Reporte de Sostenibilidad 2023

Gestión del desarrollo

Enmarcado en la estrategia NextWave, según el propósito corporativo y un modelo de liderazgo transformador, EYA utiliza un sistema único de gestión de desarrollo de carrera y evaluación de desempeño.

Este sistema se denomina “LEAD” y su objetivo es brindar herramientas y recursos a las distintas personas, guiarlas y reconocerlas para que se conviertan en líderes con un propósito, sin importar su jerarquía. LEAD alienta a apuntar más alto, con una visión a largo plazo que busca impulsar tanto el desarrollo profesional como las habilidades que pueden adquirir los miembros de la Firma.

LEAD está estructurado en ciclos de 90 días. En cada ciclo, quienes trabajan en EY pueden solicitar feedback a los distintos miembros del equipo con los cuales hayan realizado proyectos en ese período. El desempeño se visualiza en un tablero de control compartido. Finalizado el ciclo, y con el fin de garantizar la transparencia del proceso, cada persona tiene la posibilidad de analizar las devoluciones y comparar sus resultados con los de sus pares.

En la plataforma, cada miembro también puede cargar actividades que desee hacer o mejorar en los siguientes ciclos tras tener una conversación con su consejero para el desarrollo de carrera. El objetivo es llevar a cabo actividades que permitan encaminar su carrera en la Firma hacia el desarrollo personal y profesional. Estas conversaciones deben abordar el panorama general y ayudar a la persona a comprender quién es (conocer sus intereses, sus propósitos y sus valores), cómo es vista (su marca personal en la Firma) y qué debe hacer para alcanzar sus metas profesionales.

Durante el desempeño fiscal 2023, 95 % de las personas solicitó feedback en al menos un ciclo. A su vez, 92 % recibió feedback por el sistema y pudo acceder a informes gráficos trimestrales y anuales de su desempeño en función del modelo de liderazgo de EY.

En el año reportado, se continuó con el programa First Year Experience, cuyos objetivos son:

• Brindar un acompañamiento efectivo a todas las personas ingresantes durante el primer año de experiencia en la Firma
• Detectar alertas y emitir informes que conduzcan a planes de acción para mejorar la experiencia de trabajo durante los primeros meses
• Dar a conocer herramientas útiles dedicadas al fortalecimiento de conocimientos y habilidades, a fin de lograr un desempeño cada vez mejor

Nuestros talentos

Capacitamos a las personas con el fin último de alcanzar equipos de alto desempeño y, así, ofrecer servicios de excelencia a nuestros clientes. En este proceso transformador resulta imprescindible brindar las herramientas necesarias que permitan navegar el futuro y construir experiencias excepcionales.

A continuación, se muestra el desglose del equipo profesional con contrato laboral permanente de la Firma en Argentina por categoría laboral, género y edad.

Compromiso

La Firma trabaja constantemente en la reducción de desigualdades entre personas. Para ello, ejercita el análisis crítico del contexto, que permite entender las diferentes necesidades que tienen las personas y reconocer sus fortalezas.

En este sentido, EY considera fundamental el acceso a oportunidades y un clima laboral en el que cada miembro pueda sentirse bienvenido, valorado; donde pueda compartir sus ideas y acceder a posiciones de liderazgo para generar espacios más colaborativos, diversos e inclusivos.

Como en años anteriores, EYA reafirma su compromiso y dedica recursos y esfuerzos a disminuir la brecha de la desigualdad y ser una organización cada vez más inclusiva.

Gestión del clima organizacional

La Firma cuenta con herramientas de escucha (Listening tools) para monitorear el clima organizacional, la satisfacción y la motivación de su gente. Estas herramientas están alineadas con nuestro modelo de liderazgo transformador y nuestra propuesta de valor. En el reporte del ejercicio fiscal 2023, se ha incluido un monitoreo sobre la aplicación del modelo híbrido de trabajo y el bienestar.

La encuesta EY People Pulse se realiza con el objetivo de evaluar la experiencia individual de cada integrante de la Firma. Por medio del análisis de los resultados, es posible entender cuáles son los motivos por los que una persona elige ingresar a EY, cómo evoluciona su adaptación y cuáles son las causas por las que decide desvincularse de la empresa.

