您当前的风险策略是否会成为未来最大的风险？

在我们通过称为 “四海为家” 的模型建立的虚拟世界中，消费者关注于限制自己拥有的资产。相反地，他们会订购使他们过上灵活多变的轻资产生活的服务。数字信任是这个未来世界的关键之一。

无论是选择偶尔旅行还是四处漂泊的生活方式，消费者希望身在各处都能有宾至如归的感觉。他们想要简单的便利，例如将自己喜欢的洗护用品提前放入新住所的浴室；或有更复杂的需求，例如在冰箱中提前准备好他们喜欢的营养定制餐食。

为了获得这种水平的体验，消费者愿意为商业组织提供前所未有的海量个人数据。如此巨大的隐私态度变化创造了新的商机，但唯有可以建立并维持极高水平的消费者信任的组织才能利用这种商机。

在我们建立的称为 “定制化生活” 的未来消费者场景中 ，消费者将战略与战略与交易咨询咨询自己的隐私权，换取超个性化的商品、服务和体验。像在“四海为家”场景中一样，他们愿意为受信任的公司提供前所未有的访问权限，供其获取有关个人生活的详细数据。

失信公司将面临严重的直接后果。它对数据的访问将受到更严格的监管，局限于特定生活领域，甚至被完全禁止。在这种情况下，公司很快将难以创造符合消费者需求的定制商品、服务和体验，从而面临与消费者脱节的风险。

对于公司和消费者而言，以这种规模共享数据的风险很高，但是回报也很高。为了管理风险与机遇之间的平衡性，公司需要为每个消费者创建一个实时的“ 360度”视图，连接众多来源的数据，理解所获得的见解，并迅速采取行动。

公司将需要有能力准确判断每个消费者对“负责任使用”其数据的理解，这将随场景、时间和产品类别而变化。只有这样，它才能保证其在受消费者欢迎地利用数据，而不是无端地入侵数据。这便是将精细风险管理规模化扩大。

在我们建模的 “量化公民” 场景中，数字信任具有另一种不同的影响力。这个世界里的消费者对第三方组织（从商业平台到国家）的信任度很高，这种信任决定着他们的行为、选择和生活方式。

每个消费者都有公开的个人“分数”或评级。他们可以通过采取社会或文化上适当的行为来提高这一分数。较高的分数可使消费者获得更好的产品、服务和体验。

消费者并不认为这种程度的组织控制是侵入性的或对个人自由的限制。相反，他们认为这是非常积极的做法。

这使他们能够过上自己渴望的生活，为他们如何满足自身、家庭和社会需要提供了一条清晰和可控的道路。

从公司的商品质量、员工待遇到对环境的影响，公司的所有行为同样会得到公开评分。

公众会不断评估、重算和公开这些公司的分数。得分较高的公司和品牌可以享受税收减免，减少监管审查，或是有机会接触高端消费者。分数较低的公司可能会面临罚款及其他处罚。

即使是短暂的行为过失也可能给公司带来措手不及的灾难性影响。因此，要在这种未来世界里蓬勃发展，公司将需要不断地监控和评估公司的活动——从与每个客户的互动到其商业生态系统中各方的行为，。

公司必须完全符合期望——不仅是消费者或监管部门的期望，还包括其商业生态系统中的所有合作伙伴的期望。

所有这些期望都很可能发生变化，不可预测。话虽如此，未能满足期望的公司将立即受到惩罚。当不断涌现的，可能突然演变成灾难的风险持续威胁公司经营存续时，公司需要改变风险管理技术与人为干预之间的平衡。

公司需要比任何人力决策链更快的速度来识别和解决威胁。如果识别的威胁需要递交组织上级以采取行动，递交活动必须即时完成。您能够利用AI实现这种响应速度吗？

结语

为了赢得未来消费者的青睐，公司需要大胆采取新的风险策略，正确处理三个关键方面：切实建立信任，将精细风险管理规模化，以及对企业进行自动化和敏捷化升级。