EY.ai | AI 인사이트 | AI 기술 | AI 생태계 | AI와 커리어 | Contact us
AI 활용에 있어 어떤 목표를 가지고 계십니까?
AI에 대한 신뢰 구축
신뢰를 구축하고 책임 있는 트랜스포메이션을 지원하는 강력한 프레임워크와 거버넌스를 활용하십시오.
기하급수적 가치 창출
성과를 최적화하고 고객 및 임직원의 경험을 풍부하게 만들며 지속 가능한 새로운 성장의 기회를 발굴할 수 있습니다.
사람의 잠재력 확장
사람과 AI가 원활하게 협업하여 놀라운 성과를 창출하는 미래를 만들 수 있습니다.
EY는 이렇게 도와드립니다
EY의 통합 플랫폼 EY.ai는 고객사의 비즈니스와 산업을 이해하고 전방위적인 생태계를 조성하며 AI 역량을 원활하게 연계하는 파트너가 되어 드립니다. 나아가 고객사가 AI를 기반으로 비즈니스 혁신을 이끌도록 지원합니다.
사람을 중심에 두는 문화
EY는 전략, 트랜스포메이션, 리스크, 감사, 세무 등 광범위하게 축적한 경험과 다양한 관점 및 인사이트를 바탕으로 사람 중심의 혁신 솔루션을 제시합니다.
광범위한 생태계와 연계
EY는 기술 부문과 비즈니스, 학계의 선구자들까지 다양한 생태계와 연계해 AI에 대한 종합적인 인사이트 및 솔루션을 제공하고 있습니다.
속도와 규모에 따른 AI 내재화
EY는 전 세계적으로 가장 큰 기술 플랫폼 중 하나인 ‘EY 패브릭(EY Fabric)’을 활용해 최신 AI 기능이 효과적으로 완결성 있는 솔루션을 구성할 수 있도록 지원합니다.
주요 적용 사례
애자일 제품 디자인
기회: 소비자의 취향과 시장 트렌드를 선도하는 제품 카탈로그는 리테일 기업이 추구하는 목표입니다. 기존의 제품 개발 프로세스는 최종 제품의 상용화까지 수많은 선택 사항을 평가해야만 하는 장시간이 소요되는 과정이었습니다.
솔루션: 판매 및 경쟁사 데이터, 고객 피드백, 수천 가지 기능과 이미지로 학습된 생성형 AI 툴을 활용해 디자인 프로세스를 가속화합니다. AI는 다양한 프롬프트를 통해 실시간 콘셉트를 반영하는 대단히 현실적이며 개성있는 스타일의 디자인을 생헝함으로써 디자이너의 역량을 증강할 수 있습니다.
결과: AI 기반 디자인 자동화로 디자인에 소요되는 시간을단축하고 고객 만족도를 높이며 원가를 절감합니다. 더불어 이러한 접근방식은 실시간 콘셉트에 대응하고 소비자 기호를 반영하면서도 독특하며 실제 제작이 가능한 디자인을 만들어 냅니다.
지식의 확장
기회: 금융 부문의 임직원들은 증가하는 사이버 위협과 다양해지는 금융 수요 속에서 빠르게 변화하는 규제를 따라잡고 복잡한 금융 상품을 파악해야 합니다. 더불어 거래보안을 확보하고 효율적으로 고객을 응대해야 하는 어려움에 직면해 있습니다.
솔루션: 맞춤형 금융 데이터로 학습된 AI 지식 기반을 활용함으로써 정확한 정보를 신속하게 조회하는 것이 가능해 집니다. 또한 현행 규제, 상품의 자세한 내역, 최신 보안 정책에 대한 세부 정보를 실시간으로 참조할 수 있습니다.
결과: 규제 대응력을 확보하고 상품 정보의 일관성을 제고하며 고객 서비스를 보다 신속하게 제공할 수 있게 됩니다. 또한 보안정책을 강화함으로써 궁극적으로 고객 만족도를 높이고, 리스크는 줄이는 동시에 운영 효율성을 개선합니다.
신속한 고객 문제 해결
기회: 통신 기업은 백엔드 및 프런트엔드 운영을 포함해 다양한 영역에서 고객 지원 요청 및 대응에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다. 고객의 정보 요청, 문의, 불만이 증가함에 따라 이에 대응하기 위한 운영상의 혁신이 필요합니다.
솔루션: 생성형 AI 어시스턴트가 고객지원 전문가들의 역량을 강화할 수 있습니다. AI 어시스턴트는 실시간으로 진행중인 대화를 이해하여 응대방안을 제안하고 대화를 안내함으로써 문제를 신속하게 해결합니다.
결과: 일관되고 높은 수준의 고객 대응을 보장하고 문제 해결 시간을 단축함으로써 고객 만족도를 높입니다. 담당자들은 실시간으로 활용가능한 툴과 인사이트를 통해 지속적으로 고객 응대 품질을 향상할 수 있습니다.
업계를 선도하는 리더들이 인정한 EY의 AI 솔루션과 역량
AI 엑설런스 어워드
2023 머신러닝 & 인텔리전트 에이전트 부문
2023 인터내셔널 비즈니스 어워드
인공지능/머신러닝 부문 골드 스티비 어워드
2022 올해의 글로벌 AI 파트너
마이크로소프트 올해의 파트너 어워드
최고의 머신러닝 플랫폼
2022 AI 테크 어워드
EY 인텔리전트 페이롤(Intelligent Payroll) 챗봇
2023 BI 스트라투스 어워즈(stratus Award) AI 부문
