y el crecimiento.

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
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Cómo la conservación de los ecosistemas permite la auto-disrupción

Nationwide Insurance requería una nueva marca y una nueva plataforma tecnológica para acceder a un segmento de clientes que de otro modo no se podría obtener.

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¿Deberían las empresas establecidas temer a los disruptores, o asociarse con ellos?

Cuando el equipo de innovación de Nationwide quiso lanzar rápidamente nuevos productos, se vio limitado por los sistemas heredados – y recurrió a EY para que lo ayudara.

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Automóvil de carreras en medio del tráfico con marco amarillo
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Aprovechando EY Nexus para permitir la innovación a la velocidad

EY Nexus permitió a Nationwide establecer y ampliar rápidamente una nueva e innovadora compañía, Spire, a través de un ecosistema curado de socios.

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Niño haciendo auriculares de realidad virtual
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Integrar los ecosistemas para permitir una rápida innovación a escala

Integrar los ecosistemas a través de plataformas curadas como EY Nexus podría cambiar no sólo los seguros, sino todas las industrias.

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Hombre jugando al ajedrez virtual con un amigo

Qué puede hacer EY

La industria de los seguros está cambiando fundamentalmente: la pandemia de COVID-19, las tensiones geopolíticas, la política interna y el malestar social tienen un impacto a corto y largo plazo en los clientes.

Aunque los desafíos sin precedentes para los consumidores y los distribuidores han afectado tanto a las aseguradoras de bienes y seguros como a las de vida y rentas, creemos que el sector tiene un papel fundamental que desempeñar para mejorar el bienestar de los consumidores y apoyar la recuperación económica. Para empezar, las aseguradoras deberían preguntarse:

  • ¿Los productos que ofrecen hoy son los que sus clientes necesitan en el futuro?
  • ¿Se están dando cuenta del verdadero potencial del marketing digital y basado en datos?
  • ¿Están preparados para atender las necesidades digitales de sus clientes?
  • ¿Optimizan sus agentes y aprovechan al máximo los canales de distribución?

Abordando las deficiencias del servicio al cliente, centrándose en la innovación de productos y ayudando a los clientes y distribuidores a adaptarse a un cambio sin precedentes, las aseguradoras pueden reforzar la resistencia de sus clientes y fortalecer la lealtad a la marca.

Nuestros equipos

Desde toda la organización global de EY, reunimos diversos equipos de personas, plataformas y tecnologías. Junto con el ecosistema más amplio de relaciones con alianzas y ecosistemas, los equipos de EY crean soluciones progresivas que ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos de transformación.

Nuestros equipos incluyen antiguos CMO de seguros y jefes de ventas y servicios con experiencia en comportamiento del consumidor, marketing digital, experiencia del cliente y diseño de productos. Trabajamos codo con codo con antiguos ejecutivos de alto nivel y arquitectos de datos de empresas tecnológicas líderes para ofrecer mejores soluciones transformadoras de extremo a extremo en las que puedan confiar las aseguradoras de propiedad y accidentes, y de vida y jubilación, incluyendo:

  • Desarrollo de la estrategia
  • Innovación de productos
  • Diseño de soluciones
  • Implementación de la tecnología
  • Supervisión operativa
  • Modernización del servicio de atención al cliente
  • Optimización de la distribución y las ventas
  • Transformación del marketing

Cualquiera que sea la escala del desafío, desde la crisis hasta la recuperación y el crecimiento, ayudamos a las empresas a adaptarse con agilidad, a través de tres impulsores de valor — los seres humanos en el centro, la tecnología a velocidad y la innovación a escala. Reformulamos las empresas, los servicios y los procesos para que los clientes de EY puedan prosperar y crecer — ahora, en lo que sigue y más allá.

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