El futuro del seguro: el CFO como arquitecto de transformación en una industria clave

Los resultados de la encuesta realizada en ese marco revelan que la transformación del área de Finanzas está siendo impulsada principalmente por la necesidad de alinear datos y tecnología (65 %), muy por encima de otros factores como la presión sobre los costos (13 %) o incluso el impacto directo de la IA (17 %). A pesar de este reconocimiento, la adopción de herramientas de inteligencia artificial aún es limitada: el 63 % de los líderes las utiliza solo para tareas rutinarias, y un 25 % ni siquiera ha comenzado su implementación. La principal barrera identificada es la calidad de los datos (63 %), lo que refuerza la necesidad de una estrategia robusta de gobernanza.

En cuanto al talento, la alta rotación en posiciones clave (55 %) y el impacto del modelo híbrido en el aprendizaje (27 %) son las preocupaciones más relevantes, lo que evidencia que la transformación digital no solo es tecnológica, sino también profundamente humana.

Sostenibilidad: más allá del compliance

Más del 40 %  de los CFO del sector aseguran sentir que sus informes de sostenibilidad corren el riesgo de ser percibidos como greenwashing. La presión por reportes más transparentes y comparables es creciente. Pero el verdadero desafío no es técnico, sino cultural: integrar la sostenibilidad en la estrategia de negocio, no solo en los informes.

Esto implica adoptar prácticas que generen impacto positivo, garantizar la trazabilidad de la información no financiera y alinear los productos aseguradores con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Riesgos globales, respuestas locales

Durante la Insurance Week 2025 se abordaron cinco grandes fuerzas que están redefiniendo el seguro a nivel global:

1. Crisis geopolítica y fragmentación económica.
2. Envejecimiento poblacional y presión sobre los sistemas de salud.
3. Cambio climático y catástrofes naturales más frecuentes.
4. Digitalización acelerada y ciberamenazas.
5. Aumento de la desigualdad y pérdida de cohesión social.

Estos desafíos no son ajenos a Argentina. A nivel local, la industria enfrenta una alta litigiosidad, presión tributaria, baja cultura aseguradora y un marco regulatorio en evolución. Pero también hay oportunidades: seguros de desempleo, salud complementaria, productos de retiro y alianzas público-privadas que fortalezcan la previsión social.

Educación financiera y cultura aseguradora

La alfabetización financiera es una deuda pendiente. La falta de comprensión sobre los beneficios del seguro limita su penetración, especialmente entre los jóvenes. Los CFO deben liderar programas de formación interna y externa, promoviendo una cultura aseguradora que trascienda generaciones.

El seguro como política de Estado

Un sistema de seguros sólido es condición necesaria para el desarrollo económico. Cada inversión en infraestructura, energía o industria requiere cobertura. El seguro no puede ser solo reactivo: debe anticipar, acompañar y construir resiliencia.

Esto exige una articulación público-privada efectiva, un marco normativo previsible y una visión de largo plazo que posicione al seguro como facilitador del progreso y promotor del ahorro interno.

Diez prioridades para el CFO asegurador del futuro

1. Desarrollar una estrategia de IA alineada al negocio.
2. Evaluar la madurez digital de la organización.
3. Asegurar la calidad y disponibilidad de los datos.
4. Establecer una gobernanza ética de la IA.
5. Fomentar una cultura de innovación y colaboración.
6. Integrar criterios ESG en la toma de decisiones.
7. Impulsar la educación financiera y la cultura aseguradora.
8. Colaborar con el Estado en productos de previsión social.
9. Diseñar soluciones para una población que envejece.
10. Promover el desarrollo del mercado de capitales a través de productos de vida y retiro.