Otra encuesta de las Listening Tools es la que lleva a cabo Great Place To Work®, firma y consultora que realiza sondeos en distintas empresas del mercado. Esta encuesta permite realizar una comparación de dichas compañías con el mercado e identificar el índice de confianza del personal con relación a EY. Tomando como referencia el resultado de otras organizaciones, la Firma puede direccionar sus esfuerzos en las prácticas internas y la experiencia de sus profesionales para que le permitan alcanzar el resultado deseado.

La Team Experience Survey es una encuesta dirigida a personas asignadas a proyectos con una duración de entre 80 y 2.000 horas y 8 o más personas en el equipo. El objetivo de esta encuesta es escuchar y analizar en detalle las experiencias de esas personas en el trabajo con los clientes.

Por último, el Leadership Feedback provee feedback del equipo a sus líderes. Las respuestas se dan a los líderes de manera agrupada, con el objetivo de que implementen aquellas prácticas que les gusten y consideren de valor.

En EY, el propósito de construir un mejor mundo de negocios implica la generación de valor a largo plazo trabajando en conjunto con los grupos de interés. Cada miembro de la Firma ocupa un rol clave para lograrlo, ya que es responsable del funcionamiento y desempeño diario del negocio y convierte a EY en la firma global de servicios profesionales más confiable y distinguida. 

Para atraer y desarrollar talento, la Firma se propone, haciendo un gran foco en la capacitación, mejorar constantemente la experiencia de su gente. A través de diferentes plataformas, cada persona tiene la oportunidad de acceder a propuestas estructuradas que fomentan la adquisición de habilidades interpersonales y técnicas, herramientas de acceso a la información y programas firmwide para comprender mejor el negocio junto a colegas de diferentes áreas.

Desde el equipo de Learning, se apoya la estrategia corporativa de la transformación del negocio mediante la educación:

• Se colabora en la adquisición de nuevos talentos para EY.
• Se ayuda a desarrollar la actitud y las habilidades que la gente de EY necesita para navegar lo que está por venir.
• Se construye la cultura de la Firma para ofrecer las experiencias excepcionales que quiere vivir la gente de EY.
• Se crean equipos de trabajo centrados en los negocios, con experiencia digital y eficiencia operativa.

Capacitación

Las capacitaciones se desarrollan dentro del programa EYU (EY y vos) desde la plataforma Success Factors Learning, implementada en 2020. Success Factors permite el acceso web (o, incluso, a través de una aplicación móvil) y, a la vez, le ofrece al área de Learning una mayor automatización para gestionar los datos sobre las capacitaciones y quienes participan de ellas.

La plataforma reúne todos los cursos e información de capacitación para crear planes de aprendizaje personalizados en diversas temáticas y, así, desarrollar habilidades técnicas, interpersonales y de liderazgo. 

En el período reportado, el GDS registró 144.674 horas de capacitación y PHM 119.490, lo que sumó un total de 264.164 horas de capacitación entre cursos externos e internos. El promedio de horas de capacitación de la Firma en el año fue de 59 por persona.

Además, durante el mismo período se lanzaron los programas Inspire EY y Better English. Inspire EY consiste en un ciclo de charlas con oradores especializados para que los gerentes y gerentes senior se mantengan actualizados en materia de innovación, tendencias y mejores prácticas. Better English es liderado por un plantel interno de profesoras, quienes dictan clases de inglés para seniors de la línea y puestos no gerenciales de CBS.

En Ushuaia se realizó el evento Milestone para los nuevos gerentes y gerentes seniors promovidos durante la pandemia, con la participación de integrantes de los equipos de Uruguay y Paraguay.

A continuación, se muestran los principales programas vigentes durante el período considerado en el reporte:

En los siguientes gráficos, se muestra la distribución de las horas invertidas en capacitación, de acuerdo con diferentes criterios:  género, tipo de curso, modalidad y puesto.

Desarrollo personalizado

EY Badges

La Firma busca preparar a su gente para el futuro. EY Badges es un programa de aprendizaje y desarrollo que permite a los colaboradores obtener credenciales digitales enfocadas en habilidades del futuro que, a su vez, ayudarán a EY a diferenciarse en el mercado.

