案例分析

改造原有系统,释放长期价值

安永助力亚太区证券交易所利用智能自动化 (IA) ,实现效率提升、可扩展性和创新文化。
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男子站在行人路的后视图
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问题越好

技术如何以人为中心开展业务转型?

真正的转型是改变思维模式,创造更有意义的新工作方式。

一家领先的全球证券交易所颠覆自我,重建限制可扩展性的原有系统。其考虑快速采购可与原有系统融合的新技术解决方案,同时实现对业务流程的最少干扰。

他们还希望减少重复性工作,为员工提供更多战略性和更具吸引力的职位的机会。

安永团队拥有成熟的业务转型人员和技术解决方案,协助其达成目标。帮助客户实现业务转型。安永针对该项目提出了一种渗透模式,这种方法即利用客户现有的创新实验室,在其核心引入自动化技术来实现改造。这将带来诸多重大收益,并推动该组织的变革。

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答案越好

以自动化为起点来推动创新

自财务部门实施智能自动化以来,整个组织已确定 300 余项自动化计划。

该项目旨在帮助客户跻身技术和数据创新的前沿之列,并积累技术知识和内部技能。
 

设计成功之路


第一阶段首先审查现有工作环境,其内所有关键业务流程均与客户的原有系统相关联。我们发现这些触点存在一些差距,这些差距是造成数据不准确的主要原因,导致整个组织效率低下。
 

安永与企业流程自动化专家Blue Prism联盟,将其自动化工具和技术力量与安永的行业专业知识相结合,客户从而能够实现复杂端到端运营活动的自动化。
 

我们没有将单项技术和工具应用于流程,而是发现了现有前、中、后台流程的自动化潜能,进而在几周和几个月内取得切实成果。借助Blue Prism创建的企业机器人流程自动化 (RPA) 软件,我们为证券交易所客户重构流程。
 

安永与证券交易所的创新中心建立了协同工作环境,能够在大规模实施之前对所提供的工具和解决方案进行测试。
 

治理结构对于组织重新定位自身业务模式至关重要。因此,必须建立智能自动化 (IA) 卓越中心,定义交付方法、角色和责任,以及流程优先级和收益跟踪方法。如果没有这种全面治理机构,在可扩展性以及利用准确数据做出基于事实的决策方面,各种业务流程将面临挑战。
 

如欲培养这种新能力,则需要成功的智能自动化概念证明。财务职能被选为试点。

 

行动转型


举行每日站会来管理在生产环境中的机器人交付、测试和部署。机器人根据客户需求进行动态扩展。

利用机器人帮助财务部门显著实现了350个银行账户之间的银行对账自动化。这使得客户在初始实施阶段即节约 25% 的人员时间。
 

在生产阶段,以成本跟踪收益,这体现在员工时间、员工士气和流程周期缩减方面。作为治理框架的一部分,安永帮助确定了自动化后的收益跟踪方法。这有助于创新实验室取得成功,并生成更多自动化需求。
 

试点的成功使客户能够在各业务线有机推广。这是一项重要举措,推动组织文化向大规模技术采纳迈进。
 

确保创新仍然是一种生活方式


安永专注于提供即时价值以及长期有效的解决方案。通过不同阶段的协作,客户能够持续推进技术化业务转型的进程,取得长期支持。这点体现在,智能自动化卓越中心与各团队借助知识分享会和无缝接续进行合作。
 

机器人团队成功地利用了治理模型-流程自动化评估 (PAA) 方法来确定要在各个业务部门之间自动化的流程的优先级。
 

这一自动化项目的其他参与业务部门包括:市场、运营和人力资源入职团队。

由于利用机器人来提高准确性和实现无误差结果,所以开展了内部培训,以便客户了解流程的自动化和所有新功能。这包括实施敏捷方法时的智能自动化上岗培训。
 

在短时间内,安永的角色转换为支持团队,同时客户独立处理自动化流程。

员工累积了知识,提升了技能,确保组织能够稳居技术和数据卓越的前沿地位。

A person in a red curved abstract architectural space, 3D rendering
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世界越美好

利用自动化为业务增长和创新铺平道路

提高效率可以促进增长、创新和员工技能提升。

通过将智能自动化解决方案注入客户的原有系统,达成了提高效率和实现可扩展性的目标。

减少了人工任务,释放人员时间,从事更多增值任务。重复性任务自动化和加速处理所交付的价值也带来了高水平的业务参与度,而在此过程中各业务部门生成的 300 多个创新想法也印证了这一点。

这些成果的结合为组织不断成长和创新铺平了道路;组织不仅被视为一个技术和数据驱动型的组织,而且提升了员工技能、敬业度,还有机会推动持续创新。这些均是组织留住人才的关键因素。

通过重塑业务、服务和流程,组织具备持续创新的优势,实现当前以及未来的蓬勃发展。



结合经财务服务转型项目验证的安永技术解决方案和人员,我们构建了面向未来的解决方案,帮助客户实现创新并满足不断演变的客户需求。



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