EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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Mucho se ha dicho y escrito sobre el futuro del trabajo y lo cierto es que la pandemia aceleró su llegada. Este no es el primer cambio que vive la historia del trabajo y cada revolución ha cambiado formas de producir y trabajar.
Transitamos ahora la Revolución 4.0 marcada por el uso de tecnologías que cambiaron nuestra cotidianeidad y la estructura del trabajo, tal como la conocemos hoy. Lo que viene será diferente, pero ¿cuál será nuestro rol desde RR.HH. en las organizaciones?
¿Como será la nueva normalidad?
Debido al contexto pandemia, el mundo ha cambiado y nos exige adaptarnos. El e-commerce, teletrabajo, y la teleeducación impulsaron la adopción global de tecnología y digitalización a una velocidad sin precedentes.
No cabe duda de que el futuro del trabajo nos plantea incertidumbre y por qué no, algo de temor y que la clave para enfrentar esta ola es mantenernos actualizados y apoyarnos en la tecnología para poder responder más ágilmente.
Hay algunos datos que deberían llamarnos la atención y movernos a la acción, pero una acción distinta:
- El 29 % de las habilidades que fueron requeridas para un trabajo en 2018, no serán necesarias en 2022. (State of the Learning Culture 2021 Report, Gartner, Septiembre 2021)
- El 79 % del aprendizaje proviene actualmente de fuentes externas a la función de Learning & Development (Crear una cultura de aprendizaje colectivo, Gartner, Julio 2019)
- El 54 % de todos los empleados necesitarán formación en nuevas habilidades (WEF 2020)
En este contexto VICA, agilidad significa adaptarse inteligentemente a los cambios y requiere un nuevo mindset para construir de esta manera organizaciones que aprendan.
¿Cuáles son las habilidades requeridas?
La construcción de habilidades es una palanca estratégica para adaptarnos a la nueva realidad. Ya no hablamos del trabajo para toda la vida, como el empleo tradicional; sino de una carrera como mix de trabajos, proyectos, empresas y es RR.HH. quien diseña el nuevo rol laboral.
El pensamiento analítico, la creatividad y la flexibilidad figuran entre las principales habilidades necesarias. La tecnología, habilidades socioemocionales y el trabajo colaborativo, adaptarse a la evolución tecnológica e invertir en nuevas habilidades transferibles y aprendizaje permanente. Las organizaciones tienen que moldear el futuro a través de la construcción de talento ágil.
El futuro del trabajo es empleabilidad (empleo + habilidad) y ésta debe ser dinámica. Cuando combinamos nuestras habilidades con aquellas que ofrece la tecnología, obtenemos mejores resultados y juega un rol clave en el éxito profesional.
Estamos entrenados para pensar de manera convergente: probemos fomentar la divergencia y generar alternativas para luego converger.
Cuando combinamos nuestras habilidades con aquellas que ofrece la tecnología, obtenemos mejores resultados y juega un rol clave en el éxito profesional.
¿Cuál es el rol de Recursos Humanos?
Y es aquí donde el nuevo rol de RR.HH. (Learning en el centro) debe estar preparado para transformar la organización. Debemos evaluar desde el punto de la empatía, y desde la conversación con cada sector. No ser exigentes, hacer una pausa y pensar para ir más rápido. Salir del automático y preguntarnos si lo que hacemos agrega o no valor.
Aceptar el no saber, porque el solo hecho de ser adultos no significa que lo sabemos todo, es la única manera de estar abierto al aprendizaje. Preguntar cuantas veces sea necesario, ver lo cotidiano con ojos de extraño, firme con el propósito, pero flexible con los medios, saber cuál es el objetivo sin fijar el camino. Debemos explorar posibles recorridos, y experimentar. Analizar el resultado y volver a experimentar. El error, el equivocarnos, es parte del recorrido y nos hace más fuertes.
Otto Scharmer y la teoría U nos ayudan a posicionarnos desde la escucha con la mente y el corazón abiertos para conectarnos con lo que el futuro nos depare. Nos involucramos desde la empatía para conectar con los emergentes.
Las organizaciones deben cultivar la curiosidad, aprendizaje y crecimiento en sus colaboradores, más que enfocarse en el compliance.
El nuevo rol de Learning en las empresas es remodelar capacidades. Este rol es clave para el éxito de esta transformación.
La globalización elimina fronteras, tenemos un pensamiento sin límite pero este futuro que tenemos en mano exigirá de nosotros más que nada, la agilidad y la innovación, animarnos a dar un paso adelante, y tener que reformular nuestro camino ante cada desafío.
Resumen
Transitamos ahora la Revolución 4.0 marcada por el uso de tecnologías que cambiaron nuestra cotidianeidad y la estructura del trabajo, tal como la conocemos hoy. Lo que viene será diferente, pero ¿cuál será nuestro rol desde RR.HH. en las organizaciones?