EY Badges abre un mundo de posibilidades. Está enfocado en obtener nuevas habilidades, experiencias y demostrar el compromiso continuo de EY de apoyar a su gente y el crecimiento.

¿Cómo funciona EY Badges?

• Hay 5 niveles de EY Badges: learning, bronce, plata, oro y platino. Cada persona puede comenzar desde el nivel que considere apropiado en función de su propia experiencia. 
• Se organizan en dominios o temáticas: Tecnología, Liderazgo y Negocio. Cada dominio tiene a su vez subdominios. Las EY Badges se obtienen mediante los contenidos de un subdominio.
• Para obtener la Badge, el colaborador tiene que completar una combinación de aprendizaje y experiencias que varían de acuerdo con el nivel de la Badge y el subdominio. El aprendizaje está disponible a través de varios canales: aprendizaje online, capacitación presencial, algunos cursos en línea abiertos como Udemy y Skillsoft, webcasts o libros. La experiencia consiste en poner en práctica las capacidades adquiridas y se obtiene ejerciendo la capacidad directamente con el cliente o los proyectos internos, según corresponda.

Los badges logrados sirven para poder aplicar al EY Tech MBA, el EY Master in Business Analytics y el EY Master in Sustainability, innovadores programas de aprendizaje virtual dictados en asociación con Hult International Business School, reconocida escuela internacional de negocios con triple certificación. Esta capacitación está disponible para todos los empleados de EY en 150 países sin importar su función o la línea de servicio en la que trabajen.

Durante el ejercicio fiscal 2023, se entregaron 287 Badges. También, una gerente de Consulting recibió el primer Tech MBA. A continuación, se muestra la distribución de Badges obtenidos por tipo, línea de servicio y categoría laboral.

Una sola firma

EY es una firma global, y cuenta con redes internas que posibilitan la interacción entre miembros de todo el mundo. Existen diferentes plataformas que buscan poner en contacto a las personas para divulgar información y trabajos, colaborar en proyectos o, simplemente, compartir lo que se está haciendo en las oficinas del mundo.

• EY Discover: Plataforma en la cual los colaboradores pueden compartir la experiencia obtenida en diferentes proyectos en consonancia con la visión corporativa de crear un mejor mundo de negocios y asegurar la calidad de servicio que distingue a la Firma.
• Viva Engage: Red social profesional donde los usuarios pueden interactuar, colaborar y compartir multiplicidad de contenidos, como eventos corporativos, conferencias, ingresos de personal, noticias, lecturas, recomendaciones y más.

En EY, el principio de la sostenibilidad está liderado por el valor. EY se compromete a ayudar a las empresas a generar valor a largo plazo para todas las partes interesadas, impulsando la transparencia y confianza. La Firma, a través de sus servicios y soluciones, apoya a sus clientes en la reevaluación de las estrategias corporativas, colocando la sostenibilidad y transformación en el centro.

Uno de los mayores compromisos de la Firma es la descarbonización de su negocio, mientras acompaña a sus clientes en el mismo camino. Esto implica desvincular las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) del crecimiento de la organización y la integración de la acción climática como un catalizador para obtener beneficios sociales y económicos más amplios.

En su estrategia de sostenibilidad, la Firma se comprometió a ser carbono negativo para el año 2025 con el fin de reducir las emisiones totales de GEI en 40 % de los 3 alcances, respecto del año base 2019.

El compromiso está alineado con los objetivos basados en la ciencia (Science Based Targets) y enmarcado en el acuerdo de París, cuyo objetivo es limitar el aumento de la temperatura global a 1,5 °C por encima de los niveles preindustriales y mejorar así las posibilidades de evitar los peores impactos del cambio climático. Alcanzar el Net Zero en 2025 es una de las propuestas más ambiciosas definidas entre todas las industrias. EY cuenta con 7 iniciativas clave para lograr transformar su ambición en progreso:

1. Reducir las emisiones de los viajes de negocios con el objetivo de lograr una reducción del 35 % para el FY25 en comparación con la línea de base del FY19.
2. Reducir el uso de electricidad en oficinas. Comprar el 100 % de energía renovable para las necesidades restantes. Y obtener la membresía RE100 para el año fiscal 2025.
3. Estructurar los acuerdos de compra de energía eléctrica (PPAs) y de esa forma introducir a la red más electricidad renovable de la que EY consume.
4. Usar soluciones basadas en la naturaleza y tecnologías de reducción de carbono para eliminarlo de la atmósfera o compensar más carbono del emitido cada año.
5. Proporcionar a los equipos de EY herramientas de cálculo y luego trabajar en la reducción de carbono emitido al trabajar con el cliente.
6. Requerir que el 75 % de los proveedores de EY, por gasto, establezcan objetivos de reducción de emisiones acorde a los Science Based targets, a más tardar en el FY25.
7. Invertir en servicios y soluciones de EY que ayuden a los clientes a crear valor a partir de la descarbonización de sus empresas y proporcionar soluciones a otros desafíos y oportunidades de sostenibilidad.

EY se enorgullece de ser carbono negativa tras haber reducido, durante el ejercicio fiscal 2023, 43 % de sus emisiones absolutas para los alcances 1, 2 y 3. Continúa su trabajo hacia la neutralidad de carbono y el desarrollo sostenible, impactando en cómo se asesora a sus clientes, proveedores y socios.

La Firma realiza los cálculos de emisiones de GEI según los lineamientos del Greenhouse Gas Protocol (también conocido como “GHG Protocol”), iniciativa ampliamente utilizada y elaborada por el World Business Council on Sustainable Development (WBCSD) y el World Resources Institute (WRI). 

Las principales fuentes de emisión de la Firma provienen del consumo energético y el traslado de los empleados, tanto terrestre como aéreo, y los medios utilizados por los colaboradores para desarrollar su actividad laboral.

La metodología del GHG Protocol clasifica las emisiones en tres tipos de alcance según la fuente de emisión:

Durante el año fiscal 2023, las emisiones de GEI aumentaron en comparación con el período anterior, en gran medida, porque se retomaron completamente las actividades presenciales de la Firma, que habían disminuido en pandemia. Esto se ve reflejado en el aumento del consumo de energía eléctrica de las oficinas y el incremento en los viajes en transporte aéreo.

Como parte de su política ambiental, EY Argentina considera necesaria la optimización del uso de los servicios públicos, así como la separación y el reciclado de residuos cuando sea posible.

La Firma cuenta con políticas de optimización de recursos y gran parte de la disminución se produjo por la adopción del trabajo en modalidad híbrida de manera permanente.

Además, los mercados y públicos interesados demandan cada vez más responsabilidad y transparencia por parte de las empresas, lo que hace surgir la necesidad de informar sus resultados financieros y no financieros. La Firma cuenta con un equipo especializado para ayudar a sus clientes a amoldarse a este nuevo contexto.

Servicios de cambio climático y sostenibilidad

El equipo de Climate Change and Sustainability Services (CCaSS) de EY Argentina trabaja sobre una amplia gama de temas de sostenibilidad desde la gestión de riesgos y oportunidades, y el desarrollo de nuevos productos, hasta la adaptación a cambios normativos y regulatorios. El área trabaja gestionando la sostenibilidad como impulsor clave del éxito empresarial a largo plazo. Los servicios incluyen el asesoramiento estratégico y acompañamiento en iniciativas de sostenibilidad y gobernanza, la implementación de prácticas de reporte de información no financiera y también ofrecen servicios de aseguramiento de información no financiera y cálculo de huella de carbono, huella hídrica y debida diligencia ambiental, entre otros.

Para lograr el desarrollo sostenible de la Firma es necesario tener como base un buen desempeño económico. El capital financiero se invierte de acuerdo con la estrategia corporativa en capital humano, intelectual, social e industrial, lo que fomenta un ciclo de mejora continua de los servicios ofrecidos por EYA y, así, permite lograr un mejor mundo de negocios.

Durante el FY23 la Firma invirtió $192.051.353 pesos argentinos en capacitaciones de habilidades personales y técnicas dedicadas a la formación de sus colaboradores. También contó con un porcentaje de inversiones destinadas a la comunidad. Adicionalmente, por tercer año consecutivo, se mantuvo el beneficio de reembolso por gastos de internet bajo el formato de trabajo híbrido.

Tras la pandemia de COVID-19 se siguió trabajando en una modalidad híbrida que redujo significativamente la ocupación de las oficinas y, en consecuencia, mantuvo en valores bajos tanto los consumos de agua y de energía como la generación de residuos.

Durante el ejercicio fiscal 2023, continuó la reducción del tamaño de las instalaciones. EYA se distribuye en cinco oficinas que suman un total de 10.300 m2:

• Edificio Central (Microcentro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires) 
• Edificio Anexo (Microcentro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires) 
• Edificio Luna 49 (Parque Patricios, Ciudad Autónoma de Buenos Aires) 
• Oficinas EY Design Studio (Vicente López, Provincia de Buenos Aires) 
• Oficinas Capitalinas (Córdoba, Provincia de Córdoba)

En este período también continuaron los cambios enfocados en el impacto ambiental, la accesibilidad y la modalidad de trabajo híbrido. Se ampliaron los espacios, se colocaron plantas naturales y pisos de madera, se reemplazaron las descargas de los mingitorios con botones de corte, se regularon los equipos de aire acondicionado para mejorar el uso del agua y se incorporaron nuevos cestos de reciclaje para cápsulas de café y latas en todos los pisos.

Adicionalmente, las oficinas de Córdoba fueron trasladadas a un nuevo edificio, lo que redujo en más de 50 % la superficie, y se incorporó tecnología más sostenible. Junto a ALPI, en las oficinas de Parque Patricios, se habilitaron baños para personas con discapacidad. Además, tanto en Luna 49 como en EY Design Studio se reemplazaron las luminarias existentes por luces LED.

Por otro lado, se trabajó para elevar el nivel de confort. Se entregaron nuevas sillas destinadas para home office y, en las oficinas, se instalaron nuevas máquinas de snacks y de café. Además, se mejoró el procedimiento para la reserva de escritorios en la aplicación Americas Reserve.

Nuestro enfoque representa un desafío permanente: conseguir la mejora continua de espacios sostenibles y accesibles que impliquen soluciones para personas con discapacidad y, simultáneamente, reducir el impacto social y ambiental con el fin de minimizar el consumo energético y la generación de residuos.

Tanto PHM como GDS cuentan con estrategias de responsabilidad social empresarial mediante las cuales reafirman el compromiso de la Firma de generar un impacto positivo en la sociedad y la comunidad.

Alineadas con el propósito “construir un mejor mundo de negocios”, las estrategias promueven la participación activa en diferentes iniciativas: donaciones, acciones de voluntariado, trabajos ad honorem, entre otros.

Desde 2019, EY cuenta con la plataforma EY Ripples, encuadrada en la estrategia Next Wave. Allí los colaboradores acceden a oportunidades locales e internacionales propuestas por la Firma, y pueden participar siempre que su perfil y habilidad cumplan con los requisitos solicitados.

A través de la plataforma se logra poner a disposición las capacidades de los miembros de EY a un mayor número de beneficiarios, lo que fortalece nuestra área de influencia y creación de valor social.  Durante el FY23 alcanzamos:

Nueva estrategia de Responsabilidad Social Empresaria en GDS

La estrategia de GDS se ha ajustado con respecto al año fiscal 2022. Como resultado, se recategorizaron las colaboraciones junto a organizaciones aliadas:

• P1: Strategic Projects. Proyectos en los que nuestro personal tiene un impacto profundo en los beneficiarios finales. Los proyectos están relacionados comúnmente con la educación.
• P2: Volunteer Engagements. Actividades con gran cantidad de cupos. Están enfocadas en la experiencia de quienes participan, la adquisición de conocimientos y el fortalecimiento de los equipos de trabajo.
• P3: Skilling Impact entrepreneurs. Colaboraciones con aliados, que tienen un componente de transmisión de conocimiento desde EY a organizaciones del sector social. Son proyectos de mediano y largo plazo que apalancan los conocimientos y la experiencia del personal de EY para abordar los desafíos más relevantes que tiene la organización beneficiaria en el presente.

Con la ambición de tener un impacto más sistémico en las organizaciones que pueda, eventualmente, beneficiar tanto a quienes participan como a quienes resultan beneficiados, GDS Argentina priorizará desarrollar más colaboraciones de la categoría P3, manteniendo las áreas de foco:

• Apoyar a las generaciones futuras
• Trabajar con emprendedores de impacto
• Acelerar la sostenibilidad ambiental
• Fortalecer las comunidades

Programas de voluntariado PHM

Durante el ejercicio fiscal 2023 se hicieron un total de 1.236 horas ad honorem en trabajos de auditoría. Repartidas en 578 destinadas a Caritas, 408 a la Cooperadora del Hospital de Niños Ricardo Gutiérrez y 250 a la Comisión para Intercambio Educacional entre Estados Unidos de América y la República Argentina.

A continuación, se describen los principales programas de voluntariado corporativo que se desarrollaron durante el año:

GDS Connectival 2023

Durante el año fiscal 2023 se llevó a cabo el Festival de Voluntariado de GDS, evento insignia de voluntariado corporativo de GDS, que se dividió en dos fases: la primera, en noviembre y diciembre de 2022; la segunda, en abril de 2023.

Durante las dos fases se lanzaron numerosas iniciativas que pusieron en valor el tiempo, conocimiento y experiencia de cada voluntario/a de la empresa y generaron impacto positivo en las personas y el ambiente.

La fase 1 sumó 10 iniciativas y 270 personas de GDS Argentina se sumaron como voluntarios/as.

• Se coordinaron sesiones de mentoreo para 122 estudiantes de Potrero Digital, el programa insignia de formación digital de Fundación Compromiso junto a 34 voluntarios/as de EY.  
• Se examinaron y evaluaron 210 CV y perfiles de LinkedIn de personas de la red de Fundación Compromiso junto a 44 voluntarios de EY. 
• Se limpió la costa de Vicente López para dejarla libre de residuos con Fundación Plantarse junto a 103 voluntarios de EY.
• Se compartieron historias sobre género, inclusión y sostenibilidad con un grupo de 10 niños y niñas con el acompañamiento de Mensajeros de la Paz junto a 19 voluntarios de EY. 
• Se repararon 5,3 kg de nuestra propia ropa, luego de un taller de reparación de ropa que promueve la moda circular, con el acompañamiento de Fundación Plantarse junto a 20 voluntarios de EY. 
• Se acompañó a 11 emprendedoras en Tucumán en una sesión de aprendizaje sobre liderazgo junto con ACDI y Goodera con 12 voluntarios de EY. 
• Se inspiró a 35 personas jóvenes que están iniciando sus carreras y buscando trabajo en un Panel de Empleabilidad junto con Fundación Forge. 
• Se filmaron videos que llegaron a 4.000 docentes de América Latina contando nuestra perspectiva sobre las competencias más buscadas en el ámbito laboral junto con Fundación Forge.  
• Se coordinaron dos Clínicas de Ideación Climática, una virtual y otra presencial, inspirando creatividad para crear modelos de negocios sostenibles, junto con jóvenes de AIESEC Argentina. 

Durante el Festival de Voluntariado Fase 2, se alcanzaron los siguientes logros: 8 iniciativas y se sumaron como voluntarias 210 personas de GDS Argentina.

• Plantamos 100 árboles nativos y otras plantas en la Reserva Natural de Villa Lugano. 
• Limpiamos la costa de Vicente López para dejarla libre de residuos con Fundación Plantarse y se juntaron 18 bolsas de residuos no reciclables y 35 bolsas de residuos reciclables. 
• Aprendimos a plantar una huerta en nuestras casas. 
• Conversamos sobre el impacto ambiental que tienen nuestros residuos, aprendimos a hacer compost y así reducir nuestra huella de carbono.
• Aprendimos a reparar nuestras bicicletas para fomentar la economía circular y promover un modo de transporte consciente. 
• Aprendimos a hacer desodorante natural y otros productos de cosmética